Создание комплексной системы управления качеством на примере ОАО «Актавис».

ВВЕДЕНИЕ Актуальность выбранной темы несомненна потому, что в России сейчас происходит рыночная реформа, а одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства. В структуре экспорта народного хозяйства нашего государства производство лекарственных средств составляет сравнительно небольшую величину, то есть наш экспорт до сих пор имеет сырьевую направленность. Основной причиной крайне малых объёмов экспорта продукции лекарственных средств является её недостаточная конкурентоспособность, а усугубляет эту причину ужесточающаяся на мировых рынках конкуренция. Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов, которые могут быть некачественно спроектированы и изготовлены. Таким образом современный уровень развития НТП значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством, виды продукции, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение качества продукции. Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных предприятий, объединений, планирующих органов. Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами). Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов. Таким образом, российским предприятиям без подобного рода систем обеспечения качества продукции не обойтись. Цель работы – исследовать систему управления качеством продукции на предприятии ОАО «Актавис». Для реализации поставленной цели мы считает необходимым поставить и решить целый комплекс задач. Среди них целесообразно выделить следующие: - исследовать сущность управления качеством продукции; - проследить эволюцию форм качеством продукции как внутри страны, так и за рубежом; - оценить применение накопленного отечественного и международного опыта в системном подходе к управлению качеством продукции; - изучить основополагающие принципы сертификации систем управления качеством продукции; - дать рекомендации по дальнейшему совершенствованию системы управления качеством продукции на исследуемом предприятии. В качестве объекта исследования было выбрано предприятие ОАО «Актавис», с успешно функционирующей на нём в течение 20 лет комплексной системой управления качеством продукции. Предмет исследования – ОАО «Актавис» Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: сравнительный, исторический, группировки, систематизация результатов. 1. Характеристика систем управления качеством в организации 1.1.Качество продукции: основные понятия, термины и определения В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением как выжи¬вания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качест¬ва продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем по¬ложении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. - Понятия и термины, используемые в области управления ка¬чеством, определяются международными и национальными стан¬дартами. Международный стандарт ИСО 8402—94 устанавливает термины по качеству, поясняет их сущность и то, как они при¬меняются в стандартах ИСО серии 9000 «Системы качества». Качество определено как совокупность характеристик объек¬та, относящихся к его способности удовлетворять установлен¬ные и предполагаемые потребности. Объект — это то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено, т.е. это широкое понятие, включающее не только продукцию, но и деятельность или процесс, организацию или лицо. Продукция рассматривается как результат деятельности или процесса. - Согласно ГОСТ 15467—79 «Управление качеством продук¬ции. Основные понятия, термины и определения» качество про¬дукции — это совокупность свойств, обусловливающих ее при¬годность удовлетворять определенные потребности в соответст¬вии с назначением. Продукция здесь рассматривается как материализованный ре¬зультат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для удовлетворения потребностей общественного или

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Характеристика систем управления качеством в организации 5
1.1.Качество продукции: основные понятия, термины и 5
определения 5
1.2. Качество и конкурентоспособность продукции 7
2. Анализ существующей системы управления качеством на предприятии 9
2.1. Оценка качества продукции на ОАО «Актавис» 9
2.2. Политика предприятия в области качества продукции 14
2.3. Предложения по совершенствованию системы качеством на ОАО «Актавис» 15
Заключение 20
Список использованной литературы 22

1. Федеральный закон от 10 июня 1993 г. № 5154-1 «О стандарти-зации» (в ред. Федерального закона от 27.12.95 № 211-ФЗ).
2. Федеральный закон от 10 июня 1993 г. № 5151-1 «О сертифика¬ции продукции и услуг» (в ред. Федеральных законов от 27.12.95 № 211-ФЗ, от 02.03.98 № 30-ФЗ, от 31.07.98 № 154-ФЗ).
3. Каталог ISO, 2000 г. - М.: Изд-во стандартов, 2000.
4. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения. М., 2005.
5. Мэнкью Н.Г. Принципы экономикс. 2-е изд., сокращ. – СПб: Питер, 2001. – 496 с.
6. Ноулер Л., Хауэлл Дж. , Голд Б. , Коулмэн Э. , Моун О. , Ноулер В. Статистические методы контроля качества продукции .- М.: Издательство стандартов, 1999.- 96с.
7. Рыночная экономика. Словарь. /Под редакцией Г.Я. Кипермана.-М.: Республика , 2000 .-524с.
8. Симановский С. Направления интенсификации инновационного процесса./ «Вопросы изобретательства», N 1-2, 2002 г.
9. Синягов А. НТП в условиях формирования рынка: стратегия, тактика, показатели./ «Экономист», N 4, 2002 г.
10. Система сертификации ГОСТ Р. // Стандарты и качество .-2004.-№12.
11. Системы сертификации, утверждённые и введённые в действие Госстандартом России. // Сертификация.- 2004.- №2.- с.2.
12. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности. //Стандарты и качество.- 2005.- №1.- с.48.
13. Чайка И.И. Как добиться признания за рубежом отечественных сертификатов на системы качества. // Сертификация .- 2005.- с.8.
14. Чайка И.И. Конкурентоспособное качество отечественной продукции - ключевая проблема выхода России из экономического кризиса. //Стандарты и качество.- 2004 .- №8.- с.15.