Предыдущая страница реферата | 3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13 | Следующая страница реферата

|Название |число |доля |Стандарт |Мин. |Еже-мес|Стоимость исходящих звонков|стоимость входящих |
|компании |абонен-|на |связи |цена |. абон.|в дневное время |звонков |
| |тов чел|рынке | |Контракт|плата | | |
| | | | |а | | | |
| | | | | | |с |На |на |на |с |все другие|
| | | | | | |сотово|город|между-|междун|сотового|звонки |
| | | | | | |го на |-ской|городн|ародны|на | |
| | | | | | |сотовы|теле-|/ |й |сотовый | |
| | | | | | |й |фон | | | | |
|МСС |54 400 |20% |NMT-450 |$ 150 |от |0 $ |от | |от |от 0 $ |от |
| | | | | |25 $ | |$ |$ 1,1 |$ 1,00|до |$ 0,40 |
| | | | | |до | |0,40 | | |0,30 $ |до |
| | | | | |40 $ | |до | |до | |$ 0,65 |
| | | | | | | |$ | |$ 4,50| | |
| | | | | | | |0,65 | | | | |
|«ВымпелКом» |141 600|52% |DAMPS/ |$ 237 |от |0 $ |от |от |от |от |от |
|(Би-Лайн) | | |IS-136 | |16 $ | |$ |$ 0,67|$ 1,01|$ 0,32 |$ 0,32 |
| | | | | |до | |0,32 | | |до |до |
| | | |GSM-1800 |$ 634 |200 $ | |до |до |до |$ 0,59 |$ 0,59 |
| | | | | | | |$ |$ 1,30|$ 9,09| | |
| | | | | | | |0,59 | | | | |
|МТС |76 300 |28% |GSM-900 |$ 378 |От |0 $ |от |От |от |от |от |
| | | | | |49 $ до| |$ |$ 0,68|$ 1,20|$ 0,39 |$ 0,39 |
| | | |GSM-1800 | | | |0,39 | | |до |до |
| | | | | |80 $ | |до |до |до |$ 0,60 |$ 0,60 |
| | | | | | | |$ |$ 1,36|$ 3,90| | |
| | | | | | | |0,60 | | | | |

* - информация на 20.01.1999 года

1 Дополнительные услуги

Все услуги, предоставляемые компаниями, можно условно разделить на базовые и дополнительные. К базовым услугам относятся: радиотелефонная связь между абонентами сотовой сети, беспроводной доступ к МГТС, доступ абонента сети общего пользования к абонентам сотовой сети, выход в сеть международной и междугородной связи. Помимо этих услуг, которые предоставляются всем клиентам сетей радиотелефонной связи, компании предлагают широкий спектр дополнительных услуг. Стандартный набор услуг, который присутствует в прайс-листах практически всех компаний, следующий:

. переадресация вызова;

Абонент может переадресовывать входящие звонки, поступающие на его номер, на любой другой, заранее определённый номер. Это удобно в тех случаях, когда телефон включен или находится вне зоны обслуживания, либо линия связи занята. Переадресация бывает трех видов: безусловная, по состоянию «нет ответа» (телефон не отвечает, выключен или находится вне зоны охвата сотовой сети), переадресация по состоянию «занято» и переадресация на любой городской или мобильный телефон (оплата звонков в МТС И МСС – по ранее определенному тарифу, в

БИ ЛАЙН переадресованные звонки – бесплатные).

. ожидание вызова;

Эта услуга позволяет при получении во время разговора сигнала о звонке другого абонента переключиться на разговор с ним, а затем снова вернуться к прежнему разговору.

. конференц-связь (трехсторонняя связь);

Позволяет абоненту вести разговор сразу с двумя собеседниками одновременно или поочерёдно с каждым из них в течение одного разговора.

. предоставление детализированного счета за услуги связи.

Детализированный счет по желанию может предоставляться ежемесячно, может содержать выборочные распечатки, а также быть разовым. Он позволяет клиенту получить информацию о дате, времени, продолжительности и стоимости каждого разговора за определённый период. Абоненты БИ ЛАЙН могут заказать доставку счёта в удобное им время или получить ежемесячный детальный счёт на дискете.

. услуги голосовой почты.

Голосовая почта позволяет принимать и хранить голосовые сообщения.

Кроме того, несомненным преимуществом голосовой почты является то, что она исполняет функции автоответчика, даже когда сотовый телефон выключен. Пользователь голосовой почты получает личный "почтовый ящик", в который поступают различные сообщения (например тех, кто не смог дозвониться или решил оставить голосовое сообщение). Система уведомляет абонента о поступившей информации с указанием даты и времени ее записи.

Следует отметить, что БИ ЛАЙН предлагает расширенный набор функций голосовой почты. Услуга голосовых сообщений вместе с другими дополнительными услугами входит в специально разработанный компанией пакет под общим названием "Навигатор". Кроме уже описанных возможностей, пользователи этого пакета услуг могут пересылать сообщения из своего почтового ящика в почтовые ящики других абонентов или же запрограммировать рассылку сообщений на любые телефонные номера.
Голосовая почта также предусматривает множество других операций с сообщениями: возможность добавить собственный комментарий, организовать одновременную рассылку по нескольким адресам, получить уведомление на пейджер, защитить информацию специальным паролем и пр.

Весьма интересна и полезна еще одна услуга пакета "Навигатор" – факсимильно-голосовая почта. Действуя по принципу голосовой почты, эта услуга дает возможность абонентам сети совершать различные действия с факсимильными сообщениями: их можно хранить в почтовом ящике, переадресовывать на другой факсимильный аппарат и производить те же операции, что и с голосовыми сообщениями. Факсимильно-голосовая почта особенно удобна для тех, кто заботится о конфиденциальности приходящей факсимильной информации – абонент в удобное время может получить факс на выбранный номер,

Референт-связь в дополнение к сервису факсимильно-голосовой и голосовой почты выполняет функции электронного секретаря. Используя референт-связь клиенты имеют возможность еще до соединения с другим абонентом узнать, кто звонит, и выбрать дальнейший путь общения. Абонент сети получает уведомление на пейджер о том, что его ждет вызов, и связавшись со своим почтовым ящиком может узнать имя звонящего. Референт связь может существенно облегчить жизнь тех, кому необходимо лично отвечать на важные звонки и при этом имеет возможность отложить несущественные разговоры. Для различных категорий пользователей пакета
"Навигатор" компанией введены три тарифных плана, которые отличаются набором предоставляемых функций и расценками.

В компании МСС клиенты могут максимально расширить возможности офисной
АТС при помощи специальной услуг предоставляемой этой компанией. Офисная
АТС подключается к коммутатору сотовой системы, при этом каждому телефонному аппарату АТС присваивается дополни- тельный семизначный номер, что даёт возможность использовать услуги международной, междугородной, городской связи, также связываться с абонентами МСС.

В конце 1998 г. компаниями была введена услуга подключения сотового телефона к компьютеру или факсимильному аппарату и, при помощи специально разработанного интерфейса, передавать данные по модему и факсимильной связи.

Кроме перечисленных услуг за определенную плату абоненты всех сетей могут выбрать или изменить телефонный номер по собственному усмотрению, установить радиотелефон в автомобиле. Все компании и их дилеры предлагают широкой выбор аксессуаров для автомобиля, что позволяет вести телефонный разговор, не отвлекаясь от дорожной обстановки и не убирая рук с рулевого колеса.

Существует также возможность установить стационарные радиотелефоны там, где отсутствует обычная телефонная связь-с загородных домах, офисах, на отдаленных промышленных объектах. Владелец такого аппарата может пользоваться всеми преимуществами и услугами сотовых сетей.

Недавно абоненты сетей БИ ЛАЙН, МСС, а затем и МТС получили возможность пользоваться телефонами справочной службы и так называемой
«службы спасения» – аналога американского телефона «911», - объединяющей различные службы экстренного реагирования. Владельцы сотовых телефонов также имеют возможность получить практически любую справку, набрав трехзначный номер информационно-справочной службы.

Таблица 3.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовая работа по менеджменту, реферат.





Предыдущая страница реферата | 3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13 | Следующая страница реферата