«Рекламные технологии в системе электронной коммерции сектора В2С (на примере интернет-магазина EVERYBABY)»..

Введение Я испытываю удовольствие от осознания того, что благодаря Интернету зарабатываю больше, чем некоторые вещательные каналы. Билл Гейтс Актуальность темы исследования. Начало нового века характеризуется появлением огромных возможностей, которые предоставляют человечеству информационно-коммуникационные технологии. Эти новые технологии и достижения научной мысли нашли широчайшее применение в важнейших областях общественной жизни, таких как, национальная безопасность, космические исследования, медицина, финансовая сфера, политическая сфера жизни общества. Конечно, не обошли они стороной и область экономики, а также международного бизнеса. Процессы глобализации и взаимной интеграции экономик различных стран и континентов во взаимосвязанную единую систему в совокупности с современными достижениями в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий привели к стремительному росту экономической деятельности, и как следствие, появлением нового явления, получившего название – «электронная торговля» (коммерция). Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Развитие электронной коммерции и увеличение ее объемов будет сопровождаться и уже сопровождается рядом положительных эффектов для мировой и российской экономики. Это результаты расширения электронной коммерции: прежде всего, сокращение транзакционных издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия в бизнесе, повышение конкуренции. Аспекты электронной коммерции являются сейчас одними из самых актуальных. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной коммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств. Актуальности теме выбранного исследования добавляет ещё и тот факт, что сейчас, в период мирового финансового кризиса и преодоления его последствий, многие компании отказываются от традиционных видов рекламы в пользу рекламы в Интернете. Обусловлено это, прежде всего, борьбой за экономию рекламных бюджетов, поскольку затраты на рекламу в сети Интернет значительно ниже, чем в любом ином формате. Владельцы бизнеса — особенно малого и среднего — оценили преимущества проведения рекламных кампаний онлайн. Главное в них — относительно невысокие издержки, потенциально огромная аудитория, высокая таргетированность, то есть возможность точно выделить интересующую аудиторию и донести своё рекламное сообщение именно до неё. Степень научной разработанности проблемы исследования. Оценивая степень разработанности проблемы исследования можно с уверенностью констатировать тот факт, что она весьма низкая. Объясняется это тем, что данная тематика, во-первых, достаточно малоизученная в силу своей новизны, как для мировой, так и для отечественной науки, а, во – вторых, что традиционно отечественные учёные посвящали мало времени изучению возможностей для продвижения электронной коммерции, которые предоставляет Интернет. Нельзя не заметить, что незаслуженно малое внимание уделяется таким проблемам, тесно связанным с электронной коммерцией, как: - методам, способам проведения и правильная оценка результатов маркетинговых исследований, которые позволяют выявлять конкурентов и оценивать уровень спроса; - изучение рекламных технологий, которые используются в сети Интернет для более успешного ведения электронной коммерции и потенциальные возможности которых весьма значительны; - создание различных Интернет – площадок и специализированных сайтов для помощи в продвижении магазинов электронной торговли начинающим предпринимателям в сети Интернет. Однако, сейчас ситуация постепенно выравнивается, и тема, в силу своей актуальности, получает всё больше внимание от исследователей. В частности, изучению проблем электронной коммерции посвящали свои научные труды такие иностранные исследователи как: Ральф Уилсон, Мэтт Хейг, Джонатан Зиттрейн, Томас Вонг, Крис Бэгготт, Али Сейлс, Дэвид Филлипс, Эстер Дайсон, Джереми Райт и др . Среди отечественных авторов можно выделить таких авторов как: А. А. Годин, А. М. Годин, В. М. Комаров, В. С. Голик, Гуров Ф., Н. В. Евдокимов, Д. Н. Колисниченко, А. И. Толкачев, А. Г. Тюриков, Д. Е. Шляпин, Гуров Ф., С. Н. Бердышев, Алексей Яковлев, Алексей Довжиков, В. С. Гусев, М. Б. Зуев, П. А. Маурус, А. Г. Прокофьев и др . Цель исследования. Анализ рекламных технологий, и их характеристика, которые используются для продвижения товаров с помощью электронной коммерции. Для реализации вышеназванной цели в исследовании ставятся следующие задачи: – рассмотреть исторические предпосылки появления электронной коммерции; – проанализировать виды и технику использования рекламных технологий в системе электронной коммерции; – проанализировать Интернет как средство коммуникации в системе электронной коммерции; – проанализировать рекламу в системе электронной коммерции сектора В2С; – сформулировать практические рекомендации по проектированию рекламных технологий для продвижения электронной коммерции на примере Интернет – магазина EVERYBABY. Объект исследования. Процесс использования рекламных технологий в сети Интернет, анализ их видов и возможностей, которые они предоставляют, для успешного ведения электронной коммерции. Предмет исследования. Процесс использование различных рекламных технологий в сети Интернет, позволяющих увеличить количество продаж на примере конкретного Интернет – магазина EVERYBABY. Теоретическая и методологическая основа исследования. В процессе написания предложенной вашему вниманию работы использовались общенаучные методы исследования, такие как: анализ, синтез, дедукция, индукция, сравнение. Информационную базу исследования составили данные статистических и маркетинговых исследований, в том числе данные ФОМ, об уровне использования и динамики развития электронной коммерции в России и в мире, полученные из открытых источников. Кроме того, для написания аналитической главы использовались статистические данные, основанные на функционировании Интернет – магазина EVERYBABY. Методы исследования, непосредственно используемые в работе, соответствуют поставленным в ней задачам: изучение исторических предпосылок появления электронной коммерции, классификация видов и техника использования рекламных технологий в системе электронной коммерции, анализ рекламы в системе электронной коммерции на примере конкретного интернет-магазина и выработка практических рекомендаций по проектированию рекламных технологий для продвижения электронной коммерции. Основные положения, выносимые на защиту. 1. Интернет в качестве глобальной коммуникативной системы для электронной коммерции, очень динамично развивается, что подтверждается анализом основных этапов его развития. Коммуникативные возможности Интернета для развития систем электронной коммерции – потенциально высоки.

