Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях.

1.4 Причины конфликтов и стили разрешения конфликтных ситуаций

Причиной конфликта могут стать только те события (действия, решения, обстоятельства), которые затрагивают интересы членов коллектива. А интересы членов коллектива (группы) выражаются в занимаемых членами группы психологических позициях. Так вот, какое-либо событие может стать предметом конфликта, т.е. породить конфликтную ситуацию, если в результате этого события некоторые члены группы будут поставлены перед необходимостью изменить свои психологические позиции на менее выгодное, т.е. если пострадают, будут прямо или косвенно ущемлены их интересы.
Интересы весьма разнообразны, однако их можно представить в виде 4 типов.
Производственные интересы (связаны с конкретной деятельностью человека);
Социальные интересы (связаны с тем, что каждый член группы занимает в ней определенную неформальную позиции);
Личностные интересы (связаны с представлением людей о жизни, о добре, зле, жизненных ценностях);
Финансовые интересы (связаны с возможностью материального обеспечения).
Причиной конфликта становятся действия или обстоятельства, которые привели к изменению интересов.
Одной из причин конфликта является взаимозависимость задач, т.к. возможность конфликтов существует везде, где один человек зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи.
Причинами также являются различия в целях и различия во взглядах и представлениях.
Конфликты часто связаны с неудовлетворительными коммуникациями (плохая коммуникация препятствует управлению конфликтом).
И еще одна важная причина конфликтов различия в психологических особенностях (темперамент, характер, потребности, мотивы и т.п.).
Известно 5 основных стилей разрешения конфликтов, или стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Уклонение. Человек, придерживающийся этой стратегии, стремиться уйти от конфликта. Эта стратегия может быть уместна, если предмет разногласий не представляет для человека большей ценности, если ситуация может разрешиться сама собой, если сейчас нет условий для эффективного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся.
Сглаживание. Этот стиль основывается на тезисе: «Давайте жить дружно». «Сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, конфронтации, призывая к солидарности. Отрицательные эмоции не проявляются, но они накапливаются. Рано или поздно оставленная без внимания проблема накопившиеся эмоции приведут к взрыву, последствия которого окажутся дисфункциональными.
Принуждение. Данный стиль связан с агрессивным поведением, для влияния на других людей здесь используется власть, основанная на принуждении, и традиционная власть.
Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет быстро разрушить конфликт. Но через некоторое время могут проявиться и дисфункциональные последствия компромиссного решения, например, неудовлетворенность «половинчатыми» решениями. Кроме того, конфликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь, т.к. осталась нерешенной породившая его проблема.
Решение проблемы (сотрудничество). Этот стиль основывается на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этой стратегии участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Так, кто опирается на сотрудничество, не старается добиться своей цели за счет других, а ищет решение проблемы.
Конфликты порождаются определенным типом отношений между людьми, они являются вариантом развития этих отношений в определенных условиях. Зная законы этих отношений, мы без особого труда сможем обнаружить:
а) подлинные причины конфликта в отличие от мнимых, лежащих на поверхности;
б) предсказать поведение старшеклассников в ходе конфликта, вне зависимости от того что сами они об этом думают и как объясняют свои действия;
в) предсказать последствия конфликта, как для его участников, так и для себя лично.
Причин конфликта может быть много и они разнообразны. Человек не может удержаться или уклонится от конфликта, если затрагиваются его личностные качества, различные интересы, в том числе и денежные, все что связано с деятельностью человека. Причинами также являются различия в целях и различия во взглядах и представлениях. Но существуют стили разрешения этих конфликтных ситуаций и чтобы избежать конфликта, надо научиться им управлять.

Введение
Глава1. Анализ теоретической проблемы взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях
1.1. Понятие тревожность в современной научной литературе и причины ее возникновения
1.2. Взаимосвязь тревожности с социальными факторами
1.3. Определение и типы конфликта
1.4. Причины конфликтов и стили разрешения конфликтных
Ситуаций
1.5. Особенности стилей поведения в конфликтных ситуациях
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях у старшеклассников
2.1. Описание исследования
2.2. Методы и методики исследования
2.3. Анализ результатов исследования
Заключение
Список использованной литературы

1. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. «Словарь конфликтолога»
2. Анцупов А.Я., Леонов Н.И. « Хрестоматия по конфликтологии»
3. Астапов В.Н. Функциональный подход к изучению состояния тревоги.// Психологический журнал, 1992. Т.13 №5.
4. Базарова Т.Ю. Еремина Б.Л. « Управление персоналом» 2002, 465с.
5. Баярд Р. Баярд Д. Волнение беспокойного подростка. М., 1978г.
6. Божович Л.И. «Проблемы формирования личности» под ред. Д.И. Фельдштейна, М.,1995. с 352
7. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000.
8. Дж. Браун «Фрейд и постфрейдисты» статьи. 1993, с.12
9. Дж.Г.Скотт. «Конфликты. Пути их преодоления.- Киев, 1991
10. Журавлев А.Л., А.А. Вахин Социально психологические аспекты исследования конфликта//Современная конфликтология в контексте культуры мира. М.,2001 сс357-372
11. Захаров А.И. Как преодолеть страхи у детей.- М., 1986
12. Здравомыслов А.Г. «Социология конфликта» М., АО Аспект пресс 1994.
13. Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии» Курс лекций, Ростов н/Д: «Феникс».1998.-480с
14. К. Хорни «Собрание сочинений» в 3 том., М.,: Смысл, 1997.Т.2 с174-180
15. Кон И.С. «В поисках себя» 1984, с 225 Гл.1 ч.2.гл1.
16. Козер Л.А. «Завершение конфликта» статьи. 2004
17. Кочубей Б. Детские тревоги: что, откуда, почему?// семья и школа, 1988г., №7.
18. К. Леонгард «Акцентурированные личности» Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2000.
19. Левитов Н.Д. « Психические состояния беспокойства и тревоги»
20. Психологический словарь /под ред. Давыдова В.В.,М.1983
21. П.Холмс «Внутренний мир снаружи: теории объектных отношений» М., 1999. 277с
22. Психология страха: Популярная энциклопедия, -М., 1999
23. Прихожан А.М. «Тревожность у детей и подростков: Психологическая природа и возрастная динамика», М. 2000
24. Прихожан А. Н. Причины и профилактика и преодоление тревожности. // Психологическая наука и образования, 1998г., №2.
25. Психологический словарь. / Общ. Ред. А. В. Петровского. М. Г. Ярошевского, - М., 1990г.
26. П.Симонов « Познание неосознаваемого», статьи, 2002
27. Ремшмидт. Х. Подростковый и юношеский возраст. Проблемы становления личности. М. 1994г.
28. Фрейд З. Психоанализ и детские неврозы. С-Пб.., 1997г
29. Хрестоматия по психологии, под руководством А.В.Петровского. М., Просвещение, 528с.
30. Эмоциональные нарушения в детском возрасте и их коррекция. / Лебединский В. В. М., 1990г.
Интернет ресурс:
Библиотека РГИУ