Совершенствование маркетинговой политики как фактор повышения эффективности деятельности предприятия.

ВВЕДЕНИЕ Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности предприятия: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество. От успешного маркетинга зависят финансовые результаты деятельности компании. Управление маркетингом представляет собой организационную деятельность, направленную на изучение нужд потребителей и их психологии. В него входят анализ и прогноз поведения конкурентов, разработка и продвижение новых конкурентоспособных товаров и услуг, управление системой коммерческих отношений с поставщиками и посредниками в каналах продвижения продуктов и системой их ценообразования созданием контроля процессов управления маркетингом. Маркетинг — наиболее «больное» место большинства российских предприятий. Проблема производства продукта уже давно отошла на второй план, а способность предприятия продавать произведенную продукцию является наиболее важным индикатором для потенциальных инвесторов. Многие предприятия предпринимают шаги к тому, чтобы реорганизовать или создать вновь систему маркетинга предприятия. В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. В условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, но концентрируют внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предприятию с помощью маркетинговой политики и ее составляющих (ценовая, сбытовая, товарная политика) повысить эффективность, а, следовательно, и прибыльность фирмы. Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предприятию прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству. Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности. Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом. Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество, как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой политики на сегодняшний день является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Все вышеизложенное обусловливает актуальность выбранной темы дипломной работы. Цельдипломной работы - на основе оценки эффективности маркетинговой политики предприятия сферы торговли разработать рекомендации по ее совершенствованию. В соответствии с поставленной целью в процессе работы необходимо решить следующие задачи: - изучить сущность и основные направления маркетинговой политики предприятия; - изучить методы оценки влияния маркетинговой политики на эффективность деятельности предприятия; - рассмотреть особенности маркетинговой политики на предприятии сферы торговли; - рассмотреть организационно-экономическую характеристику ООО «Астра-спорт» и его роль в экономике города; - провести анализ эффективности маркетинговой политики предприятия ООО «Астра-спорт»; - разработать рекомендации и мероприятия по совершенствованию маркетинговой политики ООО «Астра-спорт». Объектом исследования является ООО «Астра-спорт», основным направлением деятельности которого является торговля товарами для спорта. Предметом исследования является маркетинговая политика ООО «Астра-спорт», как фактор повышения эффективности деятельности предприятия. Хронологические границы исследуемой проблемы: 2008-2009 г. Для достижения поставленной цели в работе были применены следующие методы: метод сравнения, обобщения, синтеза, графический метод. Поставленная цель и сформулированные задачи определили структуру дипломной работы. Работа состоит из введения, двух разделов и заключения. В первомразделе рассмотрены основные теоретические подходы к вопросу влияния маркетинговой политики на результат деятельности предприятия. Второйразделносит практический характер. Внем содержится общая характеристика деятельности ООО «Астра-спорт», рассмотрены основные направления маркетинговой деятельности на предприятии, отражены предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия и расчет их экономической эффективности. В качестве теоретической основы дипломной работы были использованы труды известных зарубежных специалистов в области маркетинга, таких как Филипп Котлер, Хершген, Петер Дойль, Ленсколд, Морган Р., Хант Ш., а также работы российских исследователей и практиков – Евгения Голубкова, Александра Романова и других. Информационной основой исследования являлись распорядительные документы ООО «Астра-спорт». 1. МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКАВ СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ 1.1 Сущность и основные направления маркетинговой политики предприятия Политика маркетинга должна отражать деятельность фирмы в области продвижения на рынок, внутрифирменного развития относящегося к рыночной деятельности фирмы. Маркетинговая политика предприятия может включать в себя четыре раздела : 1) товарную политику – комплекс маркетинговых мер воздействия на рынок, направленных на повышение конкурентных позиций фирмы; 2) ценовую политику – комбинацию различных видов ценового поведения на рынке, определение ценовой стратегии и ценовой тактики; 3) сбытовую политику – планирование и формирование каналов сбыта товаров; 4) политику продвижения – планирование и осуществление комплекса мероприятий, направленных на продвижение товара на рынок (реклама, предпродажное и гарантийное обслуживание и т.д.). Система построения устойчивых продаж – одна из важнейших в маркетинговой политике предприятия. В политике продаж - разделе маркетинговой политики фирмы отражаются вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффективном использовании, несомненно, увеличит прибыль компании. Особое место в маркетинговой политике уделяется описанию продаж через сбытовой канал: участников канала, сильных и слабых сторон участников, системе стимулирования сбытового канала.

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ 7 1.1 Сущность и основные направления маркетинговой политики предприятия 7 1.2 Методы оценки влияния маркетинговой политики на эффективность деятельности предприятия 25 1.3 Особенности маркетинговой политики на предприятии сферы торговли 38 2.АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ ООО «АСТРА-СПОРТ» 43 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Астра-спорт» и его роль в экономике города 43 2.2 Оценка эффективности маркетинговой политики предприятия 50 2.3 Направления совершенствования маркетинговой политики 65 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 82 ПРИЛОЖЕНИЯ 86

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 1 Источники 1. Налоговый кодекс Российской Федерации. – М.: Маркетинг, 2001. – 159с. 2. Федеральный закон РФ от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете». 3. Положение по ведению бухгалтерского учета в Российской Федерации. Утверждено приказом Минфина РФ от 29.07.1998 № 34н. 2 Литература 4. Абчук В.А. Азбука маркетинга. – СПб.: Союз, 2006. – 420 с. 5. Акимова И.М. Промышленное производство: рыночная ориентация и стратегия развития. – Харьков.: Бизнес Информ, 2007. – 385 с. 6. Алексунин В.А. Маркетинг: краткий курс. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2007. – 265 с. 7. Алферова Л.А. Маркетинг: Учебное пособие. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2006. - 67 с. 8. Анализ финансово–хозяйственной деятельности организации / Под ред. В.И.Макаровой. - М.: Налоговый вестник, 2007. – 58с. 9. Андреева О.Д. Технология бизнеса.: Маркетинг. – М.: ИНФРА – М – НОРМА, 2007. – 512 с. 10. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – М.: Экономика, 2007. – 478 с. 11. Багиев Г.Л., Маркетинг. – М.: Экономика, 2006. – 517 с. 12. Волков Д. Показатели результатов деятельности: использование в управлении стоимостью компании // Российский журнал менеджмента. — 2005. №3 (2). - С. 3–42. 13. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 285 с. 14. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. — СПб.: Питер, 2005. – 480 с. 15. Дунаев О.Н. Маркетинг фирмы. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 453 с. 16. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. – Мн.: НЖП Финансы, учет, аудит, 2007. – 398 с. 17. Исаев А.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие – Владивосток, 2006. – 146 с. 18. Кореняк Н.И. Маркетинг менеджмент. – Иркутск.: ИГЭА, 2007. – 416 с. 19. Костина Г.П. Управление ассортиментом производимой продукции // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005.- № 6. – С. 42-48. 20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 2008. – 319 с. 21. Кошкин М.Д. Маркетинг и менеджмент. – М.: Банки и биржи, 2005. – 210с. 22. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии – М.: АО Финстатинформ, 2007. – 564 с. 23. Кудин В. Влияние системы управления маркетингом на результаты хозяйственной деятельности // Маркетинг. – 2007. - №1. – С. 30-35. 24. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. – М.: БЕК, 2006. – 354 с. 25. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний / Под. ред. А.А. Бравермана. — М.: Экономика, 2006. – 319 с. 26. Маслова П.А. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2006. – 564 с. 27. Морган Р., Хант Ш. Теория приверженности и доверия в маркетинге взаимоотношений // Российский журнал менеджмента. 2005.- № 2 (2). - С. 73–110. 28. Ойнер О.К. Оценка результативности маркетинга: От ресурсной эффективности к интегрированным подходам// «Маркетинг в России и за рубежом», 2008. - № 1(63). - С.5-15 29. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие/ Под общей редакцией профессора Т.Н. Парамоновой. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2008 – 315 с. 30. Романов А.Н. Маркетинг. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2007. – 620 с. 31. Руст Р., Эмблер Т., Карпентер Г., Кумар В., Стривастава Р. Измерение результативности маркетинга: современные знания и будущие направления // Российский журнал менеджмента. 2007. №5 (2). ,С. 63–90 32. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 413 с. 33. Третьяк О.А. О соотнесении результатов и затрат в маркетинговой деятельности. //Российский журнал менеджмента. - 2007. № 5 (2),С. 57–62. 34. Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 520 с. 35. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: пер. с нем. – М.: Инфра – М, 2005. – 463 с. 36. Хисамутдинова С.Р. Основные направления комплексной маркетинговой деятельности. – М.: Вуз и школа, 2006. – 425 с. 37. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 210 с. 38. Morgan N., Clark B., Gooner R. 2002. Marketing productivity, marketing audits, and systems for marketing performance assessment. Integrating multiple perspectives. Journal of Business Research. 55: 363–375 39. Sheth J., Sisodia R. 2002. Marketing productivity: Issues and Analysis. Journal of Business Research. 55 (5): 349–362 40. Strivaslava R., Reibstein J., Joshi Y. 2007. Linking Marketing Metrics to Financial Performance. ZIBS Technical Report. Zuman Institute of Brand Science. 41. www.marketing.spb.ru Энциклопедия маркетинга