Санаторий на 300 мест с лечением, бэк-офис .

1.Понятие и функции бэк-офиса В основном, бэк-офис рассматривается в аспекте банковской деятельности: отдел банка, страховой компании или брокерской фирмы, занимающийся ведением счетов, оформлением различных операций, расчётами, а не совершением сделок или непосредственными контактами с клиентами . А. Борейко отмечает, что традиционное понятие бэк-офиса естественным образом было связано с типовым банковским продуктом, что обусловлено общей логикой автоматизации, движением от простого к сложному. В типовом продукте нужно обрабатывать как расчеты по сделкам, так и их бухгалтерский учет. Поэтому основной набор функций бэк-офиса — это формирование деталей расчетов по сделкам и автоматизированный (желательно, полностью автоматический) бухучет сделки на продажу продукта. Данный набор функций отличает бэк-офисные компоненты не только в отечественных АБС, но и в большинстве зарубежных систем, даже наиболее современных . Информационная система это целостная совокупность подсистем. Разделение на фронт- и бэк-офис необходимо для проведения черты между двумя обобщенными функционалами комплекса. Функционал бэк-офис включает в себя подготовку картотеки товаров с ценами, системы ценнобразования, учет движения продукции и товаров на складах, анализ продаж, анализ движения товаров и т.п. Функционал фронт-офиса включает в себя технологию оперативной регистрации продаж, позволяющую увеличить скорость обслуживания покупателей и обеспечить достоверности вводимой информации. Разделение на фронт-офис и бэк-офис может быть реализовано как на программном уровне, так и на аппаратном уровне. То есть разделение может быть реализовано, как в виде нескольких совершено разных устройств, компьютеров, периферийного оборудования, так и в виде разделения функционала на одном устройстве, но с разными режимами работы. Явной границы между фронт- и бэк-офисом не существует, это лишь совокупность абстрактных понятий, которые определены конкретным решением автоматизации. Бэк-офис может выполнять те же функции регистрации, но не предоставляя при этом максимального удобства для пользователя, в совою очередь, фронт-офис может поддерживать функции учёта товародвижения, установки цен, настройки системы дисконтирования и т.д. Так же разделение необходимо на психологическом уровне, функционал фронт-офиса упрощает механизм регистрации продаж, следовательно, технологией могут пользоваться люди с низкой квалификацией и без опыта работы со сложными учетными системами, соответственно для работы с подсистемой бэк-офиса необходимо более квалифицированные сотрудники . Требования к площадям для бэк-офиса: функциональность и технические характеристики (обширные энергетические мощности); хорошая транспортная доступность или возможность доставки сотрудников служебным транспортом от ближайшей станции метро; удобная свободная планировка помещений; качественные инженерные системы; высокоскоростная и бесперебойная связь; парковка (наземная открытая площадка с разметкой). Что касается российского туристского менеджмента, Типовые программные комплексы отвечают всем требованиям мирового туристского менеджмента и по своим характеристикам стоят в одном ряду со многими системами, используемыми крупнейшими западными туроператорами. Эти требования были рассмотрены выше (см. раздел 3).

1.Понятие и функции бэк-офиса 3 2.Сравнительная характеристика ПО бэк-офисов 7 3. Оптимальный бэк-офис для санатория 12 4. Предложения по дополнению ПО бэк-офиса 14 Литература 15

1. Борейко А. Автоматизация бэк-офиса банка: 3D-представление
[Электронный ресурс].-/ Андрей Борейко, заместитель директора по развитию бизнеса ООО «Заказные ИнформСистемы». Андрей Гермейер, ведущий эксперт управления банковских технологий ООО «Заказные ИнформСистемы»./-Режим доступа: http://lib.custis.ru/ Автоматизация бэк-офиса банка: 3D-представление
2. Бэк-офис — святая святых или ахиллесова пята?[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://bankir.ru/technology/1373732
3. Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: Изд-во ПРИОР, 2000.
4. Официальный сайт 1c:Рарус [Электронный ресурс].-Режим доступа:rarus.ru
5. Официальный сайт Ай Ти Текнолоджи. [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.itt.ur.ru/instyle.html
6. Мирова И.М. Место и роль бэк-офиса в дилерских компаниях./ И.М. Мирова.- Бухгалтерский вестник.-1999.-№4.
7. Морозов М. А. Информационные системы менеджмента туризма // Туризм. - 1998. - № 3.
8. Петров А. Успех забронирован // Business online. -1999.-Декабрь.
9. Рудакова О. Банковские электронные услуги. - М., 1997.
10. Словарь-справочник / Р.Т.Юлдашев, М.: «Анкил», 2005 – с.803