Современные формы коммуникаций в менеджменте.

Введение

Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация.
Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.
Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.
Коммуникация стала темой исследований сравнительно недавно не потому, что древние народы были в неведении о ее важной роли, а потому что все «знали» о ее необходимости и принимали участие в распространении информации.
Бернанд был одним из первых и, по крайней мере, одним из наиболее известных авторов, кто серьезным образом рассматривал коммуникацию на крупных предприятиях. Он рассматривал ее как средство, с помощью которого люди объединены в организацию для достижения общей цели. Это до сих пор остается основной функцией коммуникации.
Без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, с другой - формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление.
Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства. Согласно исследованиям руководитель от 50 до 90% своего времени тратит на коммуникации.
Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля.
Именно потому, что обмен информации встроен во все основные виды управленческой деятельности, можно назвать коммуникации связующим процессом.
Актуальность данной работы заключена в том, что руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции с тем, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивида и организаций необходимы эффективные коммуникации. Неэффективные коммуникации - одна из сфер возникновения проблем менеджера.
Цель курсовой работы - выявить, какие функции выполняют коммуникации, какие виды коммуникаций встречаются в менеджменте и какими способами можно сделать коммуникации эффективными.

Оглавление


Введение 3
Глава 1. Понятие и виды коммуникаций 5
§ 1.1. Коммуникативная деятельность 5
§ 1.2. Процесс и формы коммуникаций 6
§ 1.3. Восприятие и коммуникации 9
Глава 2. Управленческая информация в организации 11
Глава 3. Организация процессов коммуникации 17
§ 3.1. Коммуникации и организационная структура управления 17
§ 3.2. Коммуникации и делегирование полномочий 22
§ 3.3. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации. 25
Заключение 29
Список использованной литературы 30

Список использованной литературы


1. Авилов А.В., Розманов О.Л., Сидоров Н.И. Новый взгляд на деятельность руководителя, проблемы теории и практики управления. 2004. № 3
2. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. Учебное пособие. М., Инфра-М, 2000.
3. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Перевод с нем. - М.: АО "Интерэксперт". Экономика. 2005 год.
4. Виханский О.С., Наумов. Менеджмент. Учебник, 3-е изд. М., Гардарики, 2001.
5. Галимзянов Р. Ф. Практическое руководство по организации сбыта продукции (работ, услуг). Методы и методики. - Уфа. : Издательство Эксперт. 2003 год.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. М., ЮНИТИДАНА, 2002.
7. Зверинцев А. Б., Коммуникационный менеджмент. Санкт-Петербург: Изд-во Буковско¬го, 1999.
8. Коротков Э.М. Концепции менеджмента. М., 2002.
9. Лысов О.Н. Основы менеджмента. Киев, 2001.
10. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов под ред. Радугина А.А. М., Изд-во «Центр», 1999.
11. Райсс М. Границы "безграничных" предприятий: перспективы сетевых организаций//Проблемы теории и практики управления. - 2000.- №1
12. Управление организацией. Учебник под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина И.А. 2-е изд., перераб. доп. М., Инфра-М, 1999.
13. Хмель Ф. И. Становления современного менеджмента в России, проблемы теории и практики. - СПб, 2002.