Содержание Введeниe…………………………………………………………………….... Глава 1. КОММУНИКАТИВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕРНЕТА В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ……………………….. 1.1.Исторические предпосылки появления электронной коммерции……. 1.2.Интернет как средство коммуникации системы электронной коммерции……………………………………………………………………. 1.3.Виды и техника использования рекламных технологий в системе электронной коммерции сектора В2С..…………………………………..… Выводы по главе 1………………………………………………………….. Глава 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМЫ И РЕКЛАМНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ СЕКТОРА В2С (на примере интернет-магазина EVERYBABY)…………...………............... 2.1 Анализ интернет-магазина: целевой аудитории, конкурентов, юзабилити (usability)………………………………………………………… 2.2.Анализ интернет-технологий, использованных в продвижении магазина EVERYBABY……………………………………………………… 2.3.Анализ рекламных и PR-акций, использованных в интернет-магазине EVERYBABY……………………………………………………… Выводы по главе 2…………………………………………………………… Глава 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ РЕКЛАМНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ (на примере интернет-магазина EVERYBABY)……...………………………………... 3.1 Рекомендации по выбору рекламоносителей и видов рекламы для продвижения интернет-магазина в коммуникативном пространстве интернета……………………………………………………………………... 3.2 Рекомендации по разработке комплексного воздействия на потребителя посредством технологий интернет-рекламы………………... Заключение…………………………………………………………….……. Список использованной литературы…………………………………….. 3 9 9 17 25 33 37 37 44 52 56 58 58 68 72 76

Список библиографической литературы: 1. M. Haig «E-PR: the essential guide to public relations on the Internet»: Ebbw Vale, Wales, 2010. 166p. 2. J. Zittrain «The future of the Internet and how to stop it»: Yale University press, new Haven&London, 2009. 352p. 3. Алашкин Павел Все о рекламе и продвижении в Интернете. Издательства: Альпина Бизнес Букс, 2009 г 4. Ашманов И., А. Иванов Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. Издательство: Питер, 2009 г. 5. Бен МакКоннелл, Джеки Хуба Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере Citizen Marketers: When People are the Message Издательство: Вершина, 2008 г. 6. Бердышев С. Н. Рекламный текст. Методика составления и оформления Издательство: Дашков и Ко, 2008 г. 7. Бердышев С. Н. Секреты эффективной интернет-рекламы. Издательство: Дашков и Ко, 2010 г. 8. Брайан Клифтон Google Analytics. Профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов(Advanced Web Metrics with Google Analytics). Издательство: Вильямс, 2009 г 9. Васильев Г. А., Забегалин Д. А. Электронный бизнес и реклама в Интернете :Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2008г. 10. Годин Сэт Доверительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя Permission marketing. Turning strangers into friend, and friends into customers Из-во: Альпина Бизнес Букс, 2008 г. 74р. 11. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. все о PR и рекламе в сети. – М.: Вершина; 2008г. 12. Гусев В. С. Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для продвижения в Интернет. Издательства: Диалектика, Вильямс, 2008 г. 13. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети. Издательство: Вершина, 2009 г. 14. Дэвид Филлипс PR в Интернете(Online Public Relations). Издательство: ФАИР-ПРЕСС, 2004 г. 15. Дайсон Э. Жизнь в эпоху Интернета. Release 2.0 / Пер. с англ. С.В. Куликовой, Н. Н. Шталтовной. - М.: Бизнес и компьютер, 2007. - 398 с. 16. Евдокимов Н. В. Основы контентной оптимизации. Эффективная интернет-коммерция и продвижение сайтов в интернет. Издательство: Вильямс.; 2007г. 17. Зуев М. Б., П. А. Маурус, А. Г. Прокофьев Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса. Издательство: Бином. Лаборатория знаний, 2007 г. 18. Иванов Алексей Бесплатная реклама: результат без бюджета Из-во: Альпина Паблишерз, 2010 г. 204р. 19. Колисниченко Д. Н. Поисковые системы и продвижение сайтов в Интернете. Издательства: Диалектика, Вильямс, 2007 г. 20. Крис Бэгготт, Али Сейлс Email Marketing by the Numbers: How to Use the World's Greatest Marketing Tool to Take Any Organization to the Next Level. Издательство: Группа ИДТ, 2008 г. 21. Лайон Б. Почтовые рассылки в Интернете. Создание, управление и продвижение. Издательство: Питер, 2006 г. 22. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Маркетинг: Учебник. - М.: КноРус, 2008г. 23. Радмило М. Лукич Управление продажами Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2010 г. 24. Райт Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе. – М.: Эксмо, 2009 г. 272 с. 25. Ральф Уилсон Планирование стратегии интернет-маркетинга (Planning Your Internet Marketing Strategy). Издательство: Издательский дом Гребенникова, 2003 г. 26. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник. - М.: Инфра-М, 2009г. 27. Томас Вонг 101 способ поднять вашу сетевую торговлю. Как облегчить Интернет-маркетинг(101 Ways to Boost Your Web Traffic). Издательство: Диля, 2006 г. 28. Чарльз Мэллори Магия директ-мэйл: практическое руководство по организации прямых почтовых рассылок Direct Mail Magic: A Practical Guide to Effective Direct Mail Advertising Издательство: ГроссМедиа, 2005 г. 29. Эймор Д. Электронный бизнес: революция и/или эволюция. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2001г. 30. Энтони Шнайдер Бизнес по-гангстерски(Tony Soprano on Management). Издательства: АСТ Москва, 2007 г. 31. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции : Учебник. – М.: Горячая линия-Телеком, 2008 г. 32. Яковлев Алексей, Алексей Довжиков Веб-аналитика. Основы, секреты, трюки. Издательство: БХВ-Петербург, 2010 г. Электронные ресурсы 1. Алан Розенспен Перевод с английского: Мария Савина коммуникации почтой (direct mail) www.md-promotion.ru 2. Евдокимов Н. Журнал «Советник». «Поисковая оптимизация: дальше, больше, быстрее» http://lib.rus.ec/b/153938/read 3. Источник РИА новости www.rian.ru 2010г. 4. Петр Пономарев, Иван Серебренников Uzabiliti чеклист пособие для участников онлайн-тренинга http://eshopsales.ru/5bug 5.http://www.infousa.ru/information/rl30987.htm 6.http://www.shop-inet.ru/st.php?h=4 7.http://bd.fom.ru/report/cat/smi/smi_int/zima2009_10 8. www.monitoring.ru 9.http://www.amazon.com/ 10.http://procopywrite.ru/press-relizi/osnovi-pr.html 11.http://www.usability.by/usability-testing-pitfalls/#more-1691 12.http://www.romir.ru/about/present/ 13. http://www.rosbalt.ru/2010/01/23/706458.html 14.http://www.pr-blogger.ru/stati/389 15.http://ru.wikipedia.org 16.http://korrespondent.net/business/companies/1067367-pribyl-kompanii-google-vyrosla-na-37 17.http://wordpowermastery.com/2008/07/10/5-copywriting-ways/ 18.http://www.usability.by/posterxxl-usability-profit/ 19.http://www.amazedev.com/posterxxl-usability-profit/ 20.http://context.aladna.ru/ 21.http://www.google.com/analytics/ 22.http://revolution.allbest.ru/marketing/00202982_0.html 23.http://www.micex.ru/ 24.http://www.articlesworld.ru/articles/imoney/1_15/reclama.php 25.www.patlah-biznes.com/rubriki/Directmail/uchebnik/1.html 26. http://www.draytonbird.com перевод ИПС М-Сити http://www.marketingpro.ru 27. http://adindex.ru/publication/tools/2010/05/11/46705.phtml 28. http://www.oborot.ru/article/424/10 29. http://mastertext.spb.ru/audit.html 30. http://seopult.ru/items.html 31. http://www.mediastars.ru/news/00853/ 32. http://www.biztimes.ru/index.php?artid=134 33. http://www.seonews.ru/columns/detail/120280.php 34. http://www.adme.ru/struktura/na–chem-osnovan-effektivnyj-direkt-marketing-horosho-325341-73812/ 35. http://artlogus.ru/?page_id=2797 36. http://www.marketingtips.com 37.http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:8yWaDsiY1NQJ:www.daniweb.com/forums/thread71156.html+Advertising+online+store&cd=2&hl=ru&ct=clnk&gl=ru 38.http://webcache.googleusercontent.com/searchq=cache:lipKao_P8xYJ:www.constantcontact.com/emailmarketing/index.jsp+email+marketing&cd=3&hl=ru&ct=clnk&gl=ru