Совершенствование систем оценки и обучения персонала на примере ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ".

Актуальность выбранной нами темы обуславливается острой необходимостью в постоянном развитии персонала предприятий. В современной быстро меняющейся рыночной среде компании могут добиться успеха только в том случае, если им удастся поднять методы своей работы на качественно новый уровень. Получить высокие результаты в управлении организацией можно только, если люди обладают знаниями, умениями и соответствующим настроем, необходимым для того, чтобы их усилия были эффективными. Крупные организации наращивают инвестиции в подготовку кадров, поскольку внешний рынок и система подготовки все меньше удовлетворяют потребности высокотехнологичных производств. Этому также способствуют сокращающийся цикл производства и жизни товаров, их частое изменение, требующее новых квалификаций. Недаром многие организации считают увеличение вложений в развитие персонала главным фактором в конкурентной борьбе. И если компания решила, что персонал нужно обучать - это признак благополучно развивающейся организации, готовой вкладывать деньги в свое будущее. Крупные организации на Западе затрачивают на эти цели до 10% фонда заработной платы. Эти средства рассматриваются не как досадные дополнительные расходы, а как инвестиции, которые в будущем сулят немалую прибыль. Эффективность работы предприятия зависит, прежде всего, от потен-циала его сотрудников и степени использования этого потенциала. Важнейшим параметром трудового потенциала является квалификация его сотрудников, которая нуждается в постоянной оценке. Оценка персонала является неотъемлемой частью управления персоналом во всех его подсистемах. Всесторонняя и объективная оценка персонала помогает достичь целей, как в производственной сфере современного рынка, так и в области развития персонала, которые отвечают стратегии предприятия на перспективу. Она сопровождает все этапы жизненного и профессионального пути любого человека, входит в явном или неявном виде в его повседневную трудовую деятельность. Процедуры оценки персонала являются базовыми для многих конкретных аспектов кадровой работы. Если оценке персонала при приеме на работу уделено достаточное внимание, то у организации появляются хорошие возможности заложить прочный фундамент всей работы по управлению человеческими ресурсами. В этом случае можно не только оценить степень развития у сотрудников профессионально важных качеств, но и выявить их потенциальные возможности, а также более продуктивно спланировать карьеру и направления профессионального развития. Целью диплома является разработка комплекса мероприятий по устранению недостатков в системах оценки и развития на ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ». Для достижения поставленной цели были поставлены следующие за-дачи для исследования: 1. Рассмотреть теоретические основы процесса управления персоналом, а так же системы развития и процесса обучения персонала. 2. Провести анализ системы развития ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ». 3. Разработать мероприятия по устранению недостатков в системе развития ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ». 4. Произвести расчет экономической эффективности предложен-ных мероприятий. Объектом исследования является ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ». Предметом исследования – система развития предприятия. Дипломная работа состоит из трех глав, введения, заключения, спи-ска литературы и приложений.

Введение………………………………………………………………………. 3 Глава I. Теоретические основы системы развития персонала………. 5 1.1 Процесс, методы и система управления персоналом……………… 5 1.2 Сущность, понятие и задачи системы развития персонала ……….. 11 1.3 Обучение персонала. Его цели, виды и методы…………………….. 27 Глава II. Исследование системы развития персонала на предприятии ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ»……………………………. 42 2.1 Краткая характеристика предприятия……………………………… 42 2.2 Анализ системы развития ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ»……………... 47 Глава III. Рекомендации по совершенствованию системы развития ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ»…………………………………………… 65 3.1Разработка мероприятий по устранению недостатков в системе развития ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ»…………………………………… 65 3.2 Расчет экономической эффективности предложенных меропри- ятий………………………………………………………………………… 69 Заключение…………………………………………………………………. 73 Список использованной литературы……………………………………. 76 Приложения………………………………………………………………… 80

