Управление персоналом в организации .

Процессы, протекающие в организации, отражают динамику организационной системы. В то же время эти процессы сами должны быть управляемыми. Коммуникация как организационный процесс является ключевым процессом. Построение коммуникационных сетей позволяет организовать коммуникации наиболее эффективным образом в соответствии со сложившейся ситуацией. Существуют различные стили управления, использование которых также носит ситуационный характер. Порой ключевую роль в коммуникации играют ее невербальные формы. Принятие решения играет центральную роль в совокупности всех организационных процессов. Все остальные процессы как бы разворачиваются вокруг него. Сам этот процесс может протекать по-разному. Однако при этом он обязательно проходит все стадии и этапы, которые ему присущи как организационному процессу. Власть как процесс базируется на двух началах: личном и организационном. В том и другом случаях используются различные источники власти или средства ее реализации. Умелое использование имеющихся у руководителя источников власти лежит в основе другого организационного процесса — лидерства. Конфликт или столкновение интересов нередко отождествляют с причиной, вызывающей необходимость управления. Факты практики не отвергают этого вывода. Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамичное явление. При решении конфликтных ситуаций большую роль играет руководитель.

Содержание Введение 3 1 Персонал: понятие, классификация по разнообразным признакам 4 2 Социальные группы в коллективе. Ролевая структура коллектива 10 3 Мотивация персонала как эффективный метод стимулирования трудовой деятельности 14 4 Конфликты: виды, причины и методы управления конфликтами 17 5 Психологические особенности поведения сотрудников в конфликтных ситуациях и способы поведения руководителя 20 6 Психологические методы, используемые руководителем для управления коллективом 22 7 Практическая часть 25 Заключение 28 Список использованных источников 29 Приложение 1 30

Список использованных источников 1. Бочкарев А., Кондратьев В. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. – Изд-во: ЭКСМО, 2007. – 832 с. 2. Ганэ В. А., Соловьева С. В. Теоретические основы менеджмента: факторный анализ и эффективность управления. – Мн.: Изд-во МИУ, 2006. – 214 с. 3. Гончаров В. И., Шинкевич Н. В. Стратегический менеджмент. – Мн.: МИУ, 2007. – 180 с. 4. Паттерсон К., Гренни Дж. Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением. – Изд-во: Вильямс, 2007. – 320 с. 5. Степанов Д. Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие. – М., 2005. – 144 с.