Введение
С каждым годом в России увеличивается количество фотосалонов и фотостудий. В эпоху фотопленки посещение фотосалона было делом серьезным. К нему готовились заранее. Информация обрабатывалась вручную, документооборот был исключительно бумажным.
В настоящее время количество услуг в этой сфере возросло. Во многих фотостудиях осуществляется печать фотографий с таких видов носителей как фотопленка, слайд и цифровой носитель. Специалисты производятт обработку фотографий с целью улучшения качества отпечатанных снимков, а печать фотографий производится на высококачественных принтерах, позволяющих достигать максимального качества изображения.
В фотостудиях используется мелованная бумага, офсетная, дизайнерская, самокопирующаяся, самоклеящаяся и другие.
Кроме печати фотографий фотостудии предлагают такие услуги, как трафаретная печать, широкоформатная и тиражирование. Также популярна такая услуга, как оцифровка старых фотографий.
Спрос на услуги фотостудий растет.
Чтобы повысить конкурентоспособность фотостудии, персоналу необходимо повысить качество обслуживания клиентов.
Качество обслуживания – очень важный фактор, определяющий рейтинг фирмы на рынке услуг.
Роль информации в бизнесе быстро увеличивается. Успешная работа фирмы зависит от того, насколько подробно, своевременно и качественно удается отслеживать информацию об услугах, с которыми она работает.
Определим три современные тенденции, определяющие подход к проектированию информационных систем:
Тенденция первая - существенное ускорение изменений внешней среды, в которой работают организации.
Тенденция вторая - растущая глобализация бизнеса;
Тенденция третья - появление web технологий.
Первые две тенденции привели к тому, что для принятия эффективных управленческих решений, фирмы должны создавать более сложные информационные системы.
Технологии Internet/Intranet дали возможность создавать информационные системы большого масштаба с меньшими затратами сил и средств.
Информационная система позволит перейти на более высокий уровень обслуживания клиентов.
Цель курсового проекта:
Разработать информационную систему, позволяющую увеличить качество обслуживания клиентов фотостудии и автоматизировать процесс контроля над деятельностью фирмы.
Задачи:
- создать информационную систему, позволяющую наиболее полно отслеживать текущее состояние деятельности фотостудии;
- Минимизировать затраты на сбор, обработку и распространение информации.
Предмет исследования: разработка информационной системы с учётом всех требований к применяемому для разработки программному обеспечению.
Объект исследования: фотостудии г. Москвы, работу которых необходимо автоматизировать для повышения качества обслуживания клиентов.
Результат данного проекта - информационная система для работы в фотостудии.
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………….3
1 Предварительный анализ ……………………………….5
1.1 ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ВЫДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ… 5
1.1.1 Оценка текущего уровня информатизации организации 7
1.1.2 Определение групп потенциальных пользователей информационной системы и групп возможных противников создания информационной системы 7
1.2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ …………………………………………………….8
1.3 ДОПУЩЕНИЯ, РИСКИ, ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ: ………………………..10
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ЧАСТИ АИС ФОТОСТУДИИ …………………………………………………...11
2.1 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВНЕШНЕГО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ……11
2.2 ИНФОЛОГИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ДАННЫХ ……………………… 13
2.3 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СХЕМА ………………………………………………… 22
2.5 ОПИСАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ИНТЕРФЕЙСА. РАЗРАБОТКА ОТЧЁТО……………23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………….24
ЛИТЕРАТУРА ………………………………………………….25
1. Автоматизированные информационные технологии в экономике /Под ред. проф. Г.А.Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2005.
2. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем / В. В. Бойко , В. М. Савинков - М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Мейер М. Теория реляционных баз данных / М. Мейер – М.: Мир, 2001.
4. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н.Смирнова, А.А. Сорокин // Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: Финансы и статистика, 2003г.-512 с
5. Ю.Б. Башин Общая методика проектирования и эксплуатации информационных систем - Учебное пособие: РГСУ «Союз», 2008
предприятии ООО «Компания ДиДиСи», является сбор материалов для написания дипломного проекта. Именно поэтому отчёт содержит все те материалы, которые были собраны в период прохождения практики и яв
дит большой комплекс задач, основные среди которых:- установка и настройка прикладного программного обеспечения;- контроль за состоянием средств вычислительной техники; - настройка локальной вычислите
ологий в экономике состоит в следующем: • осуществляется своевременное информационное обслуживание быстро развивающихся товарных и финансовых рынков; • наблюдается рост потребности в создании автомати
ы повысить внешнюю эффективность, следует адаптироваться к требованиям окружающего мира, потребностям рынка, научиться управлять поставщиками и заказчиками.Способность правильно и своевременно реагиро
ударственных учреждений: школ, больниц, почтовых отделений, так как именно в них чаще всего образуются большие очереди в связи с долгим обслуживанием клиентов.Объектом исследования данной работы являе
Главная