Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4 | Следующая страница реферата

Данные опроса обрабатываются статистическими методами. Результаты обработки представляются в виде описания, причем разграничиваются данные собственных наблюдений и субъективные мнения опрашиваемых. Кроме того, описываемый материал необходимо подтвердить данными в виде таблиц и графиков. В таблицах следует представить процентное соотношение того или иного показателя пол всем испытуемым.

Эффективность опроса во многом зависит от уровня образования и профессионального опыта испытуемых. Поэтому в необходимых случаях к проведению опроса привлекаются специальные эксперты, обладающие необходимой профессиональной квалификацией.

Основным условием получения достоверных сведений в ходе опроса является убеждение опрашиваемого, что сообщаемые им сведения не будут использованы во вред ему или его коллегам, что целью анализа не является повышение норм труда или темпа работы.

В зависимости от цели исследования, от круга лиц, подлежащих опросу, от лимита времени и технических возможностей опрос может проходить в форме устной беседы (интервью) или письменно с помощью анкет. Этим двум основным разновидностям опроса характерны все основные особенности и требования, рассмотренные выше. Вместе с тем обе они имеют и свои специфические особенности.

Анкетирование может проводиться по двум основным типам: свободного ответа и выбранного ответа. В первом случае ответ пишется в произвольной форме, во втором случае нужно отметить один из заранее обусловленных ответов. Простейший случай выбранного ответа – да или нет. Анкеты второго типа удобнее обрабатывать, они быстрее заполняются, но ограничивают возможность ответов, не предусмотренных экспериментатором. Анкетирование может проводиться как очно, так и заочно. В зависимости от числа опрашиваемых оно может быть индивидуальным или групповым. Основными достоинствами анкетирования являются: сравнительная экономичность, возможность охвата больших групп исследуемых, применимость к различным профессиям, хорошая формализация результатов, малые затраты времени.

Важным методом психологического изучения деятельности оператора является наблюдение. Наблюдение – это метод, при помощи которого исследователь целенаправленно и планомерно воспринимает и фиксирует многообразные проявления трудовой деятельности и условий ее протекания. При этом исследователь не вмешивается ни в естественный ход исследуемой деятельности, ни в условия ее протекания.

Организация наблюдения предполагает решение следующих вопросов:

- определение цели и задач наблюдения;

- выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения;

- выбор способов наблюдения, наименее влияющих на поведение оператора и обеспечивающего сбор необходимой информации;

- выбор способа регистрации наблюдаемого явления;

- обработка и интерпретация полученной информации.

С помощью наблюдения можно получить сведения о следующих аспектах деятельности оператора:

-каналах поступления информации и ее характеристика (модальность сигналов, их кодирование и помехи);

- способах ввода управляющих воздействий (особенности управляющих движений, их силовые характеристики, периодичность);

- загрузке анализаторов, их взаимодействию, ведущем анализаторе;

- степени нервно-психической и эмоциональной напряженности (оценивается по поведению обследуемого, его эмоциональным реакциям);

- внешних условиях деятельности (наличие факторов, нарушающих нормативные условия деятельности).

Различают включенное наблюдение, когда наблюдатель становится членом трудового коллектива, и внешнее наблюдение, которое ведется как бы со стороны, то есть человеком, не являющимся членом исследуемой группы. Включенное наблюдение более предпочтительно, так как присутствие наблюдателя может оказать существенное влияние на деятельность оператора.

Кроме того, различают субъективное и объективное наблюдение. В первом случае оно осуществляется визуально, результаты фиксируются в специальных протоколах. Во втором случае наблюдение ведется с применением технических записывающих средств (магнитофона, фото- или киноаппарата). Иногда наблюдение могут вести одновременно несколько человек. Это значительно повышает достоверность такого метода.

Объектом наблюдения является субъект и процесс труда. Во время наблюдения можно получить сведения о характере поступающей информации, о степени загрузки анализаторов, об особенностях управляющих воздействий оператора и т.п. Большое внимание уделяется сопоставлению внешних проявлений деятельности оператора (мимика, поза, речь, рабочие движения, приемы, действия, оперирование орудиями труда, общение в процессе работы) с целью, характером и результатами труда. Наблюдение позволяет также определить, какие элементы трудовой деятельности обусловливают то или иное профессиональное требование к оператору.

Наблюдение может быть уточнено с помощью замеров. Это могут быть замеры геометрических размеров рабочего места, замеры времени и последовательности труда и отдыха в течение работы (фотография рабочего дня), замеры времени выполнения отдельных действий и движений (хронометраж). В процессе наблюдения могут производиться также замеры физиологических показателей человека. Проведение замеров позволяет повысить объективность наблюдения.

Одним из важных принципов наблюдения является сравнительный подход к изучению профессий. Сравнительному наблюдению и анализу подвергаются специалисты с высокими и низкими показателями в трудовой деятельности, с большим и малым стажем в работе. Сравниваются показатели работы, особенности и последовательности приемов у разных специалистов при выполнении одних и тех же трудовых операций. Это позволяет выяснить причины успехов и затруднений при освоении профессий, а также выявить психофизиологическую структуру профессиональной деятельности.

Обладая несомненными достоинствами (простота, возможность получения фактического материала о деятельности оператора), метод наблюдения имеет и один существенный недостаток. Наблюдение не вносит изменений в изучаемую деятельность, поэтому в ходе его не всегда могут появиться именно те ситуации, которые больше всего интересуют исследователя. От этого недостатка свободен такой метод инженерно-психологического исследования, каким является эксперимент.

Эксперимент в инженерной психологии – это изучение психологических и производственных особенностей деятельности оператора, вызванных изменениями условий, цели или способов ее выполнения. Эксперимент отличается от наблюдения в первую очередь тем, что предполагает специальную организацию ситуации исследования, активное вмешательство в ситуацию исследователя, планомерно манипулирующего одной или несколькими переменными (факторами) и регистрирующего соответствующие изменения в поведении испытуемого (оператора).

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: конспект по математике, украина реферат.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4 | Следующая страница реферата