Разработка плана маркетинга организации по оказанию услуг такси в г. Билибино..

Введение
В настоящее время во многих странах мира в связи с развитием рыночных отношений наблюдается рост количества фирм, выпускающих однородную продукцию. Между ними существует жесткая конкуренция. В связи с этим выпуск конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению с аналогами одна из главных задач бизнеса.
Для достижения конкурентоспособности предприятиям необходимо реализовать ряд мероприятий в рамках маркетингового планирования, при этом особую значимость приобретают вопросы обеспечения конкурентоспособности в стратегическом аспекте в условиях изменения внешней и внутренней среды. Актуализация проблем и текущих задач на промышленных предприятиях обусловлена необходимостью разработки и реализации маркетингового планирования конкурентоспособности продукции и услуг.
Повышение эффективности функционирования фирмы на рынке, прежде всего, зависит от используемых принципов и методов управления целом, экономического управления и управления маркетинговой деятельностью.
По мнению специалистов, план маркетинга является наиболее важным разделом бизнес плана, в котором определяются спрос на данную продукцию, сегменты рынка (первичные и вторичные целевые), наличие конкуренции, правительственное и местное регулирование бизнеса, определяется стратегия маркетинга.
Стратегия маркетинга - формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.
При разработке и планировании маркетинговых мероприятий важно провести анализ конкурентного окружения своей компании, выявить уникальные (устойчивые) конкурентные преимущества товара и на этой уникальности либо устойчивости строить комплекс маркетинговых мероприятий. Эффективность маркетинговых мероприятий будет оцениваться увеличением объемов сбыта компании.
Несмотря на значительное число трудов, в которых осуществляется исследование конкурентоспособности продукции и услуг отечественных предприятий, специфика подхода с позиции маркетингового планирования учтена в них недостаточно, что и требует дополнительных исследований в области стратегического маркетингового планирования конкурентоспособности продукции и услуг российских предприятий.
Цель исследования заключается в разработке плана маркетинговых мероприятий для повышения эффективности фирмы по оказанию услуг такси на рынке г. Билибино.
Задачи исследования:
- провести анализ рынка услуг такси в г. Билибино;
- поставить задачи на дипломное проектирование;
- рассмотреть теоретические основы маркетингового планирования;
- сформулировать цели и задачи маркетингового плана;
- разработать рекомендации по видам и стоимости оказываемых услуг;
- провести финансовое планирование и оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования является фирма «Комфорт», оказывающая услуги такси на рынке г. Билибино.
Предметом исследования является процесс маркетингового планирования для повышения эффективности деятельности предприятия сферы таксомоторных услуг.
Стратегическому планированию деятельности фирмы уделено внимание в работах А. П. Абросимовой, М. М. Алексеевой, Э. А. Афитова, А. Н. Богатко, А. И. Бородина, Ю. Н. Васильева, О. С. Виханского, С. Е. Каменипера, С. В. Оборской, Л. Н. Петрова, С. А. Попова, А. И. Руденко, Ф. М. Русинова, А. Дж. Стрикленда, А. А.Томпсона, Р. Б. Тяна, З. Е. Шершнева.
Вопросы стратегического маркетингового плаирования раскрыты в работах Дж. Брэдли, Т. П. Данько, С. Дибба, П. Дойля, А. В. Кусика, Л. Симкина, М. П. Стати, А. В. Ушанова. Дж. ОШонесси, В. Д. Шкардуна.
Несмотря на глубокое исследование вопросов стратегического маркетингового планирования в работах как отечественных, так и зарубежных исследователей, такое направление исследований, как стратегическое маркетинговое планирование конкурентоспособности промышленной услуг изучено недостаточно.
Данное исследование имеет высокую теоретическую и практическую значимость. Оно может использоваться прежде всего, для повышения эффективности деятельности исследуемой организации, во вторых, в исследовании содержатся данные, которые могут быть полезны при бизнес-планировании на рынке г. Билибино, в третьих, результаты исследования могут быть использованы в качестве информационно-методических материалов в курсе «Маркетинг».
В дипломном проекте проведен анализ рынка услуг такси г. Билибино, разработаны маркетинговые мероприятия по увеличению доли занимаемой на рынке одним из предприятий (Фирмы «Комфорт»).

