Контрольная работа

| Категория реферата: Рефераты по гражданскому праву и процессу
| Теги реферата: курсовые рефераты, курсовые работы бесплатно
| Добавил(а) на сайт: Мазаев.

В органы социального обеспечения необходимо предоставить все подготовленные документы, там их оформить. В книге учета лиц, уходящих на пенсию, сделать запись.

Норматив времени на оформление документов в органы социального обеспечения без учета дороги и ожидания – 0,5 ч. на одного работника, уходящего на пенсию.

Запись в книгу учета лиц, уходящих на пенсию выглядит следующим образом:
|Наименование |Единица |Норматив |
|операций |измерения |времени, чел.-ч |
|Оформление документов |Один работник |3,3 |
|работнику, уходящему на| | |
|пенсию по старости, | | |
|инвалидности или по | | |
|уходу за инвалидами или| | |
|перерасчет пенсии | | |

Вопрос 2

Управление стрессами в организации.

Стресс - физическая, химическая и ментальная реакция человека на стрессоры или стимулы в окружающей обстановке, на шефа, сотрудников по работе, политику управления персоналом и т.д.; состояние повышенного нервного напряжения.

Стресс подрывает экономическое положение организации. Снижается производительность труда, растут медицинские расходы, увеличиваются потери рабочего времени из-за болезней. Поскольку на карту поставлены крупные деньги, многие компании начинают принимать меры. Десятки из них открыли для своих сотрудников курсы по борьбе со стрессом, где желающим предлагается разнообразная помощь – от групповых консультаций до гипноза. Руководитель придерживается мнения, что направление сотрудника на такие курсы само уже для него становится сигналом тревоги: надо браться за работу всерьез, иначе можно ее лишиться. Также такие занятия способствуют появлению у слушателей курсов новых концепций своей деятельности, реализация которых способствует улучшению работы компании. Ни один работник не стремиться попасть на эти курсы повторно, поскольку занятия там довольно мучительны и проходят после работы. Он предпочитает напрягать свой ум непосредственно на рабочем месте, лишь бы шеф не счел нужным снова направить его на курсы.

Очень часто причиной стресса у рядовых работников становится сама организация их работы, например, неправильно спроектированные рабочие места и электронный контроль за выполнением служебных обязанностей. Особенно непривлекательно выглядит использование компьютеров для негласного надзора за работниками.

Исследования показывают, что стрессовые ситуации очень часто способствуют росту производительности труда управленческого аппарата и даже повышают удовлетворенность своей работой.

Часть ранее выявленных стрессовых ситуаций умные руководители могут обратить на пользу без ущерба для здоровья и психики своих подчиненных.
Остановимся на некоторых стрессовых ситуациях:
1) Источник стресса: слишком малы права и недостаточна ответственность за результаты деятельности. Причина неудовлетворенности: невозможность действовать по собственному разуму, воплощать в жизнь собственные идеи.

У человека возникает ощущение малопригодности для организации. Желая добиться от служащих максимальной эффективности труда, руководитель должен предоставить им определенную свободу действий и постоянно, достаточно жестко контролировать результаты их деятельности.
2) Источник стресса: недостаточно точное и конкретное описание задач, поставленных перед работниками. Причина неудовлетворенности: нет возможности достаточно свободно воплощать в практику свои собственные задачи. Отсутствие конкретных целей порождает у работника ощущение подавленности и неясности, тормозит рост эффективности его деятельности. У руководителя есть средство избавить подчиненного от стресса – четко сформулировать его задачи.
3) Источник стресса: работнику неясны перспективы по службе и неизвестно мнение вышестоящего руководителя о нем. Причины неудовлетворенности: отсутствие критериев, исходя из которых работник мог бы понять, насколько хорошо он выполняет порученную ему работу. В любой организации необходимо создать сквозную систему целей для работников и наладить периодическую оценку их деятельности.

Руководитель всегда должен помнить о том, что большинству работников присуще стремление повышать свою квалификацию и подниматься вверх по служебной лестнице. Поэтому работники, получившие новое, более сложное задание, постараются приобрести знания, необходимые для решения задач, обменяться опытом с коллегами. В результате выигрывают и организации, и сотрудники.

Руководитель должен обладать следующими качествами:

1. Внимательно, максимально доброжелательно относиться к работнику при решении его проблем, обращаться только к нему за помощью, советом.

2. Защищать своих подчиненных от ненужных проблем. Это не означает, что менеджер должен скрывать нарушения подчиненных.Если в организации будут перемены, то на следует сообщать о них раньше времени, особенно если данная информация существует в виде предположения. Некоторые менеджеры рассказывают своим подчиненным негативные сплетни, распространяют слухи. Такая позиция руководителя ошибочна: создается ненужное напряжение, образуются стрессовые ситуации у подчиненных.

3. Поддерживать своих работников.

Считается, что поддержка руководителя для человека более значима, чем поддержка семьи. Например, работник, имея поддержку руководителя, болеет в
2 раза меньше, чем тот, кто не имеет такой поддержки.

Для снижения уровня стрессов у подчиненных, менеджерам дают следующие рекомендации:
- прежде всего нужно дать работнику такую работу, которая у него получается и вызывает положительные эмоции;
- далее работнику нужно дать право отказаться от некоторых заданий;
- необходимо четко определить компетенцию работника;
- необходимо учитывать активность работника и эту активность вознаграждать;
- необходимо доброжелательно оказывать помощь своим подчиненным.

Отдел персонала может сосредоточить у себя всю информацию о возникновении, существовании, развитии противоречий в организации и координировать всю деятельность организации по управлению ими.

Вопрос 3.

Испытание при приме на работу.

Существует много видов эффективных способов испытаний, которые позволяют проверить способности претендента и с большей точностью предсказать, как он будет выполнять поручаемую ему работу и решать профессиональные задачи.

К ним также можно отнести испытания, которые направлены на оценку таких личных качеств претендента, как эмоциональная устойчивость, умственные способности, уверенность в себе, волевые качества.

При отборе претендентов применяются следующие тесты:
1) на определение умственных способностей интеллекта;
2) на определение приобретенных навыков;
3) на проверку личных качеств;
4) на медицинское освидетельствование;
5) отбор для работы в группе.

При приеме на работу проводится анализ документов претендента, собеседование, определяется характер поведения личности, степень совместимости с окружающими, уточнение личных целей, сопоставление письменных характеристик кандидата, включая характеристики с места прежней работы и учебы.