Совершенствования фирменного стиля организации деятельность референта руководителя.

Введение В условиях современной рыночной экономики и конкурентной среды, в ситуации, для каждого предприятия наиболее важный вопрос - выживание на рынке в условиях конкуренции и получение прибыли. При этом одним из компонентов идентификации и продвижения компании является оригинальный фирменный стиль. Вопрос о собственном фирменном стиле становится непростым, поскольку разработка фирменного стиля - длительный и сложный процесс. Фирменный стиль представляет собой реализацию концепции формирования индивидуальности компании, а элементы фирменного стиля являются средствами ее выражения. Задача, требующая своей реализации, состоит в том, чтобы осуществить стилистическое единство между уже выполненным товарным знаком и разрабатывающимися элементами фирменного стиля. Концепция фирменного стиля в таком случае будет характеризоваться целостным визуальным решением за счет наличия постоянных признаков и их вариаций, которые через средства коммуникации должны работать на создание этого образа. Если расширить понятие фирменного стиля, добавив все то, что включает технологию работы с документами, технологию работы персонала с клиентами, то его можно будет определить как деловой стиль организации. Индивидуальный образ компании проявляется через уникальные черты во всем: в визитках, буклетах, упаковках, веб-сайтах, интерьере, униформе, сувенирах и т.д. , обеспечивая процесс коммуникации между компанией и потребителем. Таким образом, разработка фирменного стиля представляет собой работу по визуализации концепции товарного знака посредством различных элементов, которые и будут впоследствии элементами фирменного стиля. Сегодня разработка и использование собственного фирменного стиля становится все более популярным атрибутом стратегии развития возрастающего числа компаний. Фирменный стиль может стать очень серьезным конкурентным преимуществом, при правильном подходе к его разработке и использовании. Вышеперечисленные факторы обуславливают актуальность данного исследования.

Введение……………………………………………………………………….…3 1.Теоретические основы изучения фирменного стиля организации….……..6 1.1.Понятие, особенности и функции фирменного стиля…………….………6 1.2.Основные элементы фирменного стиля………………………….……….10 1.3.Значение и функции фирменного стиля ………………………………….33 2. Деятельность референта по совершенствованию фирменного стиля организации «Теорема-офис»………………………………………………….41 2.1. Особенности деятельности референта в организации…………………...41 2.1.1. Краткая характеристика организации «Теорема-офис»……………….41 2.1.2. Деятельность референта в организации «Теорема-офис»……………..44 2.2.Совершенствование делового фирменного стиля организации «Теорема-офис»…………………………………………………………………………….47 2.3.Совершенствование внешнего вида и корпоративного этикета персонала «Теорема-офис»…………………………………………………………………58 Заключение………………………………………………………………………66 Библиография……………………………………………………….…………...68 Приложение……………………………………………………………………...72

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон № 197-ФЗ от 30.12.01 г. //Российская газета. – 2001. – 31 декабря. 2. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Флинта: МПСИ, 2005. – 224с. 3. Алешина И.В. Поведение потребителей. М: ФАИР-ПРРСС. 2000. 4. Алешина И.В. Паблик риленшнз для менеджеров и маркетологов - М.. 2003. 65 с. 5. Андреева И. Цветопсихология в рекламе: искусство манипулирования людьми//Рекламные технологии. 2004. №4. 6. Багиев Г.Л, Моисеева Н.К., Черенков В.И. «Международный маркетинг». Учебник для ВУЗов. СПб.: Питер, 2008. 7. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с. 8. Борисова Е. Управление персоналом. // Управление трудовыми ресурсами. Сборник статей. 2003. 9. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. - М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2001. -178 с. 10. Василенко А.С. Пиар крупных российских корпораций. - М.: ГУ-ВШЭ, 2001. - 214 с. 11. Васильев Г.А. Управленческое консультирование: Учебное пособие /Г.А. Васильев, Е.М. Деева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 255с 12. Владимирская, А. Владимирский П. Нестандартный учебник по рекламе.Ростов н/Д 2004 13. Володина Н.В. Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск 4. Адаптация персонала. Бегин групп, М. 2006. Кадры предприятия /Н.В. Пошерстник, М.С.Мейксин. - 4-е изд. - СПб., Изд-во «Издательский дом Герда», 2003. – 488с. 14. Головлёва Е.Л. Торговая марка: теория и практика управления. Учебное пособие. Вершина, 2003. 15. Денисов В.С. Глазова М.В. Восприятие цвета М.: Оксмо. 2008. - 176 с. 16. Джефкинс Р. Реклама: Учебное пособие для вузов. М.:Юнити-Дана, 2002. 17. Добробабенко Н. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки. // Теория и практика внешнеторговой рекламы «Внешторгреклама». Вып. 2. М., 1986 18. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 416с. Магура М.И., Курбатов М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004. – 216с. 19. Мазилкина Е.И. Брендинг: Учебно-практическое пособие. - М.:. 2009. - 224 с. 20. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К"». 2008. -256 с. 21. Морозова И. Слагая слоганы. М.: РИП-холдинг. 2001. Ч. 22. Овчинникова Р.Ю. Основы графического проектирования: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 070601 «Дизайн». 012401 «Реклама». - М.: ЮНИТИ-ДА11А- 2009. - 239 с. (Библно-глобус) 23. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники М.: издательство «Омега -Л », 2007,-266с. 24. Пендикова И.Г. Архетип и символ в рекламе: учеб пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Реклама». «Маркетинг»,«Комметншя (торговое дело)». - М.: ЮНИТИ-ДА11А. 2008. - 303 с. 25. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие. - М.: АспектПресс.2002.-223с. 26. Попова Ж.Г. Психология цвета в печатной рекламе // Маркетинг в России и за рубежом. №4, 2000. 27. Почепцов Г. Имиджелогия . - М.: «Рефл-бук», 2006. - 704с. 28. Райс Э., Траут Д. Маркетинговые войны: Перевод с английского. – СПБ.: Питер - 2005, 254 с. 29. Рекламный бизнес: Деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа планирование, интегрированные коммуникации / Пер. с англ. А.Ю. Заякина; Под ред. Джона Филипа Джоунса - М.; СПб.; Киев: ИД «Вильямс», 2005 30. Референт руководителя / О.Я. Гойхман. Л.М. Гончарова. Т.В. Гордиенко. Т.М. Паленина. 11.11. Романова, Э.Я. Соловьев, А.В. Филиппов/Под ред. О.Я. Гойхмана. - М.: «Ось-89», 2006.- 528с. 31. Сафуанова О.В.Формы репрезентации цвета в субьективном опыте. М., 1994 32. Спивак В.А. Корпоративная культура СПб.: Питер,2001. 33. Сухорукова М.Ценности как ключевой элемент организационной культуры - Управление персоналом, №4, 2005 г. 34. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 2008. – 272с. 35. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. - М.: Эксмо, 2008. - 400 с. 36. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. /Н.В. Федорова, О.Ю.Минченкова. – М.: КноРус, 2005. – 416с. 37. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. – М.: Феникс, 2005. 38. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: Феникс, 2005. 39. Шишкина М.А. Public Relations в системе социального управления. – СПб.: Изд. СПбГУ. 1999. 40. http://www.teoremastyle.ru/