Внутрифирменное обучение.

Введение
Промышленность, знания и технологии развиваются на столько быстро, что в течение каждых пяти лет количество информации удваивается. Сейчас невозможно в процессе трудовой жизни (30 40 лет) пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. Еще в 50-х годах специалисты Японского центра по повышению производительности труда отмечали в документе «10 лет за производительность», что промышленность и управление это, прежде всего, людские ресурсы и главная проблема заключается в том, как обеспечить отрасли, промышленно-управленческие структуры, квалифицированными кадрами. Позже, в 70-е годы, в развитых странах была разработана концепция непрерывного образования, которая за последнее время стала одним из самых эффективных инструментов, позволяющих: решать проблемы соответствия быстро растущего технического потенциала и персонала. Концепция предполагает, что процесс профессионального развития становится постоянным, специалист в рамках самой деятельности и на специальных курсах получает новые знания, необходимые для поддержания собственной работоспособности.
Уже в середине 80-х годов американские корпорации расходовали на образование и профессиональную подготовку 60 млрд. долл., а на принадлежащих им предприятиях обучалось около 8 млн. человек примерно столько же, сколько в вузах США. Обучение в рамках фирм или специальных учебных центров как бы дополняет знания, полученные в школе или вузе, приспосабливает их к своим производственным нуждам. 75% обеспечивают занятый у них персонал программами профессиональной подготовки.
Среди основных факторов, иллюстрирующих важность непрерывного образования, могут быть выделены следующие:
1. Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникативных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. В связи с этим необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием.
2. Мир превращается в рынок без грани с высоким уровнем конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного и управленческого высшего образования и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции. Они тем самым имеют возможность в кратчайшие сроки ответить на любой «вызов» повышением производительности инженерного и управленческого труда.
3. Изменения во всех областях жизни главный элемент современности. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала.
4. Более эффективным и экономичным для фирмы является повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.
Целью данной курсовой работы является выделение и ознакомление с наиболее популярными в научной литературе и практике методами внутрифирменного образования; ознакомление с практикой применения научных методов обучения персонала.
Задачами на пути к достижению цели мы ставим перед собой ознакомление с научной литературой по исследуемой тематике, сопоставление мнений авторов, как теоретиков, так и практиков, анализ статей в периодической литературе.
Первым этапом выполнения работы является ознакомление с учебной литературой предоставляемой ВУЗом, библиотеками города, периодической литературой, Интернет ресурсами.

Введение..3
1. Внутрифирменное обучение как процесс непрерывного образования и его особенности......6
1.1. Цели обучения персонала6
1.2. «Сохраняющее» и «инновационное» обучение персонала..7
1.3. Оценка потребности в обучении персонала..8
1.4. Экспертный и процессуальный подходы к внутрифирменному обучению персонала.....9
1.5. Типы учебных программ ..10
1.6. Традиционное и интегрированное обучение персонала.21
1.7. Затраты на обучение как прибыльные капиталовложения22
2. Требования к кадровому обеспечению учебных программ и особенности обучаемых.24
2.1. Организация учебного процесса..24
2.2. Мотивация персонала на обучение..25
2.3. Особенности программного обучения взрослых людей27
2.4. Типы индивидуального стиля овладения знаниями ..29
3. Особенности обучения персонала на предприятии ....................32
3.1. Наставничество как форма обучения персонала в агентстве недвижимости «Континенталь»..32
3.2. Тренинг продаж, как метод повышения квалификации работников.............................36
Заключение.40
Список использованной литературы...41
Приложение43

1. Институт Практической Психологии ГУ-ВШЭ «Обучение персонала» www.ipp.ru
2. Наставничество: возрождаем традиции www.marketer.ru Первоисточник http://www.hr-journal.ru/ (Журнал «Кадровое дело»)
3. Обучение и развитие персонала. www.arsenal-hr.ru Автор: Бобков Александр; Школа менеджеров «Арсенал», 1991
4. Обучение персонала: Программа корпоративного обучения и развития персонала для сотрудников и руководителей организации www.eqspb.ru
5. Обучение персонала www.niisau.ru
6. Обучение персонала компании ОАО "ГМК "Норильский никель" www.nornik.ru
7. Не эксклюзивный персонал. Обучение персонала. www. HR-BO.RU
8. Обучение и повышение квалификации персонала www.ingate.ru
9. Статьи в разделе Обучение персонала www. INFO-SITE.RU
10. Василевский Игорь, партнер компании ADDWIZE, www.addwize.com