Управление ассортиментом услуг в организации сотовой связи.

Введение Проблемы эффективного управления на современном этапе развития отечественной рыночной экономики перед российскими предприятиями стоят достаточно остро, что связано не только с недостатком опыта функционирования в условиях жесткой конкуренции, но и со сложными, динамично изменяющимися условиями и факторами внешней маркетинговой макро- и микросреды. Это требует от предприятий постоянного поиска новых решений в области менеджмента и маркетинга. В особенности от промышленных предприятий, сочетающих в своей деятельности как производственные, так и торговые функции. Адаптивное управление товарным ассортиментом предприятия призвано обеспечивать сохранение работоспособности управляемого объекта при непредвиденных изменениях его свойств, целей управления или окружающей среды путем смены алгоритма функционирования или поиска оптимальных состояний. Этим и определяется актуальность темы данного исследования. Проблемы управления ассортиментом нашли отражение в трудах зарубежных и отечественных специалистов, составивших теоретико-методологический базис современного маркетинга. К ним относятся Т.Амблер, Б.Берман, П.Диксон, Т.Коллинз, Ф.Котлер, Ж.-Ж.Ламбен, С.Рэпп, Дж.Эванс, Г.А.Васильев, Е.П.Голубков, Т.П.Данько, В.Е.Демидов, П.С.Завьялов, Б.А.Соловьев, А.А.Мешков, Б.В.Мусатов и другие. Целью курсовой работы является анализ теоретических и практических аспектов управления ассортиментом услуг на примере организации сотовой связи. Достижение поставленной цели предопределило необходимость решения следующих задач: • выявление необходимости и сущности управления ассортиментом в системе маркетинга предприятия; • исследование функций управления ассортиментом товара; • оценка общей характеристики исследуемого предприятия; • анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия; • анализ конкурентной среды исследуемого предприятия; • анализ ассортиментной политики исследуемого предприятия; • разработка рекомендаций по повышению эффективности ассортиментной политики исследуемого предприятия и расчет их экономической эффективности. Объектом исследования послужило ОАО «Мегафон Ритейл». Предметом работы послужила ассортиментная политика ОАО «Мегафон Ритейл». Теоретической и методологической основой исследования явились: диалектический подход к изучению закономерностей и тенденций управления товаром и ассортиментом; произведения классиков экономической теории и маркетинга; концепции теории управления и маркетингового управления предприятием; разработки отечественных и зарубежных маркетологов; инструментарий теории принятия решений. В процессе написания работы использовалась методология системного анализа, индуктивный и дедуктивный подходы, общенаучные методы анализа, синтеза, аналогии, сравнения, обобщения и другие

Введение 2 Глава 1. Теоретические основы ассортиментной политики на предприятии 4 1.1 Сущность и понятие ассортиментной политики предприятия 4 1.2 Функции управления ассортиментом товара 7 Глава 2. Анализ ассортиментной политики ОАО «Мегафон Ритейл» 12 2.1. Краткая характеристика ОАО «Мегафон Ритейл» 12 2.2. Анализ ассортиментной политики ОАО «Мегафон Ритейл» 13 Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности ассортиментной политики ОАО «Мегафон Ритейл» 23 Заключение 29 Список использованной литературы 31 Приложение 1 33

1. Гражданский кодекс Российской Федерации // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. Специальное приложение. 2008 г. 2. Белковский А.Н. Заново изобретая приемы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2009. №1 65 с. 3. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2009. №4 78 с. 4. Бурчак З.Г. Организационно-экономические основы формирования ассортимента непродовольственных товаров: Автореферат дис. канд. экон. наук. Киев, 2008.-24 с. 5. Воронина Н.В.Внимание к ассортименту - гарантия успеха // Торговое оборудование в России. - 2010. - №71. – 90 с. 6. Гейлер Г. В. Ассортиментная политика на рынке товаров народного потребления. Учебное пособие. КЭкН., 2007 – 89 с.. 7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2009.- 501 с. 8. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. – 87 с. 9. Гришкова Н. Развитие торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации: Дис. канд. экон. наук. БУПК. Белгород, 2006. 245 с. 10. Дарбинян М.М. Формирование ассортимента и товарные запасы в торговле. М.: Экономика, 2007. 246 с. 11. Дулькин А.В. Совершенствование методов анализа и формирование товарного ассортимента фирмы с учетом предпочтений потребителей: Автореферат дис. канд. экон. наук. СПб, 2003. 20 с. 12. Захаров А.А. Товароведные аспекты управления ассортиментом товаров: Дис. канд. техн. наук/ Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. Кемерово, 2006. 168 с. 13. Зотов В. Ассортиментная политика фирмы. Серия: Прицельный маркетинг. Издательство: Эксмо, 2006 г. – 433 с. 14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб, Питер ком, 2008. – 300 с. 15. Леонов А.И. Оперативное управление ассортиментом на основе маркетингового подхода: Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Государственный университет управления. М., 2006.-47 с. 16. Мяснянкина О.В. Формирование ассортиментной политики предприятия в условиях интенсивного обновления продукции: Дис. канд. экон. наук. СПб., 2009.-280 с. 17. Немков В.А. Формирование ассортиментной политики в системе обеспечения экономической устойчивости промышленного предприятия: Дис. канд. экон. наук. Тюмень, 2003. -151 с. 18. Тюкова Ю. Управление ассортиментом коммерческого предприятия сферы услуг: Дис. канд. экон. наук Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет. СПб., 2008. 196 с. 19. Фортуна М.Ю. Совершенствование планирования структуры ассортимента продукции в условиях финансовой стабилизации предприятий: Автореферат диссертации к.э.н. М., 2008. 26 с. 20. http://www.e-disclosure.ru.