Ресурсы потребителей.

1. Сущность потребительского поведения Потребительский рынок - это отдельные лица и домашние хозяйства, которые приобретают товары и пользуются услугами для личного или семейного потребления или использования . Невозможно проанализировать поведение всех покупателей потребительского рынка отдельно. Успех деятельности фирмы, работающей на потребительском рынке, зависит от того, насколько удачно и надежно она найдет свой круг покупателей, свой сегмент рынка. Поэтому в деловом мире тратится много средств и времени на исследование потребителя на рынке с целью построения определенной модели поведения покупателей. Данные модели должны содержать: внешние возбудители, процессы восприятия информации, процессы принятия решений о покупке. Основной вопрос маркетинга: как реагируют покупатели на различные маркетинговые приемы компании? Компания, которая действительно понимает реакцию потребителей на различные свойства товара, его цену, рекламу, получает значительные преимущества перед конкурентами. Задача маркетинга состоит в изучении влияния факторов на узкие сегменты рынка и создание типичной картины такого влияния. На поведение потребителя влияют психологические, личностные, социокультурные факторы, факторы ситуационного влияния, а также комплекс маркетинга фирмы-производителя определенного товара. Факторы, влияющие на поведение потребителя: Психологические: мотивация, восприятия, усвоения, убеждения, отношение. Личностные: возраст, пол, семейный статус, этап жизненного цикла семьи; профессия, образование, ур

Содержание Введение 3 1. Сущность потребительского поведения 5 2. Ресурсы потребителей 9 Заключение 17 Список литературы 18

Список литературы 1. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебник, Серия « HOMO FABER » , Экономистъ , 2006 2. Беккер Г. Человеческое поведение. Экономический подход. М., ГУ-ВШЭ, 2009. Гл.15. Теория рациональных пристрастий. Гл.16. Привычки, пристрастия и традиции. С. 519 – 580. 3. Елецкий Н.О., Корниенко О.В. Экономическая теория: Учебное пособие - Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март», 2007. 4. Ильин В.И. Поведение потребителей: Учебное пособие, Серия « Краткий курс », Издательство Питер , 2008 г. 5. Поведение потребителей, Федько Н.Г., Федько В.П., Феникс, 2010. 6. Рощина Я.М.. Финансовое поведение. Стиль жизни. Главы 3.3, 3.4. // Средние классы в России: экономические и социальные стратегии. Аврамова Е. и др.; Под ред. Т.Малевой. Моск.Центр Карнеги. М., Гендальф, 2007. с. 312-380.