Предыдущая страница реферата | 4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14 | Следующая страница реферата

•Преимущества и недостатки судебной зашиты

Закон РФ "О защите прав потребителей" в статье 17 устанавливает, что зашита прав потребителей осуществляется судом. Это не значит, что гражданин, права которого нарушены продавцом, изготовителем товара, услугодателем, производителем работ, не может обратиться, например, в какой-либо государственный контролирующий орган, например в федеральный антимонопольный орган, торгинспекцию и т.д. Срок рассмотрения жалобы этими органами. как правило, значительно короче, чем срок судебного разбирательства. И санкции на нарушителей налагаются весьма серьезные.
Однако задача ведомства - прекратить нарушение в целом, тогда как задача суда - рассмотреть конкретный конфликт, помочь конкретному человеку. Только суд может, например, вынести решение о компенсации морального вреда потребителю. Только суд вправе признать действия продавцов (изготовителей, исполнителей) или организаций, выполняющих функции продавцов
(изготовителей) на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий...

Есть и другие плюсы судебного разбирательства: судьи независимы - и это не лозунг, судьи не скованы отжившими ведомственными циркулярами, они руководствуются только законом. Более того, если в законе нет нормы, регулирующей конкретно данный вид отношений, судьи могут применить аналогию закона и аналогию права. Состязательность, гласность и другие принципы судопроизводства тоже обеспечивают более продуктивную защиту прав потребителя, чем ведомственные правила рассмотрения жалоб.

Сроки рассмотрения исков потребителей в суде не должны отпугивать от попыток защиты своих прав в суде: суды выносят решения, исходя из действующих на момент вынесения решения цен на товары и услуги, а не тех, которые были в момент подачи иска.

Следует учитывать, что компетентность среднего судьи, как правило, выше, чем среднего чиновника, к тому же в суде Ваши интересы сможет представлять адвокат.

Иски потребителей, связанные с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей).
Та же льгота предоставлена федеральному антимонопольному органу, федеральным органам исполнительной власти (их территориальным органам), осуществляющим контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органам местного самоуправления, общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) по искам, предъявляемым перечисленными органами и организациями в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.

Суд вправе при удовлетворении установленных Законом "О защите прав потребителей" требований потребителя вынести решение о взыскании с продавца
(изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

•Как защитить свои права в суде

Итак, Ваши права нарушены и единственным способом их защиты является суд.
Порядок рассмотрения дел в суде регулируется Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, принятым Верховным Советом РФ 11 июня 1964 г. (в редакции 31.12.95г.) Всю судебную процедуру можно разделить на несколько этапов.

•1. Подготовка документов

Прежде чем обратиться в суд необходимо подготовить документы. Естественно, перечень документов будет зависеть от существа спора, однако по любому делу должно быть составлено исковое заявление.

Исковое заявление - это основной документ, отражающий суть возникшего спора. От того, как составлено исковое заявление и как сформулированы исковые требования во многом зависит исход дела, а поэтому законом установлены определенные требования к содержанию искового заявления.

Так в заявлении обязательно должны быть указаны следующие сведения:

•1. Наименование суда в который подается заявление. •2. Ф.И.О. и адрес истца. Если адрес прописки не совпадает с адресом, по которому Вы реально проживаете, в заявлении надо указывать адрес прописки, а ниже можно сделать приписку указав адрес, по которому лучше направлять повестки. В заявлении можно указать телефон, по которому с Вами можно связаться в случае необходимости. •3. Наименование и местонахождение ответчика. В заявлении указывается юридический адрес ответчика, т.е. адрес его регистрации. Если этот адрес неизвестен, Вы можете обратиться в регистрирующий орган (в
Москве это регистрационные палаты, в других городах органы юстиции). Если юридический адрес ответчика не совпадает с фактическим, не забудьте известить об этом суд. Суду должны быть переданы все известные Вам координаты ответчика (телефоны руководителей и т.д.) •4. Существо спора.
Вам необходимо кратко изложить спорную ситуацию, указав на то, какие права нарушены. •5. Необходимо указать на каких нормах закона основаны ваши требования. Желательно привести текст статей закона, на которые Вы ссылаетесь в подтверждение своего иска. •6. В заявлении должны быть четко указаны требования, которые Вы предъявляете к ответчику.

Ниже мы приводим образец искового заявления, в котором содержатся все обязательные реквизиты.

•В СИМОНОВСКИЙ МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫЙ
•СУД МОСКВЫ
•ИСТЕЦ: ИВАНОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИСЛАВОВИЧ
•проживающий по адресу: _____________________
•ОТВЕТЧИК: АО "ВЕРОНИКА"
•адрес: _____________________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

27 марта 1995 года я приобрел холодильник "ЗИЛ" ‹ 6789905 по цене 1 456 000 рублей. Через три месяца в холодильнике было обнаружена неисправность, для устранения которой требуется замена холодильного агрегата. Поскольку установленный на холодильник срок гарантии еще не закончился, 10 июня 1995 г. обратился к ответчику с просьбой произвести ремонт холодильника, однако мне было предложено за свой счет доставить холодильник в мастерскую и оплатить стоимость ремонта в размере 750 000 рублей. Считаю действия ответчика незаконными по следующим основаниям.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков в товаре. При этом, товар весом более
5 кг. доставляется к месту ремонта силами продавца или за его счет.

В соответствии со ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей, продавец обязан устранить недостатки не позднее 20-дневного срока с момента предъявления потребителем соответствующего требования. За каждый день просрочки исполнения требования потребителя установлена неустойка в размере
1% от стоимости товара. На сегодняшний день просрочка составляет 120 дней.

Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред. Более трех месяцев я не имею возможности пользоваться холодильником. Отсутствие холодильника в летний период причиняло мне значительные неудобства и отрицательно сказалось на моем здоровье (у меня началось обострение язвы).

На основании изложенного и руководствуясь ст.15,18, 20, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"

•П Р О Ш У:

•1. Обязать ответчика произвести ремонт неисправного холодильника, возложив на него обязанность доставить холодильник для ремонта и обратно своими силами. •2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку ремонта холодильника в размере 1 747 200 рублей. •3. Взыскать с ответчика 500 000 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред. •
•ПРИЛОЖЕНИЕ:

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовики скачать бесплатно, ответ ru.





Предыдущая страница реферата | 4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14 | Следующая страница реферата