Совершенствование коммуникационных систем организации.

ВВЕДЕНИЕ В условиях стремительного прогресса рыночных отношений и конкурентной экономики документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной степени базируется на производстве и потреблении информации. В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. В современных условиях для повышения качества управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как управленческое решение всегда базируется на информации, носителем которой является документ на различных основах. Ввиду этого актуально исследование возможности совершенствования использования коммуникаций на основе организации электронного документооборота, поскольку известно, что организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников. Целью данной дипломной работы является совершенствование коммуникационной системы предприятия с использованием современных технологий. Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач: - рассмотреть теоретические основы построения коммуникационной системы в организации; - провести анализ коммуникационной системы объекта исследования; - на основании проведенного анализа разработать систему совершенствования коммуникаций на предприятии. Объектом работы является ООО «Айзенхаус». Предметом данной дипломной работы является коммуникационная система предприятия. При написании работы использовались труды зарубежных и отечественных авторов, а также внутренние документа предприятия. В работе использованы методы анализа, синтеза и моделирования.

ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1. Теоретические основы построения коммуникационных систем в организации 4 1.1. Понятие коммуникаций 4 1.2. Особенности построения коммуникационных систем 5 1.3. Электронный документооборот как инструмент бизнес-коммуникаций 6 Глава 2. Анализ коммуникационной системы ООО «Айзенхаус» 12 2.1 Общая характеристика предприятия 12 2.2. Анализ коммуникационной системы предприятия 13 Глава 3. Совершенствование коммуникационной системы ООО «Айзенхаус» за счет внедрения электронного документооборота 19 3.1. Разработка системы электронного документооборота на предприятии 19 3.2. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий 23 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27

1. Андреева В.И. Делопроизводство. Организация и ведение.Уч.-практ.пос.-2-е изд. – М.: КНОРУС, 2008. 2. Балибардина Г.И. Документоведение и документационное обеспечение управления // Учеб.-метод. пособие / ВолГУ. – 2002. – 78 с. 3. Баласанян В.Э. Какой должна быть современная автоматизированная система документационного обеспечения управления // X Междунар. научно-практическая конференция «Документация в информационном обществе: парадигмы XXI в.». – М.,– 2003. – С.22—25. 4. Бобылева М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. – М.: Издательство МЭИ, 2004—49 с. 5. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с. 6. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с. 7. Живаева О.В. Управление информационными потоками промышленных предприятий на основе оптимизации документооборота: Дис. … канд. эконом. наук: 03.00.02. – В., 2002. – 148 с. 8. Куциняк Д.Л. От автоматизированного делопроизводства к электронному документообороту // X Междунар. Научно-практическая конференция «Документация в информационном обществе: парадигмы XXI в.». – М., – 2003. – С. 18– 23. 9. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 556 с. 10. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации - СПб.: Питер, 2002 - 448 с. 11. Энциклопедический словарь / Науч. Ред. В. Я. Петрухин, Т. А. Агапкина, Л. Н. Виноградова, С. М. Толстая. - М., 1995, с.143. II. Периодические издания 12. Баласанян В.Э. Электронный документооборот – основа эффективного управления современным предприятием // Секретарское дело. – 2002.— №2. – С. 46—48. 13. Бобылева М.П. Корпоративная система документооборота и корпоративная культура: аспекты взаимовлияния // Делопроизводство. – 2001. – №2. – С. 41—43. 14. Бобылева М.П. Вопросы использования элементов электронного документооборота внутри организации // Секретарское дело. – 2003. – №2. – С. 15–17. 15. Бобылева М.П. Выбор программного продукта для автоматизации документооборота // Делопроизводство. – 2002. – №2. – С.27–33. 16. Витин Ю.Г. От документооборота классического – к электронному! // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2004. – № 4. – С. 50-55. 17. Гайдукова Л.М. Проблемы традиционных технологий документационного обеспечения // – Секретарское дело. – 2006. – №10 – С. 17–22. 18. Глик Д.И. Национальные стандарты в области электронного документооборота // - Секретарское дело. – 2006. – № 9 – С. 45–75. 19. Доронина Л.А. Новые информацонные технологии хранения документов организации (к постановке проблемы) // Управление персоналом. – 2002. – №2. – С. 39–43. 20. Кочеткова, П. Система автоматизации делопроизводства «СompanyMedia-Делопроизводство» // Секретарское дело. – 2006. – №8. – С.20. 21. Кузнецов, С.Л. Проблемы выбора программного обеспечения для автоматизации работы с документами в офисе // Секретарское дело. – 2005. – №10. – С. 32–35. 22. Ларин М.В. Электронный документооборот: что мешает его внедрению // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2003. – №12. – С.30–38. 23. Максимович Г.Ю. Комплексный подход к внедрению информационных технологий во все сферы ДОУ // Секретарское дело. – 2005. – № 11(63). – С. 51–56. 24. Максимович Г.Ю. Современные универсальные информационные технологии – основа совершенствования ДОУ // Секретарское дело. – 2005. – № 2(54). – С. 23–27. 25. Максимович Г.Ю. Современные информационные технологии хранения информации и организация доступа к ней // Секретарское дело. – 2005. – №1 (53) – С. 34. 26. Московая П.М. На пути к электронному документообороту // Делопроизводство. – 2004. – №2. – С.36-41. 27. Сысоева, Л.В. Разработка концепции общекорпоративной системы управления документами // – Секретарское дело. – 2006. – № 7 – С. 30–35. 28. Сысоева Л.А. Системы электронного управления документами // Секретарсоке дело. – 2003. – №3. – С.29–33. 29. Филенко Е.Н. Развитие понятия «документ» с внедрением новых информационных технологий // – Делопроизводство. – 2006. – № 3 – С. 64–65.