Система управления как объект исследования.

Введение
В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Решение же этих проблем не возможно без системного подхода к ним, что делает тему курсовой работы актуальной. Практической значимостью работы является необходимость сформулировать предложения по усовершенствованию системы управления организации. Целью исследования является необходимость раскрыть систему управления как объект исследования. Задачами исследования являются: рассмотреть типы системных представлений, используемых при изучении систем управления; определить методологию исследования систем управления, а также произвести диагностику целей, критериев эффективности управления. Предмет исследования является система управления. Объектом исследования система управления предприятия ООО «Домофон-Сервис».
Теоретической основой работы стали труды отечественных и зарубежных менеджеров, экономистов: Анохина П.К., Игнатьева А.В., Максимцова М.М., Мишина В.М., Берталанфи Л. И. и других.
Методологической работой исследования выбраны диалектический подход, системный подход, экспертные, формализованные, аналитические и графические методы.
Информационной базой послужили: положение о подразделении, штатное расписание, должностная инструкция.
Структура работы является традиционной и состоит из введения, основной части, заключения списка литературы и приложений.
Во введении обоснованы актуальность, цели, задачи, предмет, объект, теоретические, методологические, информационные основы исследования.
Основная часть представлена тремя главами. В главе первой раскрываются теоретические основы, концепции и подходы. Во второй главе обосновывается выбор метода исследования. В главе третьей раскрывается практическая значимость исследования на примере ООО «Домофон-Сервис».
В заключении сделаны выводы по исследуемой теме.

Введение 3
1. Типы системных представлений, использованных при изучении систем управления. 5
1.1. Концепции, типы системных представлений. Требования к системам управления. 5
1.2. Сущность системного подхода. 10
2. Методология исследования систем управления. 17
2.1. Этапы исследования систем при использовании различных методологических подходов. 18
2.2. Методы исследования систем управления. 22
3. Диагностика эффективности уп равления ООО «Домофон-Сервис». 26
3.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия. 26
3.2. Факторы, критерии, методы определения эффективности управления предприятием ООО «Домофон-Сервис». 28
3.3. Порядок определения эффективности управления предприятием ООО «Домофон-Сервис». 30
Заключение 33
Список литературы 35
Приложения 37

1. Акофф Р. Эмери М. О целеустремленных системах. - пер. с ант. М.: Советское радио, 1974.
2. Анохин П.К. Избранные труды: Философские аспекты теории функциональной системы. М: Наука, 1978.
3. Бир Ст. Наука управления: Пер. с англ. М.: Энергия, 1971.
4. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология. - М.: ИНФРА-М, 2000.
5. Берталанфи Л. Общая теория системы: Критический обзор. В кн. Исследования по общей теории систем. М.: 11рогресс, 1969.
6. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. - Л.: Политехника, 1991.
7. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.
8. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: «ДеКА», 2000.
9. Кузьмин В.П. Принципы системности в теории и методологии К.Маркса.
10. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент, М.: ЮНИТИ, 1998.
11. Месарович М., Маго Д., Тахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. Пер. с англ. М.: Мир, 1973.
12. Мишин В.М. Исследование систем управления. - М.: 2003.
13. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: Издательство «Экзамен», 2003 384с.
14. Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. Пер. с англ. М.: Сов. Радио, 1969.
15. Партер У. Современные основания общей теории систем. М.: Наука, 1971.
16. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
17. Словарь-справочник менеджера. /Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА, 1996.
18. Смолким A.M. Менеджмент: основы организации. М.: ИНФРА-М, 1999.
19. Усмов А.И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978.
20. Холл А. Опыт методологии для системотехники. М.: Сов. радио, 1975.