Интересы пользователей Рунета: как их узнать

Как получить данные для маркетингового исследования в Сети

Андрей Албитов, Елена Моисеева

Введение

При открытии нового ресурса или оптимизации работы уже существующего проекта необходимо обладать статистикой интересов пользователей Сети. Для первоначального анализа достаточно общих статистических данных, чтобы хотя бы в целом оценить объем рынка, его перспективы и количество конкурентов.

Если же предстоит повысить эффективность работы действующего сайта или детально спланировать структуру, роль разделов и т.п. нового проекта этого явно недостаточно. И все же давайте посмотрим, где и каким образом можно найти данные для первого этапа планирования. Источников, на самом деле, немало. У каждого из них свои плюсы и минусы.

Оффлайновые (несетевые) исследования

Испытанная технология, отработанная схема - так можно было бы охарактеризовать традиционные оффлайновые исследования. Однако с другой стороны, это высокая стоимость, большие сроки и невозможность решить более узкие, профильные задачи (Например, сказать что-либо об аудитории сайта с посещаемостью 10 тыс. человек в сутки. Это много для Сети, но нащупать эту аудиторию в оффлайн почти невозможно.)

В силу этих обстоятельств, применение оффлайновых исследований (социологические опросы, фокус-группы и т.п.) крайне ограничено. Хотя они дают максимальное количество информации, особенно социо-демографической, что затруднительно при онлайн-исследованиях.

Но как мы указали в начале, мы ищем информацию для первичного анализа. Поэтому результатов обычного несетевого опроса может оказаться вполне достаточно. Дополнительное преимущество их в том, что они проводятся регулярно, с периодом в 3-6 месяцев. Можно узнать динамику показателей и быстро получить интересующую информацию.

Цена подобных исследований, как правило, от 1000 долл. США. Но вам также предоставляется большое количество другой статистики (правда, некоторая вам может быть и не нужна вовсе). На сайтах компаний можно просмотреть демо-выпуски отчетов.

Кто проводит такие исследования? Monitoring.ru, Комкон, Internet.strana.ru, Gallup.

Пример. Вы планируете открыть сайт по продаже автомобилей. Пользуясь результатами оффлайновых исследований, вы можете узнать, какое количество пользователей интересуется автомобильной тематикой в Рунете. Экспертным путем или пользуясь оффлайновой статистикой можно предположить, сколько из них будут потенциальными покупателями автомобилей.

Мы имеем в виду, что покупка автомобилей через сеть подразумевает не полностью виртуальный цикл покупки (что реально на Западе), а хотя бы вызвать заинтересованность клиентов. Побудить приехать в салон или позвонить, заказать дополнительные материалы.

Статистика крупных каталогов, рейтингов

Некоторые каталоги, рейтинги, как в России, так и за рубежом, предоставляют свою статистику всем пользователям. Например, в известном и популярном рейтинге Рамблер Тор100 рубрики можно отсортировать по популярности (для этого на первой странице необходимо нажать соответствующую ссылку), после чего сравнить популярность пользователей Рунета к той или иной теме.

К сожалению, не совсем ясно, по какому критерию считается популярность: по количеству посетителей на сайтах-участниках, по количеству переходов или что-то еще, но, тем не менее, все равно полезно.

Такая схема имеет смысл, только если рейтинг очень популярен и имеет большую аудиторию.

Ее невозможно использовать для детального анализа, но чтобы получить общее представление вполне реально. Например, если вам надо быстро определить что популярнее и на сколько: раздел «СМИ» или «Политика».

Другой вариант посмотреть по количеству сайтов в рубрике, т.е. насколько насыщена данная тема. Например, в каталоге SpyLOG можно посмотреть количество сайтов в каждой рубрике. Так как в каталоге участвует более 100 тыс. сайтов (и персональных страниц), то выборка получается большая и ее результаты более надежные, нежели в других каталогах.

Пример. Если вы открываете новостной портал по спорту можно посмотреть количество сайтов в каждом из разделов по видам спорта (футбол, хоккей, шахматы и другое). По этим данным уже можно судить о насыщенности данного сегмента, посещаемости и популярности (как всего раздела, так и лидеров группы).

Цена. Естественно, вся статистика бесплатно. Хотя, в принципе, если вас интересует что-то дополнительно можно переговорить с администрацией каталога или рейтинга, скорее всего вам удастся договориться о получении расширенных данных на коммерческой основе.

Опросы на сайтах

Многие проекты проводят анкетирования своих посетителей. В основном, эти опросы связаны с тематикой данного ресурса. Следует учесть, что, получая данные таким образом, нельзя полностью полагаться на них. Опросы в Сети не являются репрезентативными, и их методики не соответствуют научным социологическим требованиям. То есть, располагая базой данной различных ответов пользователей на вопросы, вы можете принять их к сведению, но не стоит строить весь бизнес на них.

Кто проводит такие исследования? Большое количество ответов пользователей можно найти на сайтах (ссылки ведут прямо на архив ответов) РБК, Pall4All, Россия-онлайн (бывший проект ИНФОАРТ) и некоторые другие.

Цена. Доступ к архивам осуществляется бесплатно, некоторые проекты продают расширенные данные, например Pall4All. Если вы интересуетесь тематическими опросами, стоит просмотреть сайты на эту тему, наверняка, вы найдете не мало подобных опросов. Вы можете провести заказной опрос, на интересующую вас тему, договорившись с определенным ресурсом. Возможно, с кем-то вам удастся договориться бесплатно, с кем-то на коммерческой основе.

Внимательно отнеситесь к составу аудитории данного ресурса, часто его владельцы уже имеют данные по своим пользователям. Например, РБК хорошо знает свою аудиторию, провести опрос на первой странице этого портала стоит около 500 долл. США. В зависимости от дня (будни, праздники, выходные) и темы (гибель Курска или цены на овес в Зимбабве) на него ответит 1-6 тыс. человек.

Пример. Вы планируете открыть сайт по продаже автомобилей. На сайте РБК вы найдете следующую статистику (ответы посетителей сайта), которая даст вам некоторые ориентиры:

Купили бы Вы отечественный автомобиль в кредит?

oкончательные результаты:

(14 - 15 сентября)

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: шпори, рефераты по биологии.





1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата