Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата

Развитие приложений Интернет банкинга должно пройти три основных этапа. На первом этапе предусматривается доступ клиентов к банковским счетам и проведение транзакций по телефону или через Web-браузер. На втором этапе используются такие интерактивные технологии, как сервисы онлайновой оплаты счетов и персонализированного напоминания о состоянии счета клиента.
На третьем этапе предлагаются такие функции управления личными финансами, как возможность кредитования, совершения безопасных торговых сделок и оформления страховок.

По мере дальнейшего развития рынка электронных банковских услуг клиенты смогут вообще не приходить в банк. Они смогут открывать счет, переводить деньги, оплачивать товары и услуги прямо из дома, офиса или магазина, используя для этого ПК или терминал для приема кредитных карт.
Наличные они могут снимать в банкомате. Примером процветающего Интернет- банка может служить американский Security First Network Bank. У него даже нет офиса для обслуживания клиентов, и при этом их число ежегодно увеличивается. За счет экономии на арендной плате и прочих издержках он предлагает своим клиентам весьма конкурентоспособные условия обслуживания и, тем самым, привлекает их. В настоящее время в Западной Европе (Германии,
Испании, Франции, Нидерландах) электронных банков в 2 раза больше, чем в
США.

Наивысшим рейтингом у потребителей за качество предоставляемых онлайновых услуг пользуются следующие банки: Security First Network Bank;
Wells Fargo Bank; Citibank; Salem Five Cents Saving Bank; Bank of
America[2].

Функции, выполняемые системами, можно разделить на группы:

. Платежные (передача в банк платежных поручений по списанию средств со счетов клиентов);

. Справочно-информационные (получение выписок по счетам, получение электронных документов, информация о курсах валют, получение текущего баланса);

. Почтовые и специализированные (прием/передача почтовых сообщений, требующих ручной обработки со стороны банка, заказ на покупку/продажу валюты на бирже).

В России подобные системы не очень распространены по разным причинам.
Из примеров конкретных реализаций можно назвать системы «Телебанк» и
«Интернетбанк».

Система «Телебанк» создавалась в 1997г. как система дистанционного обслуживания клиентов ГУТА БАНКА. Основной целью являлось создание для клиентов удобных механизмов оплаты телекоммуникационных и иных счетов.
Система ориентирована на использование частными лицами. Доступ возможен по телефону через оператора, через круглосуточную интерактивную службу и через
Интернет. Счета до востребования открываются в рублях, долларах США, немецких марках, фунтах стерлингов, евро.

В системе «Телебанк» в настоящее время обслуживаются только частные лица. Клиент осуществляет предварительное оформление по телефону или интернет. Для завершения оформления и заключения договора Клиент посещает офис ГУТА БАНКА.

Клиенты могут не посещая банк:

. Делать все коммунальные платежи (электроэнергия, газ, телефон, квартплата, теплоснабжение и др.);

. Оплачивать счета за связь – межгород (ММТ), МТС, БИ ЛАЙН, МСС, СОНЕТ,

Мобил Телеком, МТУ Интел, ПТТ Телепорт, Элвис–Телеком и др.;

. Производить оплату услуг – спутниковое телевидение (НТВ+, Космос ТВ), охрану, стоянку, домофон, обучение и др.;

. Переводить средства в оплату счетов за товары, в том числе, купленные через Интернет-магазины;

. Производить денежные переводы, в том числе, в иностранной валюте;

. Покупать и продавать иностранную валюту;

. Размещать средства в срочные вклады со счета в системе «Телебанк»;

. Пополнять свои пластиковые карточки со счета в системе «Телебанк»;

. Переводить средства с пластиковых карточек на счет в системе «Телебанк»;

. Подписываться на газеты и журналы;

. Получать по факсу и через Интернет выписки по счетам и пластиковым карточкам;

. Получать на счет в Системе «Телебанк» денежные переводы, в том числе,

перечисление заработной платы.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: культура скачать реферат, инновационная деятельность.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата