Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата

Так как услуги воспринимаются очень индивидуального и зависят от того, кто их оказывает, в сфере туризма велико значение качественных характеристик конкурентов (рис. 1.4.). качественная информация представляет собой область субъективных оценок, поскольку включает многие неформализуемые параметры. Она может быть дополнена отзывами клиентов, специалистов, экспертов.

Комплексную оценку деятельности конкурентов можно получить используя специальные таблицы, в которых содержаться данные об основных конкурентах.
Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на:

1) смену основных конкурентов;

2) специфические особенности стратегий конкурентов. (рис.1.3.) количественная информация о деятельности конкурентов:
| |
|организационно-правовая форма |
|численность персонала |
|активы |
|доступ к другим источникам средств |
|объем продаж |
|доля рынка |
|рентабельность |
|руководители фирмы |
|наличие и размеры филиальной сети |
|перечень основных видов услуг |
|другие количественные данные (например, стоимость услуг, расходы на |
|рекламу и т.д.) |

Рис. 1.3.
Качественная информация о деятельности конкурентов:
| |
| |
|репутация конкурентов |
|известность, престиж |
|опыт руководства и сотрудников |
|частота трудовых конфликтов |
|приоритеты |
|гибкость маркетинговой стратегии |
|эффективность продуктовой стратегии |
|работа в области внедрения на рынок новых продуктов |
|ценовая стратегия |
|сбытовая стратегия |
|коммуникационная стратегия |
|организация маркетинга |
|уровень обслуживания клиентов |
|приверженность клиентов |
|реакция конкурентов на изменения рыночной ситуации |

Рис. 1.4.
Результаты анализа показывают:

- где сильные места у конкурентов и где они слабее;

- чему конкуренты отдают предпочтение;

- как быстро можно ожидать реакции конкурентов;

- какие существуют барьеры для выхода на рынок;

- каковы перспективы выстоять в конкурентной борьбе. (3, 97)

информация о конкурентах, сгруппированная по определенным показателям, дает возможность построить конкурентную карту рынка.

Построение конкурентной карты рынка.

Заключительным этапом маркетинговых исследований конкурентов является построение конкурентной карты рынка. Она представляет собой классификацию конкурентов по занимаемой ими позиции на рынке.

Конкурентная карта рынка может быть построена с использованием двух показателей:

1. занимаемой рыночной доли;

2. динамики рыночной доли.

Распределение рыночной доли позволяет выделить ряд стандартных положений туристских предприятий на рынке:

1. лидеры рынка;

2. предприятия с сильной конкурентной позицией

3. предприятия со слабой конкурентной позицией

4. аутсайдеры рынка

При всей важности показатели рыночной доли, необходимо иметь в виду, что он представляет собой статистическую оценку на определенный момент времени. В связи с тем, что ситуация на рынке достаточно динамична, необходимо знать тенденции изменения данного показателя и связанное с ней изменение конкурентной позиции предприятия. Указанные тенденции можно оценить с помощью величины темпа роста рыночной доли. (3, 98)

Для определения степени изменения конкурентной позиции целесообразно выделить типичные состояния предприятия по динамике его рыночной доли.

1. Предприятия с быстороулучшающейся конкурентной позицией;

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: отчет по производственной практике, образец титульный реферата.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата