Влияние психологического климата на качество работы персонала.

Введение

В настоящее время в технологически передовых предприятиях развитых стран важнейшее место в осуществлении управленческого воздействия занимает психология, позволяющая максимально эффективно осуществлять взаимодействие между руководителем и подчиненными, организовывать работу так, чтобы сотрудники были максимально удовлетворены не только вознаграждением за труд, но и получали удовольствие от самого процесса труда.
Для этого было необходимо наполнить управленческий труд осознанным психологическим содержанием, учет которого - не просто благое пожелание, а обязательное требование для руководителей всех рангов. Руководитель современной организации - не солист, а дирижер хора, согласованность которого определяет гармоническое развитие дела, которому он служит.
Управление считается одновременно древнейшим искусством и новейшей наукой. Как наука, управление представляет собой постоянно накапливающуюся совокупность знаний и методов их получения. Психология управления находится в постоянном поиске новых данных о природе воздействия человека на другого человека, группу или общество в целом с целью понять и объяснить механизмы этого воздействия и способы его совершенствования.
Процесс управления реализуется посредством деятельности руководителей, в которой, как известно, основными являются следующие направления: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы организации, формирование программы деятельности подчиненных, оптимизация деятельности самого руководителя, формирование психологического климата в коллективе.
Также психология управления изучает способы взаимодействия руководителей в иерархически выстроенной управленческой подсистеме, их срабатываемости, определяющей успешность функционирования системы в целом.
В изучении психологии управления и создания делового психологического климата в коллективе заслуживают внимания работы отечественных и зарубежных специалистов.
Ряд авторов - Парыгин Б.Д., Андреева Г., М Рубинштейн, в качестве одного из важных факторов, оказывающих влияние на социально-психологический климат, выделяют управленческую деятельность руководителей.
Но они, как правило, ограничиваются изучением влияния какого-то одного элемента системы управления, чаще всего стиля руководства или личных качеств руководителей, которые, безусловно, оказывают значительное влияние на климат коллектива, но не исчерпывают влияния всей системы управления.
В работах А.А. Бодалева раскрываются основные направления исследований, связанных с изучением психологии восприятия человеком человека, в которых показана важная опосредствующая роль механизма социального восприятия в формировании психологического образа социального объекта - человека.
Закономерности социального восприятия в управлении и формировании психологического климата, обусловленные не только субъектом восприятия, но и объектом, а также процессуальными закономерностями» которые, бесспорно, нуждаются в специальном исследовании.

Оглавление


Введение 3
Глава 1. Управление и социально-психологический климат в коллективе 8
§ 1.1. Понятие социально-психологического климата 8
§ 1.2. Диагностика социально-психологического климата коллектива 13
§ 1.3. Критерии оценки эффективности руководства 20
Глава 2. Управление социально-психологическим климатом в коллективе 21
§ 2.1. Формирование благоприятного социально-психологического климата 21
§ 2.1.1. Групповая динамика 22
§ 2.1.2. Моральные нормы 25
§ 2.1.3. Неудовлетворенность трудом 26
§ 2.2. Пути регуляции социально-психологического климата 26
§ 2.3. Закономерности становления жизнеспособного и эффективно функционирующего коллектива 32
Заключение 38
Список литературы 40

Список литературы

1. Агеев B.C. Межгрупповые взаимодействия. М.,2004.
2. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 2001.
3. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 2006.
4. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. М., 2004.
5. Джеймс У., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. М., 2003.
6. Дизель П.М., Мак-Кинли Ранъян. Поведение человека в организации. М.,2003.
7. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. М., 2002.
8. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. М., 2006.
9. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2005.
10. Курс практической психологии. Ижевск, 2005.
11. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов н/Д, 2006.
12. Ладанов ИД. Практический менеджмент. М., 2002.
13. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат в коллективе. Пути и методы изучения. М., 1981
14. Рубинштейн С. Л. Исследования по психологии восприятия. М., 1998.
15. Саймон Т., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях. М., 2005.
16. Селье Г. Стресс без дистресса. М., 2002.
17. Снелл Фрэнк. Искусство делового общения. М., 2000.
18. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М., 2006.
19. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М., 2005.
20. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов н/Д., 2006.
21. Утюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М., 2004.
22. Юри У Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М., 2003.
23. Ягер Д. Деловой этикет. М., 2004.
24. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 2005.