Каждая из 9 выделенных ситуаций имеет свои угрозы и механизмы разрешения. Во многих случаях при применении данных методов анализа у менеджеров возникает склонность к воздействию на стейкхолдеров. Можно выделить следующие методы воздействия: Коммуникации – предоставление информации о деятельности фирмы, снятие непонимания и противоречий. Участие – включенность представителей стейкхолдеров в процессы принятия решений. Манипулирование – включение стейкхолдеров в процесс принятия решений и создание условий, когда они вынуждены сами принять решение, выгодное для фирмы. Направление – систематическое использование ресурсов для повышения совпадения интересов стейкхолдера и фирмы. Шантаж – краткосрочное использование силы (ресурсов или угроз по лишению стейкхолдера доступа к ресурсу) для получения согласия стейхолдера на решение, которое он считает неправильным и невыгодным для себя. Нетрудно убедиться, что подобные методы успешно работают лишь с «маломощными» стейкхолдерами. Чем выше власть стейкхолдера по отношению к фирме и чем выше его заинтересованность в том, чтобы воспользоваться этой властью, тем больше менеджмент вынужден подчинять деятельность фирмы преследованию интересов данного стейкхолдера. Таким образом, можно переформулировать исходную матрицу стейкходеров, включив в нее типичные действия менеджмента. Матрица интересов и могущества стейкхолдеров по отношению к корпорации
|
Главная