1. Аксенова Е.А., Т.Ю. Базаров, Б.JI. Еремин, П.В. Малиновский, Н.М. Малиновская - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с. 2. Армстронг М. Управление человеческими ресурсами - Пер. с 3-го англ. изд. - Киев : Знание-Пресс, 2006. - 876 с. 3. Базаров Т.Ю., Еремина Б. Л Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 128-132 с. 4. Бандурин А.В., Чуб Б. А Стратегический менеджмент организации. - М.: Гардарики, 2006. - 165 с. 5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 2008. - 368 с. 6. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. - СПб.: Питер, 2009. - 256 с. 7. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2008. - 384 с. 8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Приор, 2007. - 230 с. 9. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2005. - 296 с. 10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, орга-низация, процесс. - М.: Инфра-М, 2007. - 600 с. 11. Вучкович-Стадник А. Четкий алгоритм действий и качественные практические решения. - М.: Эксмо, 2008. - 192 с. 12. Гаврилова О. Обзор систем, методов и методик оценки персонала // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2009. - № 6. – 275 с. 13. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2007. 317 с. 14. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Приор, 2006. - 430 с. 15. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2005. - 720 с. 16. Ежегодный справочник ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ» - П.: Астер, 2010 г. – 91 с. 17. Иванов М.В. Практикум по психологии. - М.: Приор, 2000. - 298 с. 18. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. - СПб. и др.: Питер, 2011. - 508 с. 19. Кабаченко Т.С. Психология управления. - М.: Инфра-М, 2005. - 384 с. 20. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Новое знание, 2009 – 336 с. 21. Карякин А.М. Управление персоналом. - Иваново: ИГЭУ, 2005. - 160 с. 22. Кельперис И. Повышение квалификации в процессе управления персоналом//Управление персоналом, 2007. - №7, 235 с. 23. Кибанов А. Я Управление персоналом - М: ИНФРА-М, 2010. 695 с. 24. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Отбор и оценка при найме, аттестация. - М.: Экзамен, 2006. - 417 с. 25. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: практикум: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 365 с. 26. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов - Эксмо, 2010. - 160 с. 27. Кляйнманн М. Ассессмент-Центр. Современные технологии оценки персонала. - М.: Гуманитарный центр, 2004. - 128 с. 28. Кодекс деловой этики ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» 2010. - 58 с. 29. Корнелиус Н. HR - менеджмент - Баланс Бизнес Букс, 2005. – 520 с. 30. Корякина Ю. Проведение аттестации рабочих мест по условиям труда (Начало) // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2009. - 254 с. 31. Купер Д., Робертсон И.Т., Тинлайн Г. Отбор и наем персонала: технологии тестирования и оценки. - М.: Вершина, 2005. - 220 с. 32. Лысенко Ю.Ю. Активные методы отбора персонала: как сэкономить, получив лучших // Отдел кадров. - 2009. - № 3. - 157 с. 33. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: Финансы и стати-стика, 2006. - 91 с. 34. Магура М., Курбатова М. Оценка работы персонала. - М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2005. - 224 с. 35. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент. - М. Гардарики, 2007-156 с. 36. Маслов И.К. Управление персоналом предприятия. - М.: МГУ, 2005, 75 с. 37. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Приор, 1999. - 750 с. 38. Молодчик А.В. Менеджмент: Стратегия, структура, персонал. - М.: ИНФРА-М, 2008, 453 с. 39. Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. - М.: ГроссМедиа, 2009. - 648 с. 40. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Управление организацией. – М.: ИНФРА-М, 2008. - 669 с. 41. Правила корпоративной культуры ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ» 43 с. 42. Реймаров Г.А., Грицук Р.К. Опыт оценки персонала с использованием системно-аналитического подхода. // Управление персоналом. - 2005. - № 4. – 395 с. 43. Реймаров Г.А., Ионов В.В. Комплексная оценка персонала // Управление персоналом. - 2008. - № 7. – 384 с. 44. Сардарян А. Метод интервью: как правильно оценить будущего со-трудника? // Управление персоналом. - 2007. - № 20. – 413 с. 45. Сардарян А. Оценка персонала в современных российских ком-паниях // Управление персоналом. - 2007. - № 15. – 371 с. 46. Смирнов Э.А. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2006. 275 с. 47. Хорошев Г.И., Савруков Н.Т. Управление персоналом. СПб.: Политехника, 2007г. - 255 с. 48. Хьюзлид М. А., Дэйв Ульрих, Брайан И. Беккер Измерение результа-тивности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительность = The HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance - М.: «Вильямс», 2007. - 304 с. 49. Шекшня С. Современные методы управления персоналом в современной России. - М.: Управление персоналом, 2009г. - 312 с. 50. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации - 2002. - 368. с. 51. Шепеленко Г.И. Антикризисное управление производством и персоналом. 2-е издание Ростов-на-Дону, МарТ, 2009г. – 20 п.л. 52. www.grandars.ru, Энциклопедия Экономиста. 53. www.lukoil-perm.ru, ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ".