Специальность менеджмент организации.

ВВЕДЕНИЕ Рыночные условия, в которых оказалась Россия в последнее десятилетие, коренным образом повлияли на все сферы общественной жизни и, прежде всего, - на экономику. Важнейшим фактором ее выживания стало развитие, оно определяется тем, насколько целенаправленно и динамично изменяется сфера управления. Таким образом, сфера управления является ключевым звеном всей экономики, а эффективность управления напрямую зависит от того, какие фундаментальные принципы заложены в основу существующих представлений о его организации. Одной из основных функций менеджмента организации является мотивация. Многие менеджеры рассматривают мотивацию как интересный, но совершенно бесполезный предмет, на который можно тратить время только «от нечего делать», т.е. когда бизнес идет хорошо и уровень безработицы низок. Но требования повышения конкурентоспособности предприятий на российском и международных рынках вызывают необходимость рассматривать персонал как стратегические ресурсы предприятия. Поэтому сегодня недостаточно лишь устанавливать условия труда и заработную плату работнику. Современный работодатель, используя механизмы психологии, социологии, кадрового менеджмента, должен не только руководить действиями работника в течение рабочего времени, организовывать труд и регулировать его интенсивность, но и стремиться управлять настроением, эмоциями, общим настроением в коллективе и мотивацией работников в производственных и предпринимательских целях. Опыт ХХ века со всей очевидностью показал, что человеческие ресурсы, находящиеся в распоряжении компании, являются тем приводным ремнем, который определяет эффективность использования всех материальных и нематериальных ресурсов. Именно мотивация персонала, его преданность компании, его настрой на высокую самоотдачу в труде являются основой эффективного раскрытия потенциала человеческих ресурсов любой организации. Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни теоретиками и ни практиками в системе менеджмента, так от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности. Цель дипломной работы – разработка мероприятий по мотивации труда персонала организации. Задачи исследования: - изучить теоретические основы мотивации персонала организации; - исследовать зарубежный и российский опыт мотивации персонала современных предприятий; - проанализировать методы мотивации труда персонала, используемые в ООО «Айтьюб»; - выявить факторы, оказывающие влияние на эффективность труда персонала ООО «Айтьюб»; - разработать мероприятия по мотивации труда персонала ООО «Айтьюб». Предмет исследования – система мотивации персонала. Объект исследования – сервисная компания ООО «Айтьюб». Структура работы представляет собой введение, три логически взаимосвязанные главы, заключение, список литературы и приложения. Во введении обосновывается актуальность темы исследования, ставятся цели и задачи работы.

ВВЕДЕНИЕ 3 1. МОТИВАЦИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 6 1.1 Сущность и содержание процесса мотивации 6 1.2 Характеристика мотивационной сферы системы управления персоналом 13 2. АНАЛИЗ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА РАЗРАБОТКИ СИСТЕМ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 24 2.1 Специфика мотивации персонала в передовых зарубежных компаниях 24 2.2 Особенности мотивации персонала в современных отечественных компаниях 32 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АЙТЬЮБ» 41 3.1 Характеристика ООО « Айтьюб». Анализ структуры и эффективности системы мотивации персонала компании 41 3.2 Предложения по повышению уровня мотивации персонала ООО «Айтьюб» 54 3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 68 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78 ПРИЛОЖЕНИЯ 1-3 81

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: РИОР, 2010. 704 с. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. 192 с. 3. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Технологии./ Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. М: ЮНИТИ, 2008 – 326 с. 4. Воробьев Е.М. Управление персоналом организации. - М.: Экономика, 2009 – 382 с. 5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 2008 – 359 с. 6. Григорин А.Г. Формирование современного механизма управления персоналом ; М., Дело, 2006 – 289 с. 7. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Уч.пособие. М:ИНФРА-М, 2008 – 363 с. 8. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М: ИД Форум - ИНФРА-М: 2008 – 370 с. 9. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М: ИНФРА-М, 2009 – 670 с. 10. Козаченко А.В. Зарубежный опыт мотивации. / Кадровое дело № 4, 2009 – с.53 – 58. 11. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочник по управлению персоналом. 2008, №4, с. 96-108 12. Кошелев А.Н. Мотивация. Стратегия успешного бизнеса. М: Дашков и К- 2009 13. Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом // Управление персоналом. 2007, №7, с. 19-22 14. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М:Омега-Л, 2008 – 360 с. 15. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2010 – 232 с. 16. Магура М.И. Обучение персонала фирм в бизнес-школах: проблемы и реалии//Управление персоналом, 2008 № 4 с.17 17. Малуев П.А., Мелихов Ю.В. Управление персоналом. Портфель надежных технологий. М: Дашков и К, 2010 - 530 с. 18. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика – СПб.: Питер, 2008.- 19. Обучение персонала - забота о будущем компании/ Управление персоналом, 2009, № 4, с.64-65 20. Попов С.Г. Управление персоналом. Учебное пособие.//Ось-89, 2008 – 336 с. 21. Поршнев А.Г. Управление организацией./ Поршнев А.Г., З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 2007 – 336 с. 22. Редько С., Свирид Н. Применение коэффициента трудового участия в оплате труда работников строительных организаций// Главный бухгалтер, №4, 2007 – с.52 23. Саакян А.К. Управление персоналом организации./ Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. М., ПИТЕР, 2008 – 279 с. 24. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. СПб.: «Питер», 2003 25. Самоукова Н.В. Мотивация персонала как проблема. /Управление персоналом, №7, 2008 26. Самыгин С.И. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д.: Феникс, М.: Зевс, 2008 – 453 с. 27. Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным // Справочник по управлению персоналом. – 2009. - №4. – С. 67 28. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 2007 29. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 379 с. 30. Управление персоналом: Уч.пособие/ под общей ред. Г.И. Михайлиной – М:ИТК «Дашков и К», 2006 – 428 с. 31. Управление персоналом организации. Учебник под ред. Кибанова А.Я. М:ИНФРА-М, 2008 – 637 с. 32. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 496 с. 33. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов / под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007- 516 с. 34. Хайэм А. Как вдохновить сотрудников. Поиски стимулов и управление эмоциями. М:Вершина, 2006 35. Шапиро С.А. Мотивация. – М: ГроссМедиа- 2008 36. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 – 421 с. 37. Шевчук Д.А. Управление персоналом М:РиоР, 2009