ВЗАИМОСВЯЗЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КА-ЧЕСТВ И ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.

Введение: В современной России состояние рынка труда находится на таком уровне развития, когда на любом предприятии, будь то малое предприятие численностью рабочих от десяти человек, или огромное, с трудовым кол-лективом в сотни или даже тысячи человек, встает вопрос о кадровой по-литике. Ощущается необходимость нового осмысления сущности и смысла профессионального труда вообще и труда конкретных профессионалов в частности. Все острее встает вопрос о сущности профессионального отбо-ра и оценки персонала, о критериях профессиональной пригодности, о личности профессионала и его профессионально важных личностных каче-ствах. Актуальность проблемы определена социальным заказом Российского страхового народного общества «РОСНО», целью которого было выявить и изучить профессионально важные качества страховых агентов и разрабо-тать тренинговые занятия по развитию профессионально важных качеств страховых агентов. Актуальность исследования подтверждена тем, что по данной темати-ке, (профессионально важные качества страховых агентов) практически нет теоретического материала, а практические исследования проводятся только в тренинг – центрах страховых компаний, где результаты не пуб-ликуются, т.к. здесь работают законы рынка, и даже информация такого характера может приносить огромную прибыль компании. Теоретической основой исследования стали работы Е.А. Климова, Б.Ф.Ломова, В.Д. Шадрикова, Н.С. Пряжникова, В.А. Бодрова и других отечественных и зарубежных психологов. Надо отметить, что в России практическими вопросами психологии страхования впервые занялись специалисты консультативной фирмы МАРКО МЕДИА, по социальному заказу генерального директора государ-ственной страховой фирмы «Подмосковье», вице-президента Российского союза страховщиков (РОСС) С.Е. Тихонова и это было единственное прак-тическое исследование, результатом которого явилась публикация книги А.А. Крымов, Ю.Г. Вяткин «Практическая психология для страховых аген-тов» [32]. Цель работы: Исследование профессионально важных качеств страхо-вых агентов с различным стажем работы и разработка тренинговых заня-тий по развитию профессионально важных качеств страховых агентов. Соответственно этому выделяются следующие задачи исследования: 1. Анализ зарубежной и отечественной литературы по проблеме иссле-дования. 2. Исследовать представленность профессионально важных качеств у страховых агентов. 3. Выявить взаимосвязь профессиональных важных качеств и личност-ных особенностей страховых агентов в зависимости от стажа работы. 4. Разработка тренинговых занятий по развитию профессионально важных качеств страховых агентов. Предмет исследования: Взаимосвязь профессионально важных качеств и личностных особенностей страховых агентов. Объект исследования: Страховые агенты компании «РОСНО» в возрас-те от 20 до 50 лет. Сотрудники были разделены на 3 группы в соответствии со стажем работы. Первая группа по трудовому стажу до четырех месяцев, вторая – от четырех до двенадцати месяцев, третья- от двенадцати месяцев до двух лет. Всего исследовалось 36 человек, по 12 в каждой группе. Наше исследование проводилось в два этапа. На первом (предварительном) этапе использовались методы: 1. Анкетирование с целью выяснения наличия профессионально важ-ных качеств; 2. Наблюдение за деятельностью страховых агентов с целью анализа и наличия профессионально важных качеств. На втором (основном) этапе были использованы методики: 1. Методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла; 2. Методика исследования поведения в конфликтной ситуации К.Томаса и Р. Килмена (адаптированная Н.В. Гришиной); 3. Методика исследования самооценки личности С.А. Будасси. 4. Методика диагностики коммуникативных и организаторских спо-собностей Б.А. Федоришина. 5. Методика, направленная на измерение мотивации достижения Мех-рабина (модификация М.Ш. Магамед-Эминова). Практическая значимость работы определяется выполнением социаль-ного заказа по созданию профессиограммы страхового агента, а так же тренинговых занятий по развитию профессионально важных качеств стра-ховых агентов. Результаты данной работы будут применены на практике в конкрет-ной страховой компании «РОСНО», при проведении собеседования и приеме на работу молодых специалистов, при повышении квалификации, проведении обучающих тренингов по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.

