Управление социальными процессами в организации ООО «АГАТ-ТУР».

В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом. А одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.

Цель работы заключается в рассмотрении управления социальными процессами.
Объектом работы будет ООО «АГАТ-ТУР».
Предметом работы служат социальные процессы.
Для раскрытия поставленной цели будут решены следующие задачи:
 Привести теоретические аспекты управления социальными процессами в организации, указать социальные проблемы управления, рассмотреть понятие социальных процессов, их типы, классификацию, раскрыть соотношение и взаимосвязь экономических и социальных процессов;
 Показать практические применение управления социальных процессов в организации ООО «АГАТ-ТУР».

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления социальными процессами в организации 4
Социальные проблемы управления 4
Социальные процессы и их типы 5
Классификация социальных процессов 8
Содержательная сущность социального процесса 11
Соотношение и взаимосвязь экономических и социальных 13
процессов 14
Глава 2. Практические применение управления социальных процессов в организации ООО «АГАТ-ТУР» 16
Характеристика ООО «АГАТ-ТУР» 16
Восприятие окружения ООО «АГАТ-ТУР» 17
Коммуникационный процесс 20
Структура коммуникаций 27
Развитие отношений с обществом 28
Заключение 31
Список используемой литературы 32

1. Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998.
2. Кричевский Р.Л. «Если Вы руководитель» - М.: Издательство «ДЕЛО», 1996.
3. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» - М.; Издательство «Элник», 1995.
4. Макашева З. М., Калинникова И. О. Социальеный менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
5. Матвеева А., Хорошавина Н. «Семь нот менеджмента»: Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1997.
6. «Менеджмент»: Дайджест основных разделов и тем / Под ред. А.К. Казанцева – Спб.: СПбГИЭА, 1997
7. «Менеджмент организации»: Учебное пособие / Под ред. 3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1997.
8. «Основы менеджмента»: Учебное пособие - 2-е изд. - М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2000.
9. «Основы предпринимательской деятельности»: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: «Финансы и статистика», 1995.
10. «Управление организацией»: Учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1998.
11. Юкаева В.С. «Управленческие решения»: Учебное пособие. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999.