Разработка предложении по повышению качества обслуживания и эксплуатации многоквартирного жилого дома на примере ТСЖ.

Жилье играет важную роль в жизни человека. Вот почему к его состоянию, обеспечению комфортных условий и безопасности проживания человека, к стандартам качества жилищных и коммунальных услуг предъявляются сегодня достаточно высокие требования. В связи с этим вопрос управления жилыми многоквартирными домами становится наиболее актуальным. Долгое время не существовало нормативной базы, полностью отвечающей современным требованиям функционирования системы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Вступивший в действие
с 1 марта 2005 г. Жилищный кодекс Российской Федерации (далее ЖК РФ) ввел ряд новшеств.

В частности, новое жилищное законодательство меняет представление об управлении многоквартирным домом. Происходит
разделение функций управления жилищным фондом и его обслуживания, развиваются принципы конкуренции в сфере обслуживания жилья. Теперь каждый собственник вправе определить способ управления своим домом, однако не все собственники знают о существовании у них данного права. Жильцы мало проинформированы о способах управления жилыми домами и имеющихся у них правах, предусмотренных новым ЖК РФ. Жилищный кодекс устанавливает, что жители могут образовывать товарищество собственников жилья (ТСЖ) и управлять своим имуществом самостоятельно либо нанять управляющего. Выбранный способ управления становится обязательным для всех собственников жилья. Товарищество собственников жилья это «демократия малых пространств», добровольно организованное в самоуправление в каждом доме и это сегодня путь для создания новой, конкурентоспособной экономики в ЖКХ.

Разработка предложении по повышению качества обслуживания и эксплуатации многоквартирного жилого дома

СОДЕРЖАНИЕ

Введение...................................................................................................3

1. Анализ деятельности ТСЖ «ВОСТОК»............................................7
1.1. Особенности деятельности, цели и задачи ТСЖ «ВОСТОК»......7
1.2. Организационная структура ТСЖ «ВОСТОК»............................14
1.3. Персонал и кадровая политика .....................................................19
1.4. Организация оплаты труда ............................................................21
1.5.Основные технико-экономические показатели деятельности ТСЖ «ВОСТОК»....................................................................................26
1.6.Системы жизнеобеспечения в ТСЖ «ВОСТОК»..........................34
2. Опыт организации обслуживания и эксплуатации многоквартирных домов .......................................................................36
2.1.Контроль качества услуг..................................................................36
2.2.Управление многоквартирными домами ТСЖ..............................52
2.3.Опыт регионов в обслуживание и эксплуатации многоквартирных домов........................................................................58
3. Разработка предложении по повышению качества обслуживания и эксплуатации ТСЖ «ВОСТОК» многоквартирного дома..................64
3.1. Содержание мероприятий по совершенствованию деятельности ТСЖ «ВОСТОК»....................................................................................64
3.2.Экономическая оценка предлагаемых мероприятий....................76
3.3. Перспективы управления многоквартирным домом ТСЖ..........89
Заключение..............................................................................................95
Список используемых источников.......................................................99
Приложение№1 Правила внутреннего распорядка ТСЖ «ВОСТОК»............................................................................................101
Приложение№2 Смета доходов и расходов 2007г............................102
Приложение№3Правила предоставления коммунальных услуг.....103

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Щёлоков, В. В. ТСЖ. Что это такое и зачем нужно. Ответы на все вопросы / - СПб. : БХВ-Петербург, 2006.
2.Макаренко, Г.Н. Товарищество собственников жилья - проблемы и перспективы развития. Юрист. - 2006. - С. 36-39
3.Устав ТСЖ «ВОСТОК».
4.Эффективное управление жилым домом : практическое руковод-Э 94 ство / Под общ. ред. В. Н. Субботина. М.: Эксмо, 2008.224 с.
5.Цены, тарифы, размеры платы по основным управляющим организациям и поставщикам коммунальных услуг в г. Ижевске на 2009 год// [электронный ресурс] www.izhcommunal.ru
6.Кузнецов, Е.П.,Дыбов А.М. Городские системы жизнеобеспечения:Учеб,пособие. Ч.1. Водоснабжение и канализация/С.-Петерб.гос.инж.экон.акад.;УдГУ.ИЭИУ.-СПб.; Ижевск, 2000. - 112с.
7.Савин К.Н., Экономический анализ качества услуг ЖКХ Тамбов, 2008г- 123с.
8.Федеральный закон «Жилищный Кодекс Российской Федерации» от 29 декабря 2004г. № 188 ФЗ.
9.Отраслевой специализированный журнал «ЖКХ - технологии и оборудование», М.;
10.Информационно - аналитический журнал Председатель ТСЖ
11.ЖЭК. За что мы платим. Что нам должны. Как платить меньше. Что делать, если... / А. А. Могила. - М. : Эксмо, 2007. -128 с.
12.Колубков А. Н., Никитин С. Г., Шилкин Н. В. Опыт проектирования и эксплуатации поквартирных систем отопления высотных жилых зданий // АВОК. 2005. № 6. C. 1019.
13.Садовская Т. И. Система поквартирного отопления // Энергосбережение. 2003. № 1. C. 2628.
14.Дмитриев А. Н., Ковалев И. Н., Табунщиков Ю. А., Шилкин Н. В. Руководство по оценке экономической эффективности инвестиций в энергосберегающие мероприятия. М.: АВОКПРЕСС, 2005.
15.Комментарий к Жилищному Кодексу Российской Федерации;
16.Ежемесячное информационно-аналитическое издание «ЖКХ- ihfo», М.;
17. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утверждены приказом Госстроя России №17-139 от 26.12.97. -68с.
18. Кузнецов Е.П., Дыбов А.М., Сутырин Н.М. Техника и технологии отраслей городского хозяйства: Учебное пособие. Санкт-Петербург Ижевск: Изд-во Института экономики и управления УдГУ, 2001.
19. Дыбов А. М. Экономическое обоснование инвестиций. Ижевск, 1995
20. Иванов В.А., Дыбов А.М. Экономика инвестиционных проектов: Учеб. пособие. Ижевск, 2000. 532 с.
21. Блохнин, А. ТСЖ - опорная точка реформирования ЖКХ / А. Блохнин // Жилищное и коммунальное хозяйство. - 2006. - С. 2-10.
22. Как создать и управлять ТСЖ / под общей ред. В.В. Семенихина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Эксмо, 2007. 96 с.
23.Мездрикова Т.В. Бухгалтерский учет в ТСЖ.-2-е изд.-Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во,2008.-125с.
24. Сасин В. И. Термостаты в российских системах отопления // АВОК. 2004. № 5. C. 6468.
25. Ливчак В. И. Теплоснабжение жилых микрорайонов города на современном этапе // Энергосбережение. 2005. № 1. C. 4657.
26.Отчеты финансово-хозяйственной деятельности ТСЖ «ВОСТОК»
27.Технический паспорт на многоквартирный дом.