Анализ результативности труда руководителя, специалистов и служащих

| Категория реферата: Рефераты по экономике
| Теги реферата: бесплатные рефераты и курсовые, реферат синдром
| Добавил(а) на сайт: Левченко.

Таблица 8

Показатели результатов деятельности
|Сфера ответственности |Показатели |
|Объект кредитов |Рост по отношению к прошлому году, % |
| | |
|Рентабельность |Отношение дохода к банковским издержкам, % |
| | |
|Качество кредитных |Сделки, подвергшиеся критике в штаб-квартире |
|операций |корпорации, % ко всем сделкам |
| | |
|Привлечение новых |Количество новых крупных вкладчиков денежного |
|клиентов |капитала |

4. По каждому показателю устанавливают индивидуальные стандарты исполнения. Они должны учитывать все резервы работника, но исходить из реальных предпосылок. В «Чейз Манхэттен» по каждому показателю установлен двойной стандарт. Первый характеризует «хорошее исполнение», второй –
«выдающееся».
На этом разработка показателей заканчивается.
Собственно оценка результатов труда работника состоит в соотнесении фактических результатов «двойному стандарту».
Например:

Таблица 9.

Оценка результатов деятельности
|Показатели |Стандарты исполнения |Фактически|Оценка (балл |
| | |е |оценочной |
| | |результаты|категории) |
| |«хорошие» |«выдающиеся»| | |
|Объем кредитов, рост |10 |15 |12 |2 |
|в % | | | | |
|Доход, в % к |107 |110 |112 |1 |
|издержкам | | | | |
|Критикуемые сделки, в|10 |7 |11 |4 |
|% | | | | |
|Новая клиентура, ед. |15 |20 |15 |3 |

В документах компании используется пять фиксированных категорий оценки – от «выдающегося исполнителя» (оценочный балл 1) до «неудовлетворительного»
(5 баллов). Итоговая оценка выводится как среднеарифметическая по каждой оцениваемой функции и целевым заданиям. По функции «Управление коммерческими операциями» балл управляющего отделением банка равен 2,5.
Таким же образом выводится общая средняя оценка достижения целей по всем установленным в начале года позициям (3–4 функции или целевых мероприятий).

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результат труда руководителя выражается через производственно-хозяйственную и иную деятельность организации.
Основными направлениями оценки деятельности руководителя являются:
1) оценка результатов деятельности подчиненного коллектива ( набор показателей, характеризующих выполнение норм выработки, количество продукции, сроки выполнения работы, производительности труда);
2) оценка выполнения функций по руководству коллективом (планирование работы подразделения, подбор, расстановка и подготовка кадров, организация продуктивной деятельности работников, контроль и оценка деятельности подчиненных.

Результат труда специалиста определяется исходя из полноты, качества, своевременности выполнения закрепленных за ними должностных обязанностей.
Основные направления оценки деятельности специалистов являются:
1) оценка результатов основной деятельности (производительность труда, сложность и качество труда);
2) оценка деятельности, сопутствующая основной (повышение квалификации, творческая, общественная активность);
3) оценка поведения работника в коллективе (авторитетность, влияние на социально-психологический климат в коллективе, определенные черты характера).

6. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1) Управление персоналом организации: Учебник / под ред.А.Я.Кибанова,

М., 1997-2000

2) Экономика труда и социально-трудовые отношения: Учебник / под ред.

Г.Г.Меликьяна, Р.П.Колосовой, М., 1996

3) Конспекты лекций

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО КУРСУ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И АУДИТ В ТРУДОВОЙ

СФЕРЕ»

НА ТЕМУ: «АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ, СПЕЦИАЛИСТОВ И

СЛУЖАЩИХ»

МОСКВА 2000