Совершенствование системы управления персоналом в «ПЭТС И ЖХ» АК «АЛРОСА».

ВВЕДЕНИЕ 3 1 ОРГАНИЗАЦИОННО – ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «ПЭТС И ЖХ» АК «АЛРОСА» 7 1.1 Общая характеристика Предприятия Электрических и Тепловых Сетей и Жилищного Хозяйства (ПЭТСиЖХ) в его внешней среды 7 1.2 Внешняя среда предприятия 14 1.3 Основные технико – экономические показатели деятельности организации 16 1.4 Структура управления ПЭТС и ЖХ 28 2 АНАЛИЗ ОБЕСПЕЧЕННОСТИ, СОСТАВА И ДВИЖЕНИЯ КАДРОВ 37 2.1 Анализ обеспеченности, состава и движения кадров 37 2.2 Анализ использования фонда рабочего времени 45 2.3 Анализ формирования и использования средств фонда оплаты труда и выплат социального характера 49 2.4 Анализ системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала 60 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 73 3.1 Совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала 73 3.2 Совершенствование работы кадровой службы организации 83 3.3 Расчет затрат на предлагаемые мероприятия 88 3.4 Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 90 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 96 ПРИЛОЖЕНИЕ А 92 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 92 ПРИЛОЖЕНИЕ В 93 ПРИЛОЖЕНИЕ Г 94 Введение Одним из направлений социально ориентированной экономики является развитие человека в процессе труда. Это означает превращение труда в сферу развития человека, постепенный переход к содержательному труду в комфортных условиях, изменение отношений в коллективе и т. д. Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Человек стал самым дорогостоящим ресурсом. Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе работников в организации. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. В современном обществе очень быстро изменяются как внешние условия (экономи¬ческая политика государства, законодательство и система налогооб-ложения, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутренние условия функционирования предприятия (реструктуризация предприя¬тий, стратегии и организационная структура многих компаний, техно¬логические изменения, появление новых рабочих мест и др.). Это ставит большинство компаний перед необходимостью подготовки пер¬сонала к работе в новых условиях. Основной долгосрочной целью любой организации является стремление выжить в конкурентной борьбе. При этом сотрудни¬ки являются главным конкурентным преимуществом любой ор¬ганизации. Обычно эффективность организации описывают в терминах исполнения и оценивают как сочетание таких сложных характе¬ристик, как: максимальное использование возможностей, спо¬собностей и навыков сотрудников; достижение организационных целей и умение привлечь наиболее подготовленные и высокомо¬тивированные кадры. Все это должно сказаться на общих показа¬телях эффективности деятельности организации: производительности труда, качестве, уровне обслуживания клиентов, росте прибыли, приращении стоимости. В современных условиях управление персоналом является одним из стратегических направлений развития предприятий, нацеленное на обеспечение всех участков жизнедеятельности организаций высококвалифицированными и мотивированными работниками, на создание творческого трудового коллектива, способного к изменениям, развитию, обновлению. В период финансового кризиса системе управления персоналом уделяется особое внимание. Чаще всего компании сокращают объемы производства работ из-за отсутствия средств у заказчиков, при этом каждая компания стремится освободиться от не эффективных людей. В этот период очень важно применять такие методы управления персоналом, чтобы не снизить эффективность труда и при благоприятном развитии событий предприятие могло взять на себя больший объем работ и справиться с ним. Здесь важно сохранить кадровый персонал, в том числе на основе усиления мотивации, которая может быть как материальной, так и нематериальной. Именно поэтому вопросы совершенствования системы управления персоналом предприятия на сегодняшний день приобретают особую актуальность. Целью данной дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в современных условиях на примере предприятия , работающего в сфере жилищно-коммунального хозяйства ООО «ПЭТС и ЖХ».. Для достижения поставленной цели определены следующие задачи: • рассмотреть организационно-экономическую характеристику предприятия; • произвести анализ системы управления персоналом в ООО «ПЭТС и ЖХ»; • разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на исследуемом предприятии; • произвести оценку эффективности предложенных мероприятий. Предмет исследования – система управления персоналом современной организации. Объект исследования – особенности сложившейся системы управления персоналом ООО «ПЭТС и ЖХ» Новизна работы состоит в том, что в ней указаны особенности применения методов совершенствования управления персоналом применительно к конкретным кадровым проблемам, сложившимся в ООО «ПЭТС