Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4 | Следующая страница реферата

     Важно заметить, что ремонт импортной аппаратуры выполняют также фирменные магазины, продающие ее и имеющие свое сервисное обслуживание, но обычно это распространяется только на  срок гарантии.

     В  дальнейшем  в  мои  планы  входит  также  налаживание контактов с фирмами, которые закупают аппаратуру для оптовой и розничной продали и имеют свои сервисные центры. Я планирую что моя мастерская может выполнять роль такого сервисного центра и поэтому такой фирме выгодно будет обращаться ко мне, так как ей не  будет нужно во-первых арендовать помещение для сервисного центра, платить заработную плату работникам и т.д. 

     Уникальность моей услуги в области ремонта радиоаппаратуры заключается в том, что в нашей мастерской будет входить новая услуга щадя таких предприятий: если ремонт будет не возможен в домашних условиях, то аппаратуру может забирать наш сотрудник и так же ее отвозить назад, то же самое касаться будет и бытовой техники. 

     Таким образом, если клиенты смогут размещать заказы путем простого телефонного  звонка,  они избавятся от необходимости лично являться в контору и терять на этом ценное время. 

     Большинство клиентов нуждаются в качественных услугах по приемлемым ценам. Моя мастерская будет  этого делать.  Низкая цена  на  произведенные  услуги  будет  объясняться  тем,  что мастерская  располагается в  центре, в легко доступном месте,  т.е. имеет хороший подъезд для машин, недалеко проходит автобус и трамвай, поэтому я думаю, что мастерская в клиентах не будет нуждаться.  Такого рода услуги не предоставляет в комплексе ни один из местных конкурентов. 

     Большинство   моих   клиентов   будут   составлять   жители близлежащих районов и небольшие коммерческие магазины, которые занимаются продажей видео-аудио аппаратуры и  бытовой техники (так как очень часто в партии, доставляемой на продажу, имеется неисправная  аппаратура).  Я  думаю,  что  такие  магазины  будут составлять  70 % моих  заказов,  остальной  объем  заказов  все остальные. 

3. Анализ и оценка рынка сбита и конкуренции.

     Моя мастерская будет находится по адресу – Большая Садовая 16. В настоящее время в этом секторе на расстоянии радиуса 20 км, где я собираюсь открыть мастерскую, число моих конкурентов составляет            12 основных мастерских по ремонту радиоаппаратуры. Так как я работал ранее менеджером на фирме в сервисной  службе,  фирма занималась продажей видео,  бытовой и радиотехники,   то   я   изучил  деятельность   моих   будущих конкурентов, и пришла к выводу, что могу без труда достичь их уровня цен или даже дешевле предоставлять услуги по ремонту и доставке заказов на дом. 

     На основе проведенного анализа я определил, что все мои конкуренты предоставляют очень узкий круг услуг, поэтому я не собираюсь конкурировать с их ценами на услуги. Я собираюсь расширить круг предлагаемых клиентам услуг (скупка старой аппаратуры, вызов по телефону, доставка на дом и увоз с дома, срочный ремонт, обслуживание пенсионеров по льготному тарифу).

4. Стратегия маркетинга.

     Схема  распределения  товара  следующая:  всю  продукцию,  которую  мастерская  будет   собирать  из   скупленной   старой аппаратуры   000   "Сигнал"   будет  продавать   в  собственной мастерской,  для  этого  в  холе  будет  организован  небольшой прилавок. 

     Ценообразование на  услуги  будет осуществляться  согласно установленному тарифу по ремонту. 

     Большое внимание будет уделено  системе гибких скидок на ремонт   и   льгот.   Так,   для   пенсионеров   и   молодоженов устанавливаются   специальные  льготы,   также   льготы   будут осуществляться  в  размере  10%-ой  скидки  для  клиентов  ранее обращавшихся, для организаций будут скидки от 3 до 5% в  зависимости от величины суммы заказа на ремонт.

     Реклама на предприятии будет организована следующим образом:  возле  ближайшего  метро  поместить  небольшой  щит (стоимость щита  размером  1м*0,5м  – 1  тыс.  долл. в год).  До открытия предприятия за неделю и последующие первые три месяца помещать  рекламу в  газету "Из рук в руки" около 2-х  раз в неделю со следующим обращением "Осуществляем ремонт аудио-видео и  бытовой  техники,  покупаем  неисправную  технику.  Нашими услугами Вы будете приятно удивлены". В дальнейшем рекламу в газету можно помещать 1 раз в неделю. Также оформление витрины мастерской (это мы сделаем своими силами). 

     В первые месяцы я собираюсь тратить на рекламу 20% от прибыли.  Реклама  должна  обеспечить  большой   поток  клиентов,  часть  из  которых  затем  станут  постоянные  (имеется  в  виду коммерческие магазины, продающие аппаратуру). 

     Методы стимулирования предлагаемых услуг. 

Нашим клиентам будет предложено: 

1.  Если отремонтированная аппаратура выходит из  строя в течении 3 дней после ремонта, то деньги будут возвращены, либо вновь принята на ремонт;

2.  При  обращении  в  нашу  мастерскую  будут  выдаваться талоны, с предложением 10 % скидки при следующем обращении;

3.  Приемщик-консультант  должен объяснять клиенту о всех недостатках его техники, то есть проводить полную диагностику. 

     Транспорт  для  доставки  на  дом  и  из  дома  купленной неисправной   техники  или  в   ремонт   будет   осуществляться автомобилем "жигули" (стоимость 5 тыс. долл.). 

     Мастерская будет работать без перерыва на обед, так как перерыв отпугивает много клиентов.  Как показывает практика, клиент, который попал в обеденный перерыв, дойдет до следующей мастерской, или вообще отложит визит в именно в нашу мастерскую. 

     Моя мастерская  будет  расположена на  Садовом кольце, по адресу Большая садовая 7. Такое размещение удобно: подъездом машин, общественным транспортным средством, метро. 

     Мастерская будет располагаться в подвале. Арендная плата за  помещение  в  многоэтажном  доме  намного  ниже,  чем  в полноценном офисе. 

     Помещение, которое я буду арендовать, должно иметь систему вентиляции воздуха и контроля его влажности, поскольку все это требуется для обеспечения условий труда моих сотрудников. Такие повышенные требования  вызваны  еще  и  тем,  что  помещение  находится  в подвале.   

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: республика реферат, список рефератов.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4 | Следующая страница реферата