Управление персоналом. Преддипломная практика..

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ООО «ЗОЛОТОЙ ДОМ»

Прежде чем перейти к подробному анализу собранной информации, следует дать общую характеристику рассматриваемой организации.
Компания по региональным поставкам продуктов питания и товаров народного потребления, в том числе региональным розничным сетям - ООО «Золотой Дом» была создана в 2004-ом году, и с самого начала своего существования зарекомендовала себя, как один из самых надежных и стабильных партнеров в области продажи и доставки овощей, фруктов и продовольственных товаров. За первый год деятельности организацией была успешно изучена вся актуальная специфика рынка на дальнем востоке и в настоящее время предлагает клиентам условия сотрудничества, максимально соответствующие их требованиям.
Так, главным приоритетом в работе ООО «Золотой Дом» является неизменное поддержание «европейского» уровня качества даже овощи и фрукты, импортируемые из различных отдаленных краев света, поставляются конечным клиентам в идеальном виде. Стоит упомянуть, что в настоящее время ассортимент, предлагаемый данной компанией, включает в себя даже самые экзотические фрукты и овощи, которые бывает крайне проблематично найти в продаже в обычных магазинах.
Разумеется, уделяя столько внимания обеспечению качества и свежести поставляемой продукции, ООО «Золотой Дом» не может обойтись без специализированного автопарка. В нем присутствуют только современные грузовые автомобили, обладающие большой грузоподъемностью и оснащенные мощными пищевыми рефрижераторными установками. Таким образом, вне зависимости от времени и сложности доставки, соблюдается гарантия, что заказанная партия абсолютно не пострадает в ходе перевозки. Также осуществляется экспресс авиа доставка по всем городам России, срок доставки 24 часа, имеется также возможность доставки железнодорожным транспортом в рефрежираторных вагонах и контейнерах.
В компании работает штат квалифицированных и опытных сотрудников, которые обеспечивают быструю и качественную комплектацию и доставку партий любого объема вовремя. Отлаженная система приема и обработки входящих заказов позволяет выполнять даже срочные и сложные задачи. Для постоянных клиентов длительное время функционирует выгодная система разнообразных скидок, а для малых предприятий предлагается удобный принцип отсроченного платежа. С ООО «Золотой дом» сотрудничает множество ресторанов, магазинов, и компания гордится успешными и долгосрочными деловыми отношениями с клиентами самого разного класса и специфики.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общие сведения об ООО «Золотой Дом».....3
2. Технико-экономические показатели деятельности ООО «Золотой Дом»...13
2.1. Ресурсная база ООО «Золотой Дом»..13
2.2. Производственно-сбытовая программа ООО «Золотой Дом».14
2.3. Эффективность функционирования ООО «Золотой Дом».19
3. Организационно-управленческие характеристики ООО «Золотой Дом»...23
3.1. Характеристика профильного рынка и положения на нем
ООО «Золотой Дом»...23
3.2. Особенности управления операционной деятельностью.25
3.3. Управление маркетингом и сбытом...26
3.4. Особенности управления персоналом в ООО «Золотой Дом»28
3.5. Организация финансово-экономической службы и особенности управления финансами..30
3.6. Информационная система управления ООО «Золотой Дом»..31
4. Организация мотивации персонала в ООО «Золотой Дом».....33
4.1. Система управления персоналом в ООО «Золотой Дом»33
4.2. Система мотивации сотрудников ООО «Золотой Дом»....42
4.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Золотой Дом»...54
Список литературы58
Приложения..61

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ.
2. //4// Положение по бухгалтерскому учету «Учет материально-производственных запасов» ПБУ 5/01 (утв. приказом Минфина РФ от 9 Июня 2001 г. № 44н.
3. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99: утверждено Приказом МФ РФ от 6 мая 1999 г. № 32н.
4. План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкция по его применению: утвержден Приказом МФ РФ от 31 октября 2000 г. № 94н
5. //2// Методические рекомендации по бухгалтерскому учету затрат, включаемых в издержки обращения и производства, и финансовых результатов на предприятиях торговли и общественного питания (утв. Роскомторгом и Минфином РФ 20.04.1995 г. № 1-550/32-2).
6. Аванесова Г.А.Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. М.: Аспект Пресс, 2004 г. 318с.
7. Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник/ И.Л. Акулич. 2-е изд. Мн.: Высшая школа, 2002 г.- 447с.
8. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 2000 г 452 с.
9. Баканова М.И., Шереметев А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2000 г. 416 с.
10. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. Мн.: ИП «Экоперспектива», 1999.
11. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд.», 1996.
12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2006.
13. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.
14. Егоров В.Ф. Организация торговли. М.: ПИТЕР, 2004 г. 344 с.
15. Журнал № 25- программа социально- экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2004-2007 гг.), 59 с.
16. Организация работы службы персонала: Методическое пособие/ сост. Наталья Володина, Юлия Милованова. М.: ЗАО «МИЦФЭР», 2006.
17. Панкратов Ф.Г., Серегин Т.К. Коммерческая деятельность. М., 1997 г. 325 с.
18. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. М.: ИНФРА - М, 2001 г. -240 с.
19. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. М.: ИНФРАМ, 2002 г.- 155 с.
20. Управление персоналом: Учебное пособие/ под ред. А.П. Егоршина. М.: ИНФРА-М, 1999.
21. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических ВУЗов и факультетов; под ред. А.Я. Кибанова, В.А. Дятлова, В.Т. Пихало. М.: «Издательство ПРИОР», 1998.
22. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова 2-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2003.
23. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
24. Екатерина Прохорова. Есть контакт!// Справочник по управлению персоналом. 2006. - № 12, с. 8 9.
25. Золотовицкий Р. 10 вопросов управления персоналом// Управление персоналом. 2001. - № 8 (62), с.62.
26. Ирина Ильинская. Давайте дружить отделами!// Справочник по управлению персоналом. 2006. № 12, с. 10 14.
27. Ирина Золотова. Взаимовыгодное сотрудничество// Справочник по управлению персоналом. 2006. № 12, с. 33 34.