Введение Глава 1. Теоретические подходы к изучению личности профессионала и профессионально важных качеств в психологии 1.1. Личность профессионала и профессионально важные качества 1.2. Профессионально важные качества страховых агентов Глава 2. Эмпирическое исследование профессионально важных качеств страховых агентов с разным стажем трудовой деятельности 2.1. Организация и методы исследования 2.2. Описание результатов предварительного этапа исследования 2.3. Анализ и обсуждение результатов основного этапа исследования 2.4. Тренинговые занятия по развитию профессионально важных качеств страховых агентов Выводы Заключение Литература Приложения

1. Абульханова К.А. Психология и сознание личности. – М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1999. 2. Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания.- М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. 3. Барташев А.В. Многофакторный личностный Опросник Р.Кеттелла: Практич. рук-во./ М.: ТЦ «СФЕРА», 2002. 4. Байметов В.А. Диалог в профессиональном самоопределении: дис к.псх.н. – М., 1990. 5. Баумгартен Ф. Психотехника. – Берлин, 1922. 6. Бакли Р. Теория и практика тренинга / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. 7. Белехов В.В. Гетерохронность развития профессионально важных ка-честв в старшем юношеском возрасте: диссертация – Обнинск, 2000. 8. Бодалев А.А. Вершина в развитии взрослого человека. - М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1998. 9. Бодалев А.А., Столин В.В.Общая психодиагностика. – СПб.: Изд-во «Речь», 2002. 10. Бодров В.А. Основы профессионализма., М.:1997. 11. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. Уч. Пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2001. 12. Гаврилюк М.Ю. Психологическая оценка и подбор персонала производ-ственных объектов: дис. К.псх.н. – М.: 2003. 13. Геллерштейн С.Г. К вопросу о профессиональной психологии//История советской психологии труда: Тексты (20-30 годы ХХ века). / под ред. Зинченко В.П., 1983. 14. Глуханюк Н.С. Дьяченко Е.В., Семенова С.Л. Практикум пообщей пси-хологии: Уч. Пособие. – М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003. 15. Глуханюк Н.С. Практикум по психодиагностике: Уч. Пособие. – М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003. 16. Грановская Р.М., И.Я. Березная. Интуиция и искусственный интеллект. – Питер, 1991. 17. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и индивидуально-психологические особенности людей//Психологические вопросы про-фессиональной пригодности: тезисы доклада к научной конференции – Вильнюс, 1981. 18. Дейв Роллер. Как заработать много денег в многоуровневом маркетинге. – М., 1995. 19. Ермолаев О.Ю. Математическая статичтика для психологов: Учебник / О.Ю. Ермолаев. – М.: МПСИ: Флинта, 2002. 20. Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Распянников П.В. Диагностика и разви-тие компетентности в общении. М. 1990. 21. Зинченко В.П. Образ и деятельность. – М.: изд-во «Институт практиче-ской психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997. 22. Информационно-поисковая система «Профессиография» / под ред. Е.А. Климова. – Ленинград., 1972. 23. Йовайша Л.А. Проблема профессиональной ориентации школьников. – М.: Педагогика, 1983. 24. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Научн.-практич. посо-бие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2002. 25. Климов Е.А. Психология профессионала. – М.: изд-во «Институт прак-тической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. 26. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. – Рос-тов-на-Дону, 1996. 27. Климов Е.А, Носкова О.Г. Из истории психологии труда в России. И.: изд-во МГУ, 1992. 28. Колышкин В.В. Практические основы профессионального отбора, Ново-сибирск, 1995. 29. Кондрацкий А.А. Тест для диагностики отношения оператора к приня-тию риска//Вопросы психологии. – 1982, №3, с.133-134. 30. Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. – М.: изд-во МГУ, 1986. 31. Кудрявцев Т.А. Сухарев А.В. Особенности личности и профессиональ-ное самоопределение/ Вопросы психологии, №1, 1985, с.86-93. 32. Крымов А.А,. Вяткин Ю.Г. Практическая психология для страховых агентов. – М, 1993. 33. Лейтес Н.С. Возрастная одаренность и индивидуальные различия. – М.: изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1997. 34. Майзель Н.И., Небылицын В.Д., Теплов Б.М. Психологические вопросы отбора//Иженерная психология./под ред. А.А.Леонтьева, В.П.Зинченко, Д.Ю.Панова. – М.: изд-во МГУ, 1964. 35. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. Рига: Экспери-мент,1999. 36. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996. 37. Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда / Под ред. А.А. Крылова. – Ленинград., 1974. 38. Мир профессий. Человек-человек. Сост. Каверина Р.Д. – М.:, 1986. 39. Митина Л.М. Психология развития конкурентносособной личности.- М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002. 40. Натаров В.И., Соловьев А.С. Взаимосвязь профессиональной и познава-тельной деятельности/ Вопросы психологии, 1989, №5. 41. Орлов Ю.М. Самопознание и самовоспитание характера. – М., 1987. 42. Платонов К.К. Структура и развитие личности / под ред. Галочкин А.Д. – М., -1986. 43. Поляков В.А. Технология карьеры. – М: «Дело ЛТД», 1995. 44. Практикум по инженерной психологии и психологии труда / под ред. А.А. Крылова. – Ленинград., 1979. 45. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: уч. Пособие / В.Д. Балин, В.К. Гайда, В.К. Грачевский. – СПБ.: Питер, 2001. 46. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менедж-мента. Под ред Г.С.Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПБ.: изд-во С.-Питербургского университета, 2001. 47. Прощицкая Е. Н. Джон Голланд о выборе профессии// школа и произ-водство, 1993, №4. 48. Пряжников Н.С. Методы активизации профессионального и личностно-го самоопределения, - М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002. 49. Пряжников Н.С. Психологический смысл труда – М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997. 50. Психологическая диагностика: Уч. Пособие./Под ред. К.М. Гуревича и Е.М. Борисовой. – М.: МПСИ; Воронеж: изд-во НПО «МОДЭК», 2001. 51. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специали-стов/ сост. И общая редакция Л.В. Винокурова. – СПб.: Питер, 2001. 52. Рай Л. Развитие навыков тренинга. СПб.: Питер, 2002. 53. Ратанова Т.А., Шляхта Н.Ф. Методы изучения и психодиагностика личности: Уч.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: МПСИ :Флинта, 2000. 54. Романов К.М. Гаранина Ж.Г.Практикум по общей психологии. Уч. По-собие/ под ред. К.М. Романова. – 2-е изд., стер. – М.: изд-во МПСИ; Во-ронеж: НПО «МОДЭК», 2002. 55. Рубцов В.В. Основы социально-генетической психологии. – М.: изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. 56. Смирнов А.Г. Практикум по общей психологии.- М.: Изд-во института психотерапии, 2001. 57. Страхование: принципы и практика. Сост. Девид Бланд., перевод Орла-нюк – Малицкая Л.А., Сафронова М.А. – М.: «Финансы и статистика», 2000. 58. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. С. -Петербург: «Машиностроение», 1989. 59. Толчек В.А. Проблемы современной психологии труда: Уч пособие. – М.: изд-во РАГС при президенте РФ, 2000. 60. Турчинов А.И. Профессиональная и кадровая политика. – М., 1998. 61. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М.: Логос, 1994. 62. Шадриков В.Д. Проблема ситемогенеза профессиональной деятельно-сти. – М.: Наука, 1982. 63. Шадриков В.Д. Способности человека. – М.: изд-во «Институт практи-ческой психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997. 64. Юлдашев Р.Т. Введение в продажу страхования, или как научиться продавать надежду. – М.: «Анкил», 1999.