Разработка стратегии и тактики маркетинга.

ВВЕДЕНИЕ В странах Запада быстрыми темпами идет индустриализация не только торговли, но и сферы обслуживания населения и предприятий – по аналогии с производственной индустрией. Роль сферы услуг сегодня такова, что она все больше влияет на социальные процессы и структурные изменения в экономике и начинает играть все более важную, качественно изменяющуюся роль во всем процессе воспроизводства. Активная конкуренция заставляет владельцев бизнеса искать все новые пути увеличения ценности предоставляемых ими услуг. В настоящее время в ведущих странах маркетинг рассматривается как одна из главных функций управления, определяющая рыночную и производственную стратегию фирмы и основанная на знании потребительского спроса. Каждое предприятие должно эффективно строить систему маркетинга внутри компании, для наиболее полного и эффективного достижения конечных целей предприятия. От того насколько грамотно происходит управление маркетингом на предприятии, будет зависеть и конечный результат экономической деятельности. В целом принципы маркетинга на предприятиях реализуются с использованием той или иной маркетинговой стратегии . Выбор маркетинговой стратегии является актуальным для любой компании в период определения целей компании, в первую очередь — долгосрочных. Маркетинговая стратегия неразрывно связана с тактикой маркетинга, обеспечивающей реализацию стратегии маркетинга в каждый краткосрочный период времени с учетом текущей ситуации на рынке. Целью исследования является характеристика маркетинговых стратегий и тактических маркетинговых мероприятий, разработка стратегии и тактики маркетинга для транспортной организации. На основании данной цели был определен ряд задач исследования: • дать определение и характеристику понятия «маркетинговая стратегия», классифицировать основные виды стратегий маркетинга; • изучить процесс разработки стратегии маркетинга на современном предприятии; • рассмотреть понятие «тактика маркетинга» и ее взаимосвязь со стратегией маркетинга; • дать общую характеристику ООО «ИнСпецком», предоставляющему грузовые транспортные услуги; • изучить текущее положение данного предприятия на рынке; • изучить маркетинговую деятельность организации; • проанализировать текущую политику в области стратегического планирования ООО «ИнСпецком»; • проанализировать тактические маркетинговые мероприятия ООО «ИнСпецком»; • сформировать основные направления совершенствования стратегического и тактического планирования маркетинга; • рассчитать экономическую эффективность мероприятий по совершенствованию стратегии маркетинга и тактического маркетингового плана. Объект исследования - стратегическое и тактическое планирование маркетинговой деятельности на предприятии. Предмет исследования - выбор оптимальной стратегии и тактики маркетинга. В работе использованы научные труды Ф. Котлера, Ю.Н. Лапыгина, И.А. Шведовой и др. Так же при написании настоящей работы были использованы материалы периодических изданий и интернет-ресурсы. При выполнении выпускной квалификационной работы были использованы различные методы исследования: системно-структурный, причинно-следственный, сравнительный, факторный, функциональный и статистический анализ, экспертные оценки и наблюдения, экономическая интерпретация полученных результатов и др. Практическая значимость работы определяется возможностью использования полученных результатов в маркетинговой деятельности коммерческих организаций, что позволит принять правильное решение в выборе маркетинговой стратегии и тактических маркетинговых мероприятий. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе рассматриваются теоретические основы разработки стратегии и тактики маркетинга на современном предприятии. Во второй главе дается общая характеристика и анализируется текущая маркетинговая деятельность транспортного предприятия ООО «Инспецком» в области стратегии и тактики маркетинга. В третьей главе предложен проект по совершенствованию текущей деятельности компании в области стратегического и тактического маркетингового планирования, проведена оценка его экономической эффективности.

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ МАРКЕТИНГА НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ 6 1.1. Стратегия маркетинга как основа маркетингового планирования. Классификация маркетинговых стратегий 6 1.2. Разработка стратегии маркетинга 15 1.3. Тактика маркетинга, ее взаимосвязь со стратегией маркетинга 23 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ МАРКЕТИНГА ООО «ИнСпецКом» 28 2.1. Общая характеристика ООО «ИнСпецКом» 28 2.2. Анализ применения стратегии маркетинга в ООО «ИнСпецКом» 33 2.3. Анализ проведения тактических маркетинговых мероприятий на предприятии 38 ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ МАРКЕТИНГА ООО «ИНСПЕЦКОМ» 52 3.1. Совершенствование стратегии маркетинга как основы маркетингового планирования в ООО «ИнСпецКом» 52 3.2. Разработка тактического плана маркетинга предприятия 60 3.3. Оценка экономических результатов реализации плана маркетинга 67 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72 Приложения……………………………………………………………………...74

1. Багиев Г.Л., Наумов В.Н. Руководство к практическим занятиям по маркетингу с использованием кейс-метода. - http://www.marketing.spb.ru/read/m21/2.htm. 2. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент. – М.: Аспект-Пресс, 2007. – 141 с. 3. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Омега-Л, 2004. - 472 с. 4. Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004, с.1 5. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – Инфра-М, 2007. – 104с. 6. Закиров А. 15 правил ведения телефонных переговоров. – электронная статья. http://www.master-class.spb.ru/art15pravil 7. Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: учебное пособие.- М.:«Рыбари», 2008. – 643с. 8. ИА Альянс Медиа Роль маркетинга в деятельности малых предприятий. – Электронная статья. – 06/09/2007. 9. ИнСпецКом. Официальный сайт предприятия. http://www.isk-msk.ru/ 10. Кобец Е. А. Планирование на предприятии. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. – 247с. 11. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг – менеджмент. – 12-е издание, СПб.: Питер, 2009. – 752с. 12. Котлер Филипп 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер. – Олимп-Бизнес, 2008. – 224с. 13. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008 – 656с. 14. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. - ИД «ИНФРА-М», 2007. – 542с. 15. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000. 16. Маркетинговые стратегии. Электронная статья. http://marketing.web-3.ru/definitions/marketstrateg/ 17. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. – М.: Эксмо, 2009г. – 832с. 18. Понятие стратегического планирования. Электронная статья. - http://www.pravoteka.ru/lib/bankovskoe-pravo/0002/13.html. 19. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо, 2006. — 432 с. 20. СПЕЦИФИКА КОММУНИКАЦИИ НА ДЕЛОВОМ РЫНКЕ (на примере рынка транспортно-логистических услуг в условиях расширения географии сбыта). – Статья. http://www.msk-reklama.ru/adcompany_01.html 21. Стратегия и тактика: краеугольные камни традиционного планирования. Электронная статья. - http://www.mbaplus.info/text/marketing/marketing_strategiya/trad_plan. 22. Федоткин А. Грузоперевозки по России набирают объем. - 8 Декабря 2009 г. Электронная статья. - http://serota.ru/gruzoperevozki-po-rossii. 23. Хибинг-мл. Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу. Маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство. – М.: ЭКСМО, 2007. – 832с. 24. Чугреев В. Стратегия и тактика. В чем отличие и зависимость? 04/04/2007. электронная статья. http://chugreev.ru/st-article/st_t.html 25. Шведова И.А., Кузнецова Т.И. Книга директора по маркетингу производственного предприятия. – СПб.: Питер, 2008. – 432с. 26. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2001. – № 3 (58).