Содержание
Введение 7
1. Аналитическая часть 10
1.1 Описание рынка услуг такси в г. Билибино 10
1.2 Постановка задачи на дипломное проектирование 23
2. Теоретические основы маркетингового планирования 24
2.1 Структура плана маркетинга 24
2.2 Выбор мероприятий для включения в план маркетинга 38
3. Разработка плана маркетинга 40
3.1 Постановка целей и задач 40
3.2 Разработка рекомендаций по видам и стоимости оказываемых услуг 40
3.3 Финансовое планирование 43
3.4 План по продвижению услуг 52
4. Оценка эффективности предложенных мероприятий 60
Заключение 62
Список литературы 65

Список литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993г.) // Российская газета № 237, от 25 декабря 1993г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая и третья) (с изм. и доп. от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая, 26 ноября 2001 г., 21 марта, 14, 26 ноября 2002 г., 10 января, 26 марта, 11 ноября, 23 декабря 2003 г., 29 июня, 29 июля, 2, 29, 30 декабря 2004 г., 21 марта, 9 мая, 2, 18, 21 июля 2005 г., 3, 10 января 2006 г.) // «Российская газета» от 8 декабря 1994 г. № 238-239
3. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Часть вторая (от 05.08.2000 № 117-ФЗ) (ред. от 01.01.2009 г.).
4. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» (в ред ФЗ № 200 от 31.12.2005)
5. Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»
6. Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (с изм. и доп. от 23 июня, 8, 23 декабря 2003 г., 2 ноября 2004 г., 2 июля 2005 г.) // «Российская газета» от 10 августа 2001 г. № 153
7. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ в ред. 30.12.2008
8. Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления// Маркетинг. 2007. - № 6. - с. 24-30
9. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов М.: ИНФРА-М, 2008. 804 с.
10. Бекетова О.Н., Найденков В.И. Бизнес-планирование. Конспект лекций. М., 2007. С. 9.
11. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.
12. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2006.-416 с.
13. Бизнес-планирование инноваций: монография / Ю.П. Анисимов, В.И. Штефан, Е.В. Солнцева, Д.Б. Лебединская; под ред. Ю.П. Анисимова. Воронеж: Научная книга, 2008. - 558 с
14. Билибино. Официальный информационный ресурс города. http://www.bilibino.com/news/2007-11-24-5
15. Быховский Е. Изгой российской экономики//Кожевенная обувная промышленность. 2008.- № 4. - с.8-17
16. Гаева Д.Д. Сценарии формирования инновационной модели экономики / Человек и труд. 2007. №2.
17. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг. 2007. - № 4. - с.31-42
18. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. М.: изд-во «Финпресс», 2008.-464 с.
19. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2008.-464 с.
20. Ежова М.Б. Основные концепции развития инновационного менеджмента в экономике// Информационный сборник ФГУ «ВЦОТ» - М.: ВЦОТ, 2006. -№ 5. - с. 51-55
21. Итоговая государственная аттестация по направлению 080300 Коммерция и специальности 080111 Маркетинг: Метод. указания / Сост.: В.А. Дуболазов, Н.В. Неелова, Н.В. Павлов. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2007. 53 с.
22. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка// Маркетинг. 2006. - № 6. - с.78-88
23. Комплексная диагностика ОАО «Курская обувь». По состоянию на 15.07.2008 г. Виамекс Консалтинг. Москва, 2008
24. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет. Учебное пособие. М., 2008.- С. 78.
25. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 2007.-698 с.
26. Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта// Маркетинг. 2006. - № 8. - с. 30-55
27. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2007.-519 с.
28. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. СПб.: ИД «МиМ», 2007.-224 с.
29. Нестеренко, Т.В. Отраслевые особенности организации маркетинговой деятельности в современных условиях: монография / под ред. д.э.н., проф. Л.С. Шаховской. - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2006
30. Никитина И.В. Особенности ценообразования в условиях электронной коммерции //Вестник Московского Университета. Серия 5 «Экономика». 2006. № 5. С. 32.
31. Павлов Е.А. Понятие, признаки и виды предпринимательской деятельности //Закон и право. 2007 . - № 2 . с. 10.
32. Предпринимательское право Российской Федерации / под ред. Е.П. Губина, П.Г. Лахно. М.: "Юристъ", 2007. с. 420.
33. Сергеев А.П. Как создать свой интернет-бизнес. Краткое руководство. М.: Вильямс, 2008. 320 с.
34. Солнцева Е.В. Моделирование развития системы бизнес-планирования инновационной деятельности с использованием рототабельного центрально-композиционного планирования // Организатор производства: теоретический и науч.-практ. журнал: М., 2007. №1. С.57-59.
35. Уткина Э.А. Маркетинг.-М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2008.-320 с.
36. Шатохин А.В. Установление участников процесса бизнес-планирования инновационной деятельности предприятий // Экономика и управление: Сборник научных трудов. Часть 3/ Под редакцией доктора экономических наук, профессора Карлика А.Е. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008
37. http://www.chukotka.org/ru/bilibinsky_rn/