СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ....................................................................
......................................... 4
ГЛАВА 1 Интернет и его роль в маркетинге......................................................7
1.1 Общая характеристика сети интернет
............................................................7
1.1.1 История развития сети
Интернет..................................................................8
1.1.2 Состав
Интернет....................................................................
........................11
1.1.3 Административное устройство
Интернет...................................................12
1.1.4 Влияние структуры Интернет на пользователя.........................................14
1.1.5 Технология Word Wide
Web........................................................................1
6
1.2 Интернет как предмет и средство маркетинга.............................................19
1.2.1 Интернет и бизнес......................................................................
..................20
1.2.2 Новая парадигма маркетинга в эпоху электронной коммерции.............21
1.2.3 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами.......................22
1.2.4 Основные клиенты в
Интернет...................................................................2
4
1.2.5 Конкуренция в
Интернет....................................................................
.........26
1.2.6 Обратная связь и поддержка клиентов......................................................27
1.2.7 Сделки через
Интернет....................................................................
............27
1.2.8 Особенности глобального маркетинга в
Интернет..................................28
1.2.9 Смысл проблем, с которыми сталкивается маркетолог...........................30
1.3 Реклама в
Интернет....................................................................
......................33
1.3.1 Разработка рекламной программы..............................................................33
1.3.1 Web-promotion: что рекламирует предприниматель в
Интернет............36
1.4 Сущность рекламы
............................................................................
...............42
1.4.1.Содержание экономической информации..................................................42
1.4.2 Сущность и виды рекламы.....................................................................
......45
1.4.3 Международные поисковые системы.........................................................49
1.4.4 Международные каталоги
...........................................................................5
0
1.4.5 Международные каталоги
...........................................................................5
0
1.4.6. Основные методы e-mail рекламы
.............................................................53

ГЛАВА 2 Маркетинговая деятельность организации на примере сервера “ Дукс
”...........................................................................
............................55
2.1 Сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традицонным печатным средствам массовой информации.....55
2.2 Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских

служб (рыночный количественный и социально-демографический анализ)

на начало 1998
............................................................................
............................64

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................
....................................86

ПЕРЕЧЕ ССЫЛОК………………………………………...................................89

ВВЕДЕНИЕ

Internet развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Internet превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации для всех.

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты последних исследований показали, что использование Internet-технологий может принести реальную экономию и прибыль.

Ожидается существенный рост увеличения объемов Internet-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.

В данном реферате помимо различных маркетинговых мероприятий сделан упор на рекламе в Интернет. Исследование Института рекламы подтверждает, что реклама в Internet превосходит по действенности радио- и телевизионную рекламу. Об этом говорят и специалисты компании PromoMart, финансируемой институтом. В подготовленном ими отчете Internet впервые противопоставлена традиционным средствам массовой информации как инструмент рекламы и торговли.

Internet представляет собой реальную почву для рекламного бизнеса, эта отрасль растет за счет общения между клиентами и консультантами. Internet позволяет дистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый уровень. По данным Jupiter Communications, в 1997 году на электронную рекламу было потрачено 5 млрд. долл. - всемеро больше, чем в 1996-м.

Цель этого реферата выяснить теоретические основы проведения комплекса маркетинговых мероприятий через Интернет, в частности рекламной кампании и определить практическую эффективность рекламы в Интернет (на примере Санкт-Питербургского сервера “ Дукс “).

В первой главе Интернет рассмотрен как предмет и средство маркетинга, дается обоснование эффективности применения и путей использования возможностей глобальной компьютерной сети в маркетинге. Изложены особенности работы с клиентами в Интернет и проблемы, возникающие перед маркетологом. Отдельным параграфом в главе проходит реклама в Интернет, даны советы по разработке рекламной программы.

Во второй главе реферата посвящена практике маркетинговой деятельность организации на примере сервера “ Дукс ” , дается сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традицонным печатным средствам массовой информации. В заключение предлагается оценка мирового рынка