и ЖХ». Практическая значимость работы заключается в том, что применение методик по совершенствованию управления персоналом позволит улучшить качество услуг, повысить производительность труда, создаст более благоприятную социально - психологическую обстановку на предприятии и гармонизирует весь производственный процесс, вследствие чего ожидаемая эффективность работы предприятия, по мнению специалистов может возрасти. Методы исследования - анализ литературных источников, анализ служебной документации ООО «ПЭТС и ЖХ», наблюдение за работой персонала, сравнение с работой системы управления персоналом в аналогичных предприятиях, метод экспертных оценок (беседа с опытными специалистами),системный подход, метод социологических исследований и д.р. Исходной базой анализа системы управления персоналом в ООО «ПЭТС и ЖХ» послужила документация предприятия: должностные инструкции, статистические данные учета персонала, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для исследования использованы труды известных авторов: Кибанова А.Я, Одегова Ю.Г, Маслова Е.В, Музыченко В.В., Герасимова Б.Л., материалы периодической печати. Работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы и приложений. Первая глава включает в себя исследование организационно – экономической характеристике предприятия. Вторая глава данной работы посвящена изучению объекта исследования. Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, исследуется система управления персоналом предприятия ООО «ПЭТС и ЖХ» и на основе опроса персонала выявляются проблемы управления и вырабатываются рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом. Третья глава предлагаемой работы посвящена проектированию новых составляющих системы управления персоналом на предприятии «ПЭТС и ЖХ», и оценке экономической эффективности предложений по совершенствованию системы управления персоналом. 1 ОРГАНИЗАЦИОННО – ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «ПЭТС И ЖХ» АК «АЛРОСА» 1.1 Общая характеристика Предприятия Электрических и Тепловых Сетей и Жилищного Хозяйства в его внешней среды Предприятие электрических, тепловых сетей и жилищного хозяйства является структурным подразделением акционерной компании «АЛРОСА», (ПЭТСиЖХ) действует на основании приказа Президента Компании от 4 июля 1996года за № 416, в связи с выделением ПЭТС и ЖХ из состава Мирнинского ГОКа, с непосредственным подчинением управлению Компании. Предприятие, являясь структурным подразделением Компании, имеет незаконченный баланс, входящий в сводный баланс Компании. Распоряжается основными фондами и оборотными средствами, переданными ему в управление Компанией. Имеет текущий счет в «МАК-банке» для осуществления расчетов с бюджетом по налогам и сборам, отчислений по заработной плате и текущих хозяйственных платежей. Предприятие несет ответственность по своим обязательствам, имуществом, переданным ему в управление, на которое, согласно действующему законодательству, может быть обращено взыскание. В своей деятельности Предприятие руководствуется законодательством и нормативно- правовыми актами Российской Федерации, Республики Саха, приказами и иными решениями Компании. Предприятие имеет круглую печать, штампы и бланки с собственным наименованием, символикой, с указанием названия акционерной компании «Алмазы России Саха». Место регистрации Предприятия: г. Мирный, Республика Саха. Основными задачами предприятия являются: - Выработка и отпуск тепловой энергии, очистка и отпуск воды, очистка сточных вод. - Содержание жилищного фонда и объектов СКБ, культурно оздоровительного комплекса, отдельных объектов здравоохранения, общежитий.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОРГАНИЗАЦИОННО ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «ПЭТС И ЖХ» АК «АЛРОСА» 7
1.1 Общая характеристика Предприятия Электрических и Тепловых Сетей и Жилищного Хозяйства (ПЭТСиЖХ) в его внешней среды 7
1.2 Внешняя среда предприятия 14
1.3 Основные технико экономические показатели деятельности организации 16
1.4 Структура управления ПЭТС и ЖХ 28
2 АНАЛИЗ ОБЕСПЕЧЕННОСТИ, СОСТАВА И ДВИЖЕНИЯ КАДРОВ 37
2.1 Анализ обеспеченности, состава и движения кадров 37
2.2 Анализ использования фонда рабочего времени 45
2.3 Анализ формирования и использования средств фонда оплаты труда и выплат социального характера 49
2.4 Анализ системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала 60
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 73
3.1 Совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала 73
3.2 Совершенствование работы кадровой службы организации 83
3.3 Расчет затрат на предлагаемые мероприятия 88
3.4 Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 96
ПРИЛОЖЕНИЕ А 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 92
ПРИЛОЖЕНИЕ В 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 94

ЛИТЕРАТУРА

1. Балабанов И. Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. - М. Финансы и статистика, 2004.
2. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово- хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2007.
3. Воловская Н.М. Экономика и социология труда: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004.
4. Воротынцева Т., Неделин Е. Строим систему обучения персонала. Практическое руководство для специалиста по обучению. СПб: Речь, 2008
5. Внутризаводское движение и текучесть рабочих кадров. - Новосибирск: Наука, Сиб. отд-ние, 2007
6. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник под ред. Кибанова А.Я. М:Вершина, 2007.
7. Данилов Л.М. Социологическое исследование процесса переподготовки рабочих кадров // Профессиональная подготовка рабочих кадров: Тенденции и проблемы / НИИтруда М:Герда, 2005
8. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. чебное пособие. М:ИНФРА_М: 2008
9. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М: ИД «ФОРУМ»-ИНФРА-М : 2008
10. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФА-М, 2006
11. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ Хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2007
12. Космарская Т.Н. Новые тенденции в развитии профессионального обучения кадров на производстве // Профессиональная подготовка рабочих кадров: Тенденции и проблемы/НИИтруда - М.:Стандарт, 2006
13. Любушин Н.П., Лешева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов/Под ред. проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
14. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество, М: ООО «Журнал» Управление персоналом», 2006
15. М.И. Магура Обучение персонала фирм в бизнес-школах: проблемы и реалии//Управление персоналом, 2006 № 5
16. Магура М. Как повысить отдачу от обучения персонала // Управление персоналом, № 11, 2006
17. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие ; М.: ИНФРА-М; 2007
18. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений М.: Издательский центр «Академия», 2003.
19. 0дегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом: Оценка эффективности. М., Экзамен, 2004.
20. Огарков А.А. Управление организацией: учебник. М:Эксмо, 2006.
21. Петровский М. Эффективные методы обучения персонала// Кадры предприятия, № 3, 2006, с.45-47
22. Попов С.Г. Управление персоналом. Уч. пособие.М,: Ось-89,2004
23. Райков С.К. Работа с кадрами на предприятии,Саратов, Ирга, 2004
24. Трудовой потенциал: формирование и использование : Сб. науч. трудов / Под ред. Г.С. Вечканова. - Л.: ЛИЗИ, 2008.
25. Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий. М.: ИНФРА М, 2005.
26. Тиши Н. Передаваемая точка зрения : Учебник для начинающих/ Искусство управления, 2007, № 2
27. Уотрмен Р. Фактор обновления-М., Прогресс, 2006
28. Управление персоналом, учебник под ред. Базарова Т.Ю., - М., ЮНИТИ, 2007.
29. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базаро¬ва, Б.Л.Еремина. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007.
30. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2006
31. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Идательство «Экзамен», 2004
32. Управление персоналом: Учебное пособие/ под общ.ред. Г.И. Михайлиной М6 ИТК «Дашков и К», 2006
33. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие 1 Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2005
34. Форсиф П. Развитие и обучение персонала. СПБ: ИД «Нева», 2005, с.87
35. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент./ В.М.Цветаев М.: Проспект, 2005
36. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, М.: КноРус, 2004.
37. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. - Киев, 2006