Защита прав граждан-потребителей в бытовом обслуживании.

Введение Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России. Экономический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться. В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав. Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя. В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей. Все вышеперечисленное обуславливает актуальность темы работы. Роль законодательного блока регулирующего защиту прав потребителей не только в закреплении модели поведения субъектов в правоотношении продавец потребитель, но и в пресечении возможного произвола со стороны продавца, также самая общая роль института защиты прав потребителей состоит в обеспечении, функционирования системы правосудия в целом, пусть даже косвенно. Значение правового регулирования защиты прав потребителей состоит в том, что оно является одной из форм выражения деятельности органов обеспечивающих правопорядок, законность и правосудие. Объектом исследования в данной работе являются общественные отношения, складывающиеся в процессе товарооборота, в частности купли-продажи, а при более детальном рассмотрении отношения блока продавец-товар-покупатель. Предметом исследования в процессе изучения темы работы непосредственно являются особенности законодательного регулирования защиты прав потребителей, государственного контроля в области защиты прав потребителей, актуальные проблемы защиты прав потребителей, пути их преодоления. В связи с широтой многообразием нормативного регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей считаем важным остановиться на особенностях правового регулирования защиты прав потребителей в целом, его субъектном составе, формах правового регулирования, а именно на административной, таких проблемных и важных аспектах как: дистанционная торговля и ее нормативно-правовое регулирование и характеристика, реализация лекарственных средств и проблеме эффективности мер защиты при их приобретении.

Введение….………………………………..…………………………….……...3 1 Понятие и особенности защиты прав потребителей…………………….5 2 Субъектный состав правоотношений в сфере защиты прав потребителей…………………………………………………………………….16 3 Правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров…………………………………………………………………………….24 Заключение………………………………………………………………………..36 Список источников и литературы……….…………………………….……37

1. Конституция Российской Федерации"(принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // СЗ РФ 26.01.2009 № 4 ст. 445 2. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ(принят ГД ФС РФ 22.12.1995)(ред. от 08.05.2010) // СЗ РФ 26.01.1996 № 5 ст. 410 3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ(принят ГД ФС РФ 23.10.2002) (ред. от 30.04.2010) // СЗ РФ 18.11.2002 № 46 ст. 4532 4. Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ(ред. от 25.10.2007) "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"(принят ГД ФС РФ 17.11.1999) // СЗ РФ 20.12.1999 № 51 ст.6287 5. Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ(принят ГД ФС РФ 22.12.2004) (ред. от 01.01.2007) "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации // СЗ РФ 03.01.2005 ч. 1 ст. 40 6. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.01.2010) "О защите прав потребителей" // СЗ РФ 15.01.1996 № 3 ст. 140 Судебная практика 7. .Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"-СПС Консультант-Плюс Научная литература 8. Антонов В.В., Антонова Н.А., Толпыгин Г.А. Потребительское право. Споры, иски, претензии: Учеб. пособие. М.: Книга-сервис,-2007.-221с. 9. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей // Законность. 2008.-N 9.-С.15-19 10. Бычко М.А. Гражданско-правовые особенности реализации права потребителей на замену дорогостоящих товаров ненадлежащего качества // Юрист. 2009. N 6.-С.23-30 11. Винокуров Ю. Проверки исполнения законодательства о защите прав потребителей // Законность. 2009. N 6.-С.27-35 12. Горина И.Е. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов: Сам себе адвокат, N 4. М.: Юрайт-Издат, 2008.-350 с 13. Гражданское право: Учеб. В 2 т. Т. II. Полутом 1 / Отв. ред. проф. Е.А. Суханов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: БЕК, 2000.- 445с. 14. Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. М.: Дашков и К, 2007.-159 с. 15. Защита прав потребителей: Учебное пособие/Под ред. З.М. Фаткудинова.-Юстицинформ, 2008.-396 с. 16. .Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"/ Под ред. О.Н Зименкова., Т.Л., Левшина В.И Тобис., А.Е Шерстобитов. М.: Кросна-Лекс.- 2007.-356 с. 17. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"/ Под ред. Я.Е. Парций, М.: Норма.-2007.-393с.. 18. . Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. М.: Юрайт-М.-2008.655с. 19. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей: Курс лекций. М.: Юрид. лит., 2009.-226с. 20. . Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей»/Под ред. В.Р.Дворецкого.- 4-е издание, переработанное и дополненное.-"РОСБУХ", 2009.-300 с. 21. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей»/Под ред. Иванова Н.Ю., Игнатова Е.А., Шевченко М.А. - 4-е издание, переработанное и дополненное.-"РОСБУХ", 2009.-256 с.. 22. Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. СПб.: Юрид. центр Пресс.- 2009-С.167. 23. Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. М.: Изд-во МГУ, 2008.-250с.