Совершенствование системы управления персоналом в фирме.

Введение
Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономи¬ческую стабилизацию, появление совершенного законодательства, нормальной конкурентной среды, доступность предметов потребления. По опыту стран с развитым рынком, основным фактором конкурентоспособности фирмы, ее выживаемости и процветания становится качество персонала и его отношение к труду. Сегодня очевидно, что нельзя достичь стабильного успеха организации оставаясь в рамках прежней системы управления персоналом. Необходима эффективная система управления персоналом фирм, значительно шире традиционно сложившейся в России практики работы отдела кадров.
Каждой фирме приходится самостоятельно выбирать перспективу развития, учитывая целый комплекс факторов внешней и внутренней среды своего функционирования. В связи с этим система управления персоналом организации как определяющий фактор эффективной деятельности должно осуществляться с учетом программы развития фирмы. Практическая необходимость эффективой системы управления персоналом фирмы обусловлена тем, что результат ее функ¬ционирования носит многосторонний характер. Функционирование системы управления персоналом организации как многофункциональной структуры оказывает влияние на все сферы деятельности и, в первую очередь, на сферу производства товаров или услуг. В связи с этим возникает необходимость совершенствования всей системы управления персоналом организации.
Проблема управления персоналом получила достаточно широкое освещение в современной российской научной литературе. В частности, можно назвать работы Т.Ю Базарова, О.А. Блинова, В.А, В.Р.Веснина, Дятлова, А.Я. Кибанова, А.С. Малина, В.И. Мухина, В.В. Травина и др., посвященные разработке теории управления персоналом, основ кадровой политики, обобщению практического опыта управления персоналом в современных российских организациях. Анализ работ отечественных авторов показал, что в них рассматривается круг вопросов, связанных с конкретными направле¬ниями повышения эффективности деятельности организации на основе решения проблем совершенствования управления персоналом. Вместе с тем обоснованных и адаптированных к условиям современной экономики, направлений повышение эффективности системы управления персоналом многовункциональных структур, в частности торгово-промышленных палат явно недостаточно.
Недостаточная теоретическая и методическая разработанность данной проблематики, ее актуальность и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основных направлений дипломной работы.
Цель исследования состоит в определении особенностей функционирования и направлений совершенствования системы управления персоналом торгово-промышленной палаты как многофункциональной структуры.
Поставленная цель потребовала решения ряда взаимосвязанных задач, отражающих логику и последовательность настоящей работы, а именно:
1. провести теоретический анализ ключевых понятий в области управления персоналом;
2. определить ключевые компоненты системы управления персоналом многофункциональной структуры;
3. выявить ключевые тенденции развития теории управления персоналом;
4. провести практический анализ финансовой деятельности МТПП, особенностей функционирования и оценку эффективно¬сти как системы управления персоналом Московской торгово-промышленной палаты в целом, так и ее компонентов, при помощи системы показателей;
5. конкретизировать организационно-экономические предпосылки, резервы совершенствования системы управления персоналом торгово-промышленных палат;
6. определить цель, задачи эффективной кадровой программы многофункциональной структуры и предложить программу совершенствования системы управления персоналом и кадровой стратегии Московской торгово-промышленной палаты;
7. предложить практические мероприятия по обеспечению эффективности реализации программы совершенствования системы управ¬ления персоналом Московской торгово-промышленной палаты.
В свете вышеизложенного объектом дипломной работы является персонал торгово-промышленной палаты, а предметом система управления персоналом торгово-промышленной палаты как многофункциональной структуры.
Основные методы исследования. В работе использованы мето¬ды стратегического управления, кадрового менеджмента, метод сравнительного анали¬за. Для решения отдельных теоретических и практических задач использованы методы системного и логического анализа, а также некоторые методы статистического исследования показателей системы управления персоналом. Методы опроса и анализа документов как методы практического получения сведений о системе управления персоналом организации.
Научная новизна результатов дипломной работы заключается в предложенных обоснованиях по органи¬зации и совершенствованию системы управления персоналом, отве¬чающих не только современным, и перспективным тенденциям кадрового менеджмента, но и осо¬бенностям и специфике торгово-промышленной палаты как многофункциональной структуры.
Объем и структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления персоналом как стратегическим ресурсом организации

1.1. Персонал как объект управления

В последние годы Б России значительные изменения претерпели приоритеты в отношении человека как работника (сотрудника, специалиста), выступающего главным ресурсом любой организации и признаваемого важнейшей движущей силой современного развития. На передний план цивилизованного развития выдвинулись такие требования и возможности как творческое отношение к труду, тому или иному виду деятельности, высокий профессионализм, культура общения, быстрая адаптация к изменениям, адекватные ответы на вызовы новых факторов и тенденций. В нынешних условиях степень национального прогресса будет всецело зависеть от того, насколько эффективно реализуется человеческий потенциал. А это в свою очередь в решающей мере обусловливается качеством управления людьми в организациях (предприятиях, фирмах, компаниях, учреждениях).
Как известно, управление или менеджмент означает целенаправленное воздействие на людей для получения определенных намеченных результатов. В современном обществе управление приобретает все большее значение. Управление необходимо для координации индивидуальных усилий, способностей, возможностей. При этом, «главная задача всех управляющих на всех уровнях во всех видах предприятий - формировать и поддерживать такую инновационную среду, в которой индивиды, работающие совместно, могут достичь заранее намеченных целей» [15. С.33].
Успешное функционирование каждой конкретной организации. Существует много толкований термина «персонал». Так, например, одни авторы пишут: «Персонал - это понятие, отражающее качественную и количественную характеристику трудовых ресурсов организации, ее личный состав» [25. С. 23]. Другие ученые [29. C. 27] дают расширительную трактовку; «Персонал - это личный состав организации, включающий всех наемных сотрудников, а также работающих собственников и совладельцев». При этом основными признаками персонала называются следующие: а) наличие его трудовых отношений с работодателем; б) обладание определенными качественными характеристиками (профессией, специальностью, квалификацией, компетенцией); в) целевая направленность деятельности.
Данное определение можно считать достаточно исчерпывающим, однако здесь отсутствует такой неотъемлемый признак, как наличие должностных функций и обязанностей, предполагающее распределение ролей и взаимодействия в процессе жизнедеятельности и достижения целей организации. Именно это вызыват необходимость координации, т.е. соответствующего управления людьми, персоналом организации.
В нашем исследовании важно определиться с понятием «управление персоналом». Как известно, в литературе по менеджменту имеется множество обозначений понятия «управление персоналом». Это и «менеджмент персонала», и «маркетинг персонала», и «экономика персонала», и «кадровый менеджмент», и «менеджмент человеческих ресурсов», и «социальный менеджмент».
А.О.Блинов пишет: «Какое бы определение мы ни выбирали, я, суть останется неизменной в основе лежит деятельность организации, направленная на человека на целевое изменение его мотивации, чтобы добиться от него максимальной отдачи, а следовательно, достижения высоких конечных результатов всей деятельности» [35. С.46]. Данная трактовка представляется весьма узкой, поскольку в ней не нашла отражения необходимость развития персонала, повышения качества трудовой жизни сотрудников.
Другими: авторами обозначается, что деятельность по управлению персоналом, это - целенаправленное воздействие па человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации [31 С.109]. Данное толкование также не акцентирует внимания на творческом развитии кадрового потенциала.

Введение 3-5
Глава 1. Теоретико-методологические основы построения системы управления персоналом многофункциональной структуры 6-27
1.1. Персонал как объект управления 6-12
1.2. Основные компоненты системы управления персоналом многофункциональной структуры 12-22
1.3. Современные отечественные тенденции развития теории управления персоналом 22-27
Глава 2 Система управления персоналом Московской торгово-промышленной палаты 28-61
2.1. Организационная характеристика Московской торгово-промышленной палаты как многофункциональной структуры 28-32
2.2. Анализ хозяйственной деятельности МТПП 32-47
2.3.Анализ функционирования системы управления персоналом торгово-промышленной палаты 47-61
Глава3. Совершенствование системы управления персоналом многофункциональной структуры 62-82

3.1.Организационно-экономические предпосылки практики совершенствования системы управления персоналом торгово-промышленых палат 62-66
3.2. Программа формирования эффективной системы управления персоналом Московской торгово-промышленной палаты 66-71
3.3. Практические мероприятия по обеспечению эффективности реализации программы развития системы управ¬ления персоналом торгово-промышленной палаты 71-82
Заключение 83-89
Список использованных источников 90-93
Приложения

Учебники, монографии, брошюры
1. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. - М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. 192 с.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ, СПБ.: Питер, 1999. - 416 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. 488 с.
4. Байдаченко П.Г. Служба управления персоналом. - Новосибирск: ЭКО, 2006. 122 с.
5. БалабаноВ И.Т. И.Инновационный менеджмент. - СПб: Питер 304 с.
6. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПБ.: Бизнес-Пресс, 2005. - 416 с.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 1998. - 496 с.
8. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 160 с.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс, - 2-е изд. Учебник - М.: «Фирма Гардарика», 1996. - 416 с.
10. Дуранова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 2005. 288 с.
11. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. - М.: ТЕИС. 2000 88 с.
12. Круден Г.Дж, Шерман А.У. Зарубежный опыт управления персоналом. Подбор и расстановка кадров/Пер.с англ. - М.: ИПКГосслужбы, 2003. 326 с.
13. Кузнецов А.Л. Социальные стратегии организации. - Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2004. 228 с.
14. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. - СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2004. 208 с.
15. Кунц Г., Доннел О. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций, М.: Прогресс, 1988 Т.1 - 495 с., Т2 - 512 с.
16. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 400 с.
17. Мескон M., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1998. - 701 с.
18. Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. - СПб.: СПбГИЭА, 1998. 119 с.
19. Одегов Ю.Г, Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. - М.: Финстатинформ, 2005. 238 с.
20. Одегов Ю.Г. Оценка эффективности управления персоналом: теория и практика. сб. Российская экономика в условиях глобализации мирового хозяйства. - М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2001.
21. Олдкорн Р.Основы менеджмента: Учебник/Пер, с англ, предисл. к русск. изд. д.э.н., проф. Голубкова Е.П. - М.: Издательство «Финпресс», 1999. 320 с.
22. Портер М. Конкуренция.: Пер. с англ.: М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. - 485 c.
23. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник/В.П.Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2002. 279 с.
24. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.; Питер, 2000. 416 с.
25. Стрекалова Н.Д., Копейкин Г.К. Управление персоналом; Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПБ ГУП, 2004. - 156 с.
26. Сульповар Л.Б. Мазаева Н.П. Человеческий фактор в системе управления организациями: Монография. - М.: Издательcко-торговая корпорация «Дашков и Кс», 2004. -271 с.
27. Томпсон А.А., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с 9-го англ. изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 412 с.
28. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.; Дело, 1995. - 217 с.
29. Управление персоналом организации; Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова - 2-е изд. доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 638 с.
30. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/Под науч.ред.проф., д-ра Р.Марра, д-ра Г.Шмидта. - М.: Изд-во МГУ, 1997. 480 с.
31. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - 2-е изд. - М,; ЮНИТИ, 2002. - 560 с.
32. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 432 с.
33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: «Интел-синтез», 1997. - 386 с.
34. Эффективность государственного управления, пер, с англ. /Общ. ред. С. А. Батчикова и С. Ю. Глазьева - М.: Фонд «За экономическую грамотность», Российский экономический журнал, Изд-во АО «Консалтбанкир», 1998. - 848 с.
Статьи из периодических изданий
35. Блинов О. А. Персонал как важнейший стратегический ресурс организации // ЖКХ; журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. - №11. - С. 43-48.
36. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления, 2002. - № 2. C. 23-26.
37. Римашевская Н.М. Человеческий потенциал России и проблемы «сбережения населения» // Рос. экономический журнал, 2004. - №9 -10. - С.22-40.
38. Тюрина И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала (экономическая социология) // СОЦИС. - 2000. - № 19. - С.20.
39. Фей К., Денисов Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст. // Вопросы экономики. 2005. - №4. - С.58-74.