ВИЗУАЛЬНЫЙ МЕРЧЕНДАЙЗИНГ МАГАЗИНОВ КЛАССА ЛЮКС В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА В РОССИИ.

Введение
Одной из "золотых жил" для ритейлеров, по мнению некоторых экспертов, являются магазины класса "люкс". Ориентированные на особую категорию потребителей, имеющих высокие доходы и требования, они способны приносить реальную прибыль, удовлетворяя неординарные потребности самой взыскательной публики.
Для магазинов формата "люкс" определяющими являются несколько критериев. Прежде всего, на первый план выходит их четкое позиционирование на рынке, поскольку очень важно, чтобы формат магазина и его специфика были однозначно понятны как самим представителям компании, так и потребителям, и всем остальным участникам рынка
Для таких магазинов, как правило, выбираются престижные торгово-деловые кварталы в непосредственной близости от крупных транспортных артерий или районы элитной жилой застройки. Что касается ассортимента, в магазинах "люкс" всегда присутствует устойчивый и достаточно широкий выбор товара класса "премиум" во всех продуктовых категориях и несколько большее, чем в обычном супермаркете, количество деликатесов и экзотических товаров. И, безусловно, ни один подобный магазин не может обойтись без эксклюзивного товара.
Но даже при наличии всех вышеперечисленных условий магазин не будет соответствовать стандарту "люкс", если в нем не создана особая атмосфера. Прекрасный интерьер, спокойная обстановка, высокие стандарты обслуживания, отсутствие толчеи и очередей, атмосфера благополучия и процветания, а также дополнительный бесплатный VIP-сервис - все это способно подчеркнуть высокий социальный статус покупателей данного магазина. В конечном итоге именно этот психологический момент станет определяющим в успехе торгового предприятия.
К категории вещей класса люкс традиционно относят дорогие ювелирные украшения и часы, одежду и аксессуары от известных дизайнеров, спортивные автомобили и всевозможные эксклюзивные предметы интерьера.
Объем рынка товаров luxury в России, по самым минимальным оценкам, уже превышает 1,5 млрд. долларов. 810% жителей Москвы являются потребителями этих товаров.
По оценке компании Vesco Group, общий спрос на товары и услуги класса люкс за последние три года вырос в России более чем на 200%.
Всего сети дорогих магазинов столицы обслуживают около 100 тыс. человек. Рентабельность бизнеса составляет 30%. Но однозначных количественных оценок этого рынка нет, поскольку бизнес основных игроков не является абсолютно прозрачным. Кроме того, на состояние рынка оказал значительное влияние кризис, замедлив рост рынка до 2-3% в год.
Объект курсовой работы магазины класса люкс.
Предмет курсовой работы работа магазинов класса люкс в период кризиса.
Задачами исследования являются:
обзор состояния и места розничной торговли товарами люкс в России
описание работы магазинов класса люкс и управления ими, а в частности приемы и методы визуального мерчандайзинга, используемые в таких магазинах
выведение модели эффективного управления объектами исследования в период кризиса, определение места визуального мерчандайзинга в управлении магазинами класса люкс в условиях кризиса.
Цель проекта выявление возможностей для выживания сегмента розничной продажи товаров люкс в условиях кризиса.
Актуальность работы подтверждается соответствием избранного предмета исследования реальным условиям российского рынка товаров класса люкс и текущей ситуации на нем.

Содержание

стр.
Введение 3
1. Рынок товаров класса люкс в России (включая поведенческие особенности лояльных потребителей) 5
1.1. Состояние российского рынка товаров класса люкс 5
1.2. Особенности психологии потребителя предметов класса люкс 6
2. Особенности кризиса в России (причины возникновения и влияние на рынок товаров класса люкс и на его потребителя) 10
2.1. Причины прихода мирового кризиса в Россию 10
2.2. Влияние кризиса на рынок товаров класса люкс 11
3. Особенности управлением магазином класса люкс в России (какие услуги ожидаются, интерьер и тому подобное) 15
3.1. Общие особенности управления магазинами класса люкс 15
3.2. Особенности продвижения товаров класса люкс 16
3.3. Визуальный мерчандайзинг в магазинах класса люкс 17
4. Модель эффективного управления магазином класса люкс в условиях кризиса 21
Выводы 23
Список литературы 25

Список литературы

1. Барри Берман, Джоэл Р. Эванс Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание, ИД Вильянс, 2007
2. Зорин Е. Мерчандайзинг как средство построения коммуникации между производителем и продавцом в розничной торговле // Маркетинговые
3. коммуникации. 2004. №2.
4. Модный magazine, №11(45), Know how: «ювелирная» выкладка
5. Мое Дело: Магазин, №08-2005, Элитные магазины: узкий сегмент для широкого кармана
6. Реклама. Теория и практика, #4, 2007 г., Управление коммуникациями в сфере розничной торговли товарами класса люкс
7. Розмари В. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг. М.: Изд. дом «Проспект», 2004
8. Розмари В., Мохаммед Р. Дизайн в розничной торговле и визуальный мерчандайзинг // Маркетинговые коммуникации. 2005
9. Сысоева С., Бузукова Е. Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице, Питер, 2008
10. Снегирева В. В. Книга мерчандайзера, Питер, 2005
11. SALES BUSINESS, № 6 июнь 2005, Товары класса люкс: особенности торговли
12. http://kommersant.ru
13. http://www.rb.ru
14. http://retail.ru
15. http://rough-polished.com
16. http://www.vedomosti.ru
17. http://www.frshop.ru
18. http://www.retailclub.ru