Условия и факторы принятия управленческого решения..

Введение Термин «проблема» (от греческого слова problema - задача) широко распространен. Он используется в различных сферах человеческой деятельности. Смыслы его чрезвычайно многообразны. Часто люди используют это слово для удобства, как ”спасительный” термин, когда они не могут в силу тех или иных причин найти точное определение того, что они хотят сказать, или не в состоянии сформулировать то, что имеют в виду. Английский психолог Дж. Бриант провел небольшой эксперимент с группой людей, которые по его просьбе объясняли свое понимание этого термина. В результате были выявлены десять основных определений, которые , конечно, не исчерпывают всего многообразия смыслов этого слова. Опрошенные Бриантом люди предложили следующие определения: — проблема - это то, что требует решения; — проблема - это то, что вызывает озабоченность и тревогу; — проблема - это то, что требует изменений, перемен; — проблема - это то, что вызывает разногласия по поводу практических действий; — проблема - совершенная ошибка; — проблема - это трудность достижения цели; — проблема - непредвиденный результат деятельности; — проблема - это препятствие на пути развития; — проблема - это необходимость предпринимать какие-то действия; — проблема - это наличие нескольких альтернатив. В современной теории менеджмента под организационной проблемой понимается ситуация, которая характеризуется противоречием, несоответствием, разрывом между тем, что имеет место в настоящее время в действительности и тем, что должно или может иметь место. Другими словами, проблему можно определить как несоответствие между существующим и должным, существующим и возможным, между целями и результатами деятельности организации. Какое-либо затруднительное положение в развитии организации само по себе вне этого несоответствия нельзя рассматривать как проблему, хотя на практике это происходит очень часто. Одна из наиболее важных и сложных обязанностей менеджера состоит в правильной и своевременной диагностике организационных проблем. Объектом исследования является ситуация принятия решений (проблемная ситуация). Предметом выступает процесс разработки управленческих решений — один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого менеджером дела. Изучение этого курса поможет руководителю, владеющему технологиями выработки, принятия и реализации управленческого решения, осуществить эффективное управление организацией в сложной, постоянно изменяющейся экономической обстановке. Целью курса является формирование профессионального мышления у менеджеров, направленное на усвоение приемов и методов разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Цель курсового проекта – закрепление и углубление полученных знаний в области структуризации управленческих проблем, постановки соответствующих задач управления, выбора методов и технологии их решения, формулирования альтернативных вариантов решения, критериев их оценки. Тема данного курсового проекта – «Условия и факторы принятия управленческого решения» является актуальной, так как при принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывает влияние множество различных факторов: как внутренних, так и внешних. Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управленца (недостаточные знания в сфере менеджмента организации, управления персоналом, недостаточность навыков использования методов социально-психологического воздействия, технологии разработки и принятия управленческих решений). Таким образом, автором в данной работе были поставлены следующие задачи: 1. изучение теоретических основ исследования (первый раздел); 2. постановка конкретной задачи в виде хозяйственной (проблемной) ситуации по данной тематике (второй раздел); 3. грамотное решение поставленной задачи, его описание (третий раздел). 1 Теоретический раздел 1.1 Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий: • выработку и постановку цели; • изучение проблемы на основе получаемой информации; • выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; • обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения; • конкретизацию решения для его исполнителей. Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения. На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое

Введение
1. Теоретический раздел;
2. Описание хозяйственной ситуации;
3. Проектный раздел;
Заключение
Базовая литература:
Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Балдин К.В. Управленческие решения: Учебное пособие. М.:Юнити, 2003;
Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2004.
_______________________________
Содержание:
Нормативные ссылки... 5
Определения. 6
Обозначения и сокращения. 10
Введение 11
1 Теоретический раздел... 14
1.1 Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений... 14
1.2 Требования, предъявляемые к технологии менеджмента, и важнейшие области принятия решений.
16
1.3 Механизм принятия управленческих решений... 23
2 Описание хозяйственной ситуации. 37
2.1 Сведения о торговой организации... 37
2.1.1 Реквизиты. 37
2.1.2 История компании.. 37
2.1.3 Хозяйственная деятельность.. 38
2.1.4 Диверсификация деятельности. Проекты. 43
2.2 Хозяйственная проблема... 45
3 Проектный раздел. 47
3.1 Обозначения принятые в задаче... 47
3.2 Решение задачи.. 47
Заключение.. 53
Список использованной литературы. 56

Нормативные ссылки
В настоящем курсовом проекте использованы ссылки на следующие нормативные документы:
ГОСТ 7.32-2001 Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
Методические указания к курсовому проектированию по дисциплине «Управленческие решения» для студентов специальности «Менеджмент организации» специализаций «Управление инвестициями и экономика строительства», «Управление бизнесом в строительстве», «Управление бизнесом в отрасли строительных материало».

Список использованных источников:
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.
2. Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решений в управлении производством. - М.: Экономика, 1994.
3. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2004.
4. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: ЭКСМО, 1998.
5. Вайсблат Б.И. Математические модели управления риском: Учеб. пособие. - Н. Новгород: НКИ, 1998.
6. Вайсблат Б.И. Анализ и оптимизация цены аренды торговых площадей с учетом риска. // \\\\\\\"Экономический анализ: теория и практика\\\\\\\", 2007, N 18
7. Виханский О. С. и др. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Гардарика, 2004.
8. Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Балдин К.В. Управленческие решения: Учебное пособие. М.:Юнити, 2003
9. Экономика торгового предприятия / Под ред. А.И. Гребнева. - М.: Экономика, 1997.