Управление качеством.

Управление - целенаправленное воздействие на окружающую среду и, следовательно, принятие решения о выборе наиболее целесообразного поведения. Качество продукции является характерным объектом управления, так как ему присуши постоянная тенденция к оптимальному росту и большая неустойчивость, которую необходимо преодолевать, т.е. осуществлять процесс управления.
В современной теории и практике управления качеством выделяют следующие пять основных этапов:
1) принятие решений «что производить?» и подготовка технических условий;
2) проверка готовности производства и распределение организационной ответственности;
3) процесс изготовления продукции или предоставления услуг;
4) устранение дефектов и обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс производства и контроля изменений, позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем;
5) разработка долгосрочных планов по качеству;
Осуществление перечисленных этапов невозможно без взаимодействия всех отделов, органов управления фирмой. Такое взаимодействие называют единой системой управления качеством. Это обеспечивает системный подход к управлению качеством.
Система управления качеством строительной продукции (СУК СП) - совокупность мероприятий, методов, средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества зданий и сооружений на всех этапах их создания.
Экономическая основа СУК СП - постоянное совершенствование планирования качества продукции и труда, а также способов стимулирования обеспечения и повышения его уровня.
Управление качеством строительной продукции - установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества зданий и сооружений при проектировании, возведении и эксплуатации, осуществяемые благодаря систематическому контролю и целенаправленному воздействию на условия и факторы, влияющие на качество зданий и сооружений.

1.Назовите этапы жизненного цикла по управлению качеством.

2.Какие виды контроля используются участниками инвестиционного проекта на этапах его осуществления.

1. Дорожкин В.Р. «Управление качеством строительной продукции» 2000г.
2. Мазур И.И. «Управление качеством» Москва 2003г.
3. Аристов О.В. «Управление качеством» Санкт-Петербург 2003г.