Социально-психологическая характеристика реального коллектива.

Введение

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая:
1) либо противоречивые позиции сторон по какому-то поводу;
2) либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях;
3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.
Цель данной работы – изучить психологию конфликтных ситуаций.
Задачи работы: рассмотреть конфликтную ситуацию и технологию разрешения данной ситуации.

\n
Введение 3
1. Описание конфликта 4
2. Анализ конфликта 5
3. Технология разрешения конфликта 6
Заключение 8
Список использованной литературы 9

1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, Скам, 2002. -142 с
2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М: Аспект Пресс, 1999 - 375 с.
3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., ИНФРА-М, 2004.-224 с
4. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 2002.-79 с.
5. Основы конфликтологии / Под ред. Академика РАН В.Н. Кудрявцева. – М.,РАН, 1997.- 316 с.