Разработка миссии и целей Благовещенского центра обслуживания воздушного движения.

ВВЕДЕНИЕ В мире современного бизнеса резко набирает популярность практика создания миссии компании, позволяющей, как минимум, сформировать положительный образ компании в глазах клиентов и еще успешней продвигать ее бизнес. Ведущие специалисты по менеджменту, серьезные консалтинговые компании, авторитеты в области бизнес-психологии уже основательно шлифуют соответствующие принципы и критерии формирования, технологии разработки. Необходимость наличия миссии у компании и основательность подхода к ее разработке никем особенно не оспариваются. Битва умов разворачивается в основном вокруг деталей, формулировок, нюансов, процедур разработки и т. п. Становятся привычными термины "предназначение", "видение", "цели", "принципы", "философия" применительно к тексту миссии компании. Представители не только менеджмента, но и других сфер знания стремятся найти наиболее точные определения этих терминов и разработать технологии создания соответствующих текстов. При этом отсутствие видимых отрицательных эффектов использования миссии постепенно ведет к тому, что в ее формулировку нередко попадает все одновременно хорошее и глобальное (по возможности), что может компания сказать о себе, своем бизнесе и о своем отношении к социуму. Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки. Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии – это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании. Определение целей – это более конкретный, чем миссия, уровень принятия решений, требующий выработки соответствующих стратегических задач. Стратегия, разработанная для достижения одних целей, не будет применима для достижения других целей. Следует различать цели общие, разрабатываемые на долгосрочную перспективу для фирмы в целом, и цели специфические, устанавливаемые по основным видам и функциональным направлениям деятельности на основе общих целей организации. Объектом исследования в работе является Благовещенский центр обслуживания воздушного движения. Центр ОВД осуществляет деятельность в целях удовлетворения потребностей пользователей воздушного пространства в аэронавигационном обслуживании, обеспечения безопасности и регулярности полетов воздушных судов. Целью работы является разработка миссии и целей Благовещенского центра обслуживания воздушного движения. Для достижения данной цели необходимо решение ряда задач: - рассмотреть порядок разработки и оценки миссии фирмы; - изучить вопрос определения целей фирмы; - провести анализ внешней среды Центра ОВД; - осуществить анализ внутренней среды Центра ОВД за 2003-2006 годы; - разработать миссию и цели Благовещенского центра обслуживания воздушного движения. Поставленные задачи обусловили структуру и содержание курсовой работы. При написании работы были использованы современные материалы периодических изданий, учебная литература по стратегическом менеджменту, финансово-экономическая отчетность Центра ОВД за 2003-2006 годы.

Введение 5 1 Определение миссии и постановка стратегических целей компании 7 1.1 Порядок разработки и оценки миссии фирмы 7 1.2 Определение целей фирмы 12 2 Анализ внешней и внутренней среды Благовещенского центра обслуживания воздушного движения 16 2.1 Краткая характеристика Центра ОВД 16 2.2 Анализ внешней среды «БЦ ОВД» 17 2.3 Анализ внутренней среды «БЦ ОВД» 23 3 Разработка миссии и стратегических целей Благовещенского центра обслуживания воздушного движения 29 3.1 Формулировка миссии и главных целей Центра ОВД 29 3.2 Разработка функциональных целей Благовещенского центра обслуживания воздушного движения 32 Заключение 36 Библиографический список 39 Приложение А Организованная структура Благовещенского центра обслуживания воздушного движения Приложение Б Бухгалтерский баланс ДП Благовещенский центр по УВД и РПО за 2003 год Приложение В Отчет о прибылях и убытках ДП Благовещенский центр по УВД и РПО за 2003 год Приложение Г Бухгалтерский баланс ДП Благовещенский центр по УВД и РПО на 01 января 2005 года Приложение Д Отчет о прибылях и убытках ДП Благовещенский центр по УВД и РПО за 2004 год Приложение Ж Бухгалтерский баланс ДП Благовещенский центр по УВД и РПО за 01 января 2006 года Приложение К Отчет о прибылях и убытках ДП Благовещенский центр по УВД и РПО за 2005 год Приложение Л Бухгалтерский баланс ДП Благовещенский центр по УВД и РПО за 01 января 2007 года Приложение М Отчет о прибылях и убытках ДП Благовещенский центр по УВД и РПО за 2006 год

1) Аналоуи Фархад. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: Учебник для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 400 с. 2) Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Издательство «Питер», 1999. – 816 с. 3) Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 216 с. 4) Быкова Э. Ошибки при создании миссии // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 6. - С. 18-27. 5) Гусаров А.В. Определение миссии организации // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 3. - С. 13-16. 6) Крюкова Е. Лозунги как квинтэссенция миссии фирмы // Управление персоналом. - 2006. - № 12. - С. 15-18. 7) Курмачев Д.А. Технология разработки миссии фирмы http://mc-ma.narod.ru/mc-ma/mc-ma16/three.htm. – 20.02.2007 г. 8) Приказ Минтранса РФ от 12 мая 2005 г. N 45 "Об утверждении Транспортной стратегии Российской Федерации на период до 2020 года" 9) Склярова И. Миссия выполнима // Проблемы теории и практики управления. – 2006. - № 9. – С. 25-31. 10) Степанов А. Метод разработки миссии предприятия // Рынок ценных бумаг. – 2006. - № 22. – С. 2-8. 11) Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 412 с. 12) Федоров П.Р. Разработка миссии и стратегии организации. - http://www.mmclass.ru/public_html/mission.html. – 17.02. 2007 г. 13) Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2006. – 240 с. 14) Шпак Н. Миссия фирмы. - http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_15/article_724/. - 16.01.2007 г.