Служба маркетинга страховой компании и ее функции.

Специфика маркетинга в страховании определяется особенностями самих страховых услуг и характерными чертами самих услуг. Причем, продажа страховых услуг – дело не простое, так как страховщик продает клиенту нечто, не имеющие конкретной материальной формы, даже скорее обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента. Неося-заемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продви-жения услуг на рынок. Для того, чтобы проводить эффективную полити-ку продвижения услуг на рынок, необходимо ориентироваться на целе-вой рынок, то есть увидеть свои услуги глазами реального и потенциаль-ного клиента. Таким образом, с точки зрения практических действий маркетинг – это процесс, призванный помочь другим оценить ваши ус-луги: оценить, что вы для них делаете, и то, как вы это делаете, то есть помочь клиенту по достоинству оценить организацию и ее услуги. Договор страхования заключается на основе устного или письменного заявления страхователя и необходимых для заключения договора документов, определенных конкретными правилами. Оформление договора страхования осуществляется на бланках страховых полисов страховым представителем в присутствии страхователя или его доверенного лица с обязательным обзором объекта страхования, если другое не предопределенно конкретными правилами. Страховой случай - событие, предусмотренное договором страхования или законодательством, которое состоялось и с наступлением которогр возникает обязанность страховщика осуществить выплату страховой суммы (страхового возмещения) страхователю, застрахованному или другому третьему лицу.

Введение………………………………………………………………3 1.Служба маркетинга страховой компании и ее функции………...4 2.Процесс подготовки и заключения страхового соглашения, с характеристикой его этапов…………………………………………8 3.Действия страхователя и страховщика при наступлении страхового случая, порядок выплаты страхового возмещения…...13 Заключение…………………………………………………………...19 Список литературы…………………………………………………..20

1.Закон Украины "О страховании" (новая редакция от 4 октября 2001 г.); 2.Законодавство України про страхування //Збірник нормативних актів-К:Атіка,1999,-464с. 3.Программа розвитку страхового ринку України на 2001-2004 роки. Затверджено Постановою КМ України від 2 лютого 2001р №98.-К.: Офіційний вісник,2001.- №5 4. «Страхування»: Підручник / Керівник авт. колективу і наук, ред. С. С. Осадець. - Вид. 2-е, перероб. і доп. - К.: КНЕУ, 2002. - 599 с. 5.Александров А.А. «Страхование». – М.:ПРИОР,1998. – 186с. 6.Базилевич В.Д. «Страховий ринок України» - К.: Знання, 1998. – 186с. 7. Шелехов К.В., Бігдаш В.Д. Страхування: Навч. посібник. - К.: МАУП, 1998. - 428 с. 8. «Страхування»: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисципліни/ Гаманкова О.О., Артюх О.О, С.В. Горянська та ін.; за заг. ред. Гаманкової О.О.- К.: КНЄУ, 2000. - 120 с. 9. Таркуцяк А.О. «Страхування: питання і відповіді». Навч. посібник. - К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2002. - 253 с. 10. «Словарь страховых терминов». Под редакцией Коломина Е.В., Шахова В.В. - М., 1991.