Возникновение и развитие школы психологии и человеческих отношений.

Введение Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две ос¬новные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические мето¬ды, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека). В связи с переходом многих малых и средних предприятий к новым формам собственности перед руководителями высшего и среднего звена, выдвинутыми из среды работников специалистов и, особенно, инженерно-технического состава, возникают серьезные проблемы в области психологии и организации управления вообще и персоналом, в частности. Основными причинами сбоев в работе предприятия на начальных этапах его существования, как правило, являются: нехватка сырья, отсутствие связей с поставщиками и потребителями, неконкурентноспособная продукция или цена, текучесть кадров и другие совершенно очевидные причины. Однако есть и еще одна существенная причина – кризис управления, основанного на традиционных заблуждениях: при реализации перемен внутри организации или при создании новой фирмы руководители часто забывают об изменениях в психологии работника, о необходимости создания системы управления персоналом. Именно психологические барьеры встают на пути прогрессивных преобразований в организации, порождают текучесть кадров и нездоровую психологическую атмосферу в коллективе, провоцируя конфликты и выполнение обязанностей с низкими показателями качества; власть любого ранга автоматически придает нужный вес и авторитет лицу, занимающему определенный пост, а также наделяет его определенными навыками и способностями к управлению. Именно поэтому так много недалеких, бесталанных, грубых и некомпетентных руководи-телей, не считающих нужным обращаться к опыту управления персоналом и др. Для устранения этих проблем были разработаны и опробованы конкретные рекомендации в области совершенствования управления персоналом, которые можно подразделить на основные группы: организационные, формальные, психологические и вспомогательные.

Введение 3 1. Возникновение и развитие концепций психологии и человеческих отношений в современном менеджменте 5 1.1. Теории психологии в современном управлении 5 1.2. Школа человеческих отношений 7 2. Анализ использования концепций психологии и человеческих отношений в управления ООО «Термохолод» 12 2.1. Производственно-техническая характеристика предприятия 12 2.2. Анализ использования психологических методов управления в организации 14 2.3. Анализ социально-психологического климата в коллективе 15 3. Рекомендации по совершенствованию психологических методов управления на предприятии 26 3.1. Совершенствование методов психологического управления на ООО «Термохолод» 26 3.2. Основные мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в организации 28 Заключение 40 Список литературы 42 Приложение А 44 Приложение В 48 Приложение С 52

1. Алиев В. Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебное пособие.– Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 2008.-312 с. 2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2006 3. Бакай Ю. «Оценка взаимодействия подразделений компании»// Управление персоналом.- 2006.-№16, 4. Вачугова Д.Д. Практикум по менеджменту: деловые игры: Учебное пособие – 2-е изд. прераб. и доп.- М.: Высш. шк., 2001.- 192 с. 5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 2006 6. Галькович Р.С., Набоков В.И., “Менеджмент и менеджер”, Пермь. 7. Глухов В.В. и др. Организация консультационной деятельности (Консал-тинг): Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2005. - 107 с. 8. Голикова Е.И. «Анализ межличностных отношений»// Справочник по управлению персоналом.- 2004.-№7, 9. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- 3-е изд.- Н. Новгород: НИМБ, 2001.-720 с. 10. Зинченко Г.П. От администрирования к менеджменту // Политические исследования. - 2006.- №1. 11. Киселев П. «О начальниках и подчиненных»// Управление персона-лом.2004.№16,с.:60-61 12. Корпоративное управление. Владельцы, директора и наемные работники акционерного общества / Под ред. М.Хесселя; Пер. с англ. В.Миловидова. - М.: Джон Уайли энд Санз, 2006. - 240 с. 13. Кротова А., Батуева В. «Оптимизация издержек: формируем культуру или регулируем организационный климат»// Управление персоналом.- 2005.-№5, 14. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учебное пособие для вузов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 415 с. 15. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. -М., 2007 16. Лебедева М., Исраэлян В. Переговоры - искусство для всех // Международная жизнь. - 2001. - №6. 17. Мескон М., Алберт М., Хедоури Ф.,“Основы менеджмента”, М., 2004 г. 18. Орлова Н.В. «Психологический климат: диагностика и предупреждение кризиса»// Справочник по управлению персоналом.2003.-№10,с.: 34-37 19. Основы менеджмента и маркетинга: Учебное пособие для вузов . Под ред. Седегова Р.С. - Минск: Высшая школа, 2005. - 382 с. 20. Основы психологии: учебное пособие. - М.,2006 21. Полозов А. «сколько лидеров должно быть в коллективе»// Управление пресонналом.2005.№2, с.:41-45 22. Попович Н.В. «Психология управления персоналом»// справочник по управлению персоналом.- 2004.-№3,с.:21-23 23. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник.- Пенза: ПГУАС, 2005.- 464 с. 24. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение: Учебное пособие; Под ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника – М.: ИНФРА-М.- 2006.- 256 с. 25. Робинсон Д., “Добейся от людей наилучшего”, М., 2004 г. 26. Россошанский «Служба персонала: Как научиться объединяться»// Управление персоналом.2003.№6, 27. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: учебное пособие. - Ростов н/Д, 2007 28. Скосарев С.А. «Менеджеру по персоналу – знания о психологии личности»// Управление персоналом.2004.№17. 29. Станкин М. «Внимание к персоналу»// Управление персоналом.2000.-№3,с.: 12-15 30. Старобинский Э.Е. (Эдгар Евгеньевич; профессор). Интеллектуальный капитал предпринимателя. - М., 2006. - 300 с. 31. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: АО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2005. - 240 с.