Структура целостной индивидуальности в конфликтной ситуации.

В эпоху постоянных социальных перемен, реформ и реорганизаций, когда приходится работать в неблагоприятных условиях, когда присутствует неуверенность в завтрашнем дне, до сих пор остаются нерешенными множество проблем в области кадровой политики в здравоохранении, что служит базой для возникновения конфликтов на разных уровнях управления. Медицинская сфера деятельности представляет собой одну из форм социальной активности, и ее осуществление связано с преодолением ряда трудностей и препятствий. Поэтому, конфликты в здравоохранении могут опосредованно подвергать риску здоровье пациентов, воздействуя на эмоциональную сферу и характерологические особенности медицинских работников. Это может негативно отражаться на профессионализме работы и лечебно-диагностическом процессе, на образе медицинских работников, на работе по их воспитанию и формированию должного отношения к своей деятельности. Это побудило выбрать в качестве проблемного поля данной работы психологию конфликтов в медицинском учреждении. Цель – выявление закономерности проявления в конфликте индивидуально-типологических особенностей человека. Объект исследования – гармоничность целостной индивидуальности как предиктор поведения в конфликте. Предмет исследования – индивидуально-типологические особенности личности в их психологических проявлениях в ситуациях конфликта.

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ 5 1.1. Общая характеристика и классификация взаимодействия людей 5 1.2. Формирование и сплоченность группы 10 1.3. Совместимость членов группы в процессе совместной деятельности 14 1.4. Социально-психологическая природа конфликта в организации 16 1.5. Классификация конфликтов в организации 21 1.6. Причины возникновения конфликта 23 1.7. Пути предупреждения и преодоления конфликтов 26 ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 31 2.1. Организация и методики исследования 31 2.2. Полученные результаты 40 2.2.1. Результаты психодиагностики медицинского персонала палаты интенсивной терапии 40 2.2.2. Результаты исследования персонала терапевтического отделения № 1 45 2.2.3. Исследование уровня профессионального взаимодействия 50 2.3. Обсуждение результатов 52 2.4. Выводы 57 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59

1. Абрамова С.Г. Психологические механизмы управления и о том, как их использовать. М.: Известия, 2003. 2. Аверин В.А. Психология личности: Учеб. пособие. М.: Изд-во В.А. Михайлова, 2001. 3. Андреева Г.М. Социальная психология. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2005. 4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. 5. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. 6. Бодалев А.А. Психология общения. – М. – Воронеж: МОДЭК, 2002. 7. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб: Речь, 2002. 8. Ведение переговоров и разрешение конфликтов. / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 9. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007. 10. Григорьева М.В. Психология труда: Курс лекций. – М.: Высшее образование, 2006. 11. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2004. 12. Дафт Р. Организации: Учеб. для психологов и экономистов. – СПб.: Прайм – ЕВРОЗНАК, 2006. 13. Деркаченко В.Г. Деловое общение руководителя. М.: Бизнес-Пресс, 2004. 14. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психологический словарь-справочник. – Мн.: Харвест, 2004. 15. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 16. Крысько В.Г. Социальная психология. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. 17. Курбатов В.И. Конфликтология. / В.И. Курбатов. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. 18. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. – М.: Экономика, 2000. 19. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? Психология управления. М.: Феникс, 2004. 20. Майерс Д. Социальная психология. – 7-е изд. - СПб.: Питер, 2006. 21. Морозов А.В. Управленческая психология: Учебник. – 3-е изд. – М.: Академический Проект, 2006. 22. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. – СПб.: Речь, 2004. 23. Носкова О.Г. Психология труда: Учеб. пособие. – М.: Академия, 2004. 24. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2005. 25. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. – СПб., 2000. 26. Организационная психология / под ред. Г.В. Суходольского. – Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. 27. Петерс В.А. Психология в вопросах и ответах: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. 28. Практикум по общей психологии. / Под ред. Никифорова О.С., Дмитриевой М.А. – СПб.: Речь, 2003. 29. Психологический словарь. / под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Астрель АСТ: Транзиткнига, 2006. 30. Психологические тесты. / Под ред. А.А. Карелина, Т. 1. М., 2003. 31. Психология управления персоналом. / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2005. 32. Психология: Учебный курс / Под ред. Е.И. Рогова. – М.: Издательский центр «МарТ», 2005. 33. Рабочая книга практического психолога. / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. 34. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2006. 35. Романова Е.С. Психодиагностика. – СПб.: Питер, 2005. 36. Рябова Л.В. Эмоции и культура общения: Учеб. пособие /Л.В. Рябова, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. 37. Саблин В.С., Слаква С.П. Психология человека: Учебник. – М.: Издательско-Торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. 38. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – 2-изд. – СПб.: Питер, 2004. 39. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2006. 40. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях: Учебное пособие. – СпбГУ. 2000. 41. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Изд-во Питер, 2000. 42. Справочник психолога-консультанта организации / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. – Ростов н /Д: Феникс, 2006. 43. Столяренко Л.Д. Основы психологии. М.: Феникс, 2003. 44. Трайнев В.А. Психологические аспекты менеджмента. – М.: Сфера, 2003. 45. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд. – М: ЮНИТИ, 2002. 46. Управление персоналом. Практикум: упражнения, тесты. / Под ред. М.Н. Кулапова – М.: Экзамен, 2003. 47. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 1998. 48. Урбанович А.А. Психология управления. – Минск, 2001. 49. Фролов С.С. Социология организаций. – М.: Гардарики, 2001. 50. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. – М.: Феникс, 2004.