Формирование потребительских предпочтений

Курсовой проект студентки Ивановой Е.В.

Министерство общего и профессионального образования

Московский Государственный Открытый Университет

Кафедра «Экономической теории, менеджмента и маркетинга»

Москва-2003

Введение

Характеристики покупателя

Факторы культурного уровня

Социальный фактор

Факторы личного порядка

Психологические факторы

Процесс принятия решения о покупке

Осознание проблемы

Оценка вариантов

Решение о покупке

Реакция на покупку

Лояльность потребителей как цель любого предприятия

Понятие лояльности

Лояльность и удовлетворенность потребителей

Как слушать потребителей?

Использование полученной от потребителей информации

Почитание брэнда

Основные понятия брэндинга

Процесс создания брэнда

Сегментирование рынка по потребителям и товару

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: банк курсовых работ бесплатно, личные сообщения.





1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата