Управление конфликтами: предупреждение, регулирование и разрешение.

Введение Социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т. д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов. В нашей стране сложилась традиция объяснения социальных конфликтов через объективное противоречие интересов больших социальных групп, которые диктуют сторонам логику, продолжительность, степень напряженности борьбы за удовлетворение насущных потребностей. Но не следует объективные противоречия социальных групп отождествлять с конфликтами. Конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных социальных групп. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты только тогда, когда они глубоко переживаются людьми, осознаются как несовместимость интересов, целей. Противоречия пронизывают все сферы жизни: социально-экономическую, политическую, духовную. Одновременное обострение всех этих видов противоречий создает кризис общества. Кризис общества - это результат глубоких изменений в содержании и формах жизни различных социальных групп, серьезное нарушение механизма контроля в экономике, политике, культуре. Проявлением кризиса общества служит резкий подъем социальной напряженности. Социальное напряжение нередко перерастает в конфликт. Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”. Конфликт - это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. 1. Природа человека и социальный конфликт, его причины и последствия Итак, конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта. Вопрос о том, какова природа конфликта, кажется на первый взгляд очень ясным и простым. Но, как это часто случается, он содержит в себе несколько иных вопросов. Это, во-первых, вопрос о причинах конфликтов, во-вторых, о их роли в жизни общества и в жизни отдельного человека и, в-третьих, о возможностях регулирования конфликтов. Во многом ответы на эти вопросы зависят от более общих мировоззренческих установок, которые принимаются в качестве исходной базы в рамках соответствующих социологических теорий. Прежде всего понимание конфликта связано с пониманием природы самого человека. С древних времен до наших дней сталкиваются между собой по меньшей мере две точки зрения при ответе на этот вопрос. Первая точка зрения восходит к Аристотелю (384-322 до н.э.), к его знаменитому трактату «Политика», в котором этот основоположник европейской науки систематизировал сложившиеся к его времени взгляды на общественное устройство и дал свой ответ на вопрос о лучших и худших видах организации совместной жизни людей. Аристотель утверждал: «государство - продукт естественного возникновения... Государство принадлежит тому, что существует по природе, человек по природе своей есть существо политическое, а тот, кто... живет вне государства, - либо недоразвитое в нравственном смысле существо, либо сверхчеловек". «Очевидно, - утверждает Аристотель, - государство существует по природе и по

Оглавление:



Введение
1. Природа человека и социальный конфликт, его причины и последствия
2. Методы урегулирования конфликтов
2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
2.2. Карта конфликта
3. Регулирование и разрешения конфликтов
4. Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Заключение
Список использованной литературы 3

Список использованной литературы:
1. Анцупов А.Я., Шапилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов, М. ЮНИТИ, 1999.
2. Брушлинский А.В. «Общая психология» Москва. Просвещение, 1986.
3. Васильев В.Л. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. Общество «Знание» России. Санкт-Петербург 1995.
4. Веренко И.С. «Конфликтология» Москва, концерн Swiss, 1990.
5. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 2000.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2000.
7. Донцов А.И. Психология коллектива. М., МГУ.,1982., № 4.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 2005.
9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - Москва, 2000.
10. Конфликтология / под ред. А.С.Кармина, СПб.: Изд-во «Лань», 1999.
11. Конфликтология. Учебник. С.- Петербург, 1999.
12. Мейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн.: Амалфея, 1997.
13. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: 1996.
14. Социальная конфликтология: Учебное пособие для студентов ВУЗов, (под редакцией А.В. Морозова) - Москва, 2002.
15. Социология. Учебное пособие. Издательство «Знание», г. Москва, 1995.
16. Управление персоналом организации. Высшее образование Ин-фра-М. Москва 1997.
17. Фролов С.С. Социология. Издательство «Логос», Москва, 1996.
18. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., МГУ, 1989.