Современные методы управления клиникой.

ВВЕДЕНИЕ


С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные измене-ния в системе управления предприятиями. Следствием таких изменений стано-вятся новые подходы к организации и качеству управления предприятием, а также к управленческим кадрам.
Для преодоления экономического кризиса необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом (УП) организации. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффектив-ное управление персоналом. До недавнего времени это понятие практически от-сутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существова-ла подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. Но отделы кадров, как правило, имели низкий организационный статус, явля-лись слабыми в профессиональном отношении. Они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами (отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.). И, как следствие, он не являлся ни методическим, ни информационными, ни координирующими цен-тром кадровой работы организации.
Современным кадровым службам не достаточно только оформлять приказы и распоряжения, хранить кадровую информацию. Они постепенно должны пре-вращаться в центры по разработке и реализации стратегии организации труда, цель которой повышение производственной, творческой отдачи и активности пер-сонала, разработка и реализация программ развития кадров, обеспечение справед-ливой оплаты труда и т.д.
При переходе к рынку происходит медленный отход от прежнего иерархи-ческого управления, жесткой системы администрирования к рыночным взаимоот-ношениям. Поэтому необходима разработка новых подходов к построению сис-темы управления персоналом организации - построение организационных струк-тур, в соответствии, с которыми весь отсчет функций управления ведется не сверху вниз, а снизу вверх. Отсюда ориентация не на иерархические вертикаль-ные структуры, а на многообразные формы горизонтальных связей.
Следовательно, формирование эффективной системы управления персона-лом является одной из наиболее важных задач современного менеджмента
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием и считается основным критерием его экономического успеха. Ме-тодологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппа-ратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специ-альные процедуры и методы аттестация, эксперимент и другие; методы изуче-ния и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.
Целью данной работы является изучение методов управления персоналом в современной клинике и разработка направлений повышения эффективности этих методов.
Соответственно основными задачами работы являются:
- Изучение основных методов управления персоналом в практике управле-ния персоналом.
- Анализ основных методов управления персоналом, применяемых в меди-цинском центре;
- Разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления персоналом в медицинском центре.
Объектом исследования в данной работе является Медицинский центр «Ев-ромедсервис».
Предметом исследования являются методы управления персоналом в меди-цинском центре.
При написании работы широко использовалась как отечественная, так и за-рубежная литература по данной проблеме, а также ряд периодических изданий.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ В
СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1. Сущность и теории эффективного управления
Управление людьми представляет собой деятельность по руководству пер-соналом организации. Эта область управления непосредственно связана с работой руководителя. К данному виду управления относятся: обеспечение сотрудничест-ва в коллективе, кадровая политика, обучение, информирование, мотивация пер-сонала и другие составные части работы руководителя. Специфический вид управленческой деятельности, объектом которой является коллектив работников - персонал, получил название управления персоналом (кадрами) [20, c.6].
В последние годы в научной литературе и практике широко используются и другие понятия: управление трудовыми ресурсами, управление трудом, управле-ние кадрами, управление человеческими ресурсами, управление человеческим фактором, кадровая политика, кадровая работа и др., так или иначе относящиеся к трудовой деятельности человека, управлению его поведением на производстве.
Так, В.И. Гончаров выделяет систему управления трудовыми ресурсами, под которой он понимает взаимосвязанную совокупность целей, задач и основных направлений деятельности, а также различных видов, форм, методов и соответст-вующих механизмов управления, направленных на обеспечение постоянного рос-та эффективности производства, производительности труда и качества работы [6, c.324].
Данная система включает различные подсистемы, выполняющие конкрет-ные функции, в том числе:
1) подсистему подбора и расстановки кадров;
2) подсистему профессионального отбора, повышения квалификации и роста профессионального мастерства;
3) подсистему качества труда и методов его оценки;
4) подсистему мотивации трудовой деятельности.
При этом подсистемы объединены единой целью управления, отражающей стремление к повышению производительности труда на основе максимально воз-можной реализации потенциальных способностей и потенциала работников. Дей-ствия всех подсистем направлены на то, чтобы эти способности и возможности полностью раскрылись в условиях конкретного предприятия [6, c.326].
Большой разнобой вносит и переводная литература с ее различной терми-нологией, свойственной азличным школам управления. Наиболее часто встре-чаются такие термины, как:
personnel administration - управление кадрами (набор, контроль, расстановка, подготовка, использование людских ресурсов предприятия), отношения между административным персоналом и подчиненными; "человеческие отношения" в промышленности;
personnel management - руководство кадрами (включая подбор, подготовку, условия труда, оплату, вопросы техники безопасности); трудовые отношения; взаимоотношения администрации с индивидуальными работниками;
personnel relations - управление кадрами и т.д. [31, c.10].

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Теоретические основы развития системы управления персоналом на
предприятии в современных условиях 5
1.1. Сущность и теории эффективного управления 5
1.2. Система управления персоналом предприятия 7
1.3. Методы управления персоналом предприятия 18
2. Анализ методов управления персоналом в Медицинском центре
«Евромедсервис» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика медицинского центра 26
2.2. Анализ методов управления на предприятии 35
3. Рекомендации по повышению эффективности методов управления
персоналом в Медицинском центре «Евромедсервис» 49
3.1. Совершенствование социально-психологических методов управления 49
3.2. Совершенствование принятия управленческих решений, как фактора
повышения эффективности организационно- административных
методов управления 60
Заключение 68
Список использованной литературы 71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акмаева Р. Менеджмент организации на основе принятия новой управ-ленческой парадигмы // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 11. С. 98-107.
2. Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства: Учеб. пособие для вузов / Н.П.Беляцкий. Мн.: Новое знание, 2002. 250 с.
3. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб.пособие для экон. спец. вузов.- Мн.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2006. 349 с.
4. Беляцкий Н.П. Управление человеческими ресурсами: учеб.-метод. по-собие / Н. П. Беляцкий. Мн.: ФУАинформ, 2006. 320 с.
5. Беляцкий Н.П. Управление человеческими ресурсами: Учеб.пособие для слушателей программы Master of Business Administration / Н.П.Беляцкий, П.Ройш; Бел. гос. экон. ун-т. Мн.: Изд. центр БГУ, 2003. 280 с.
6. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. Мн.: Мисанта, 2007. 624 с.
7. Грейсон Д., ОДелл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1999. 203 c.
8. Гришко Н.И. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие. Мн.: БГЭУ, 2000. 93 с.
9. Документы по персоналу предприятия: Кадровая политика. Работа кад-ровой службы. Управленческая и кадровая документация. Формы, примеры / Авт.-сост. М.И.Басаков. Ростов н/Д.: МарТ, 2005. 271 с.
10. Дуракова И.Б.Управление персоналом: Отбор и найм. Исследование за-рубежного опыта. М.: Центр, 2000. 157 с.
11. Дятлов В.А.и др. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2007. 511 с.
12. Егоршин А. П. Управление персоналом.- Н.Новгород, 2006. 606 с.
13. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пос. В 2ч. Ч.1-2. М.: Рос-сийское педагогическое агентство, 2006. 323 с.
14. Кабушкин Н.И. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организации // Современное управление. 2000. №7. С.95-108.
15. Карпов А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: Гар-дарики, 2005. 582 с.
16. Крылов Н. HR-менеджмент: стратегический vs операционный // Персо-нал-Микс. 2006. № 7-8. С.8-19.
17. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом. 2007. №6. С.22-23.
18. Магура М.И. Поиск и отбор персонала: Настольная книга для предпри-нимателей, руководителей, менеджеров и специалистов кадровых служб.-2-е изд., перераб. и доп. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2005. 272 с.
19. Маслов В. И. Перспективы развития стратегического управления персо-налом в России // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. №1. С.133-144.
20. Машков В. Н. Психология управления: Учеб. пособие; Европ. ин-т экс-пертов.-2-е изд. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. 253 с.
21. Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. М., 2005. 245 с.
22. Миронов А. Лизинг персонала в России: прошлое, настоящее, будущее // Персонал-Микс. №4. 2005. С.9-14.
23. Могилевкин Е., Богдан Н. Бизнес-стратегия есть. Нужна ли HR-стратегия и какая? // Персонал-Микс. 2005. №7. С.3-17.
24. Мурашов М. Кадровая стратегия: российская практика // Кадровый ме-неджмент. №9[13]. 2007. C.17-21.
25. Мурашов М. Кадровая стратегия: западная практика // Кадровый ме-неджмент. №9[13]. 2004. C.16-23.
26. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для студ. экон. спец./Рос. экон. акад. им. Г.В.Плеханова. М.: Финстатинформ, 2005. 878 с.
27. Основы менеджмента: учеб.-практ. пособие / И.В. Балдин и др.; под ред. Н.П. Беляцкого. 3-е изд., перераб. и доп. Мн: БГЭУ, 2006. 119 с.
28. Саак А.Э., Якименко М.В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны): Учебное пособие. СПб., Питер, 2007. 432 с.
29. Cпиро Розан Л. Управление персоналом. М. КонсалтПлюс, 2004. 446 с.
30. Тебекин А.В. Менеджмент организации: учеб. для вузов / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. М.: Кнорус, 2006. 408 с.
31. Токарев А.Б. Успешная работа с персоналом - залог эффективной дея-тельности организации // Деньги и кредит. 2007. №8. С.35-38.
32. Турчинов А. И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики / Акад. пед. и соц.наук. М.: Моск. психол.-соц. ин-т: Изд-во "Флинта", 2005. 271 с.
33. Тушова Е. Управление персоналом и трудовыми отношениями в Японии // Управление персоналом. 2005. №7. С.69-72.
34. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. 312 с.
35. Управление организацией / М. В. Петрович [и др.]; под ред. М. В. Петро-вича. Мн.: Дикта, 2008. 863 с
36. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для студ. вузов / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Единство, 2006. 493 с.
37. Федосеев В.Н. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: МарТ, 2006. 523 с.
38. Ховард К. Человек в системе менеджмента // Современное управление. 2000. №7. С.79-94.
39. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебник. М.: Мир, 2004. 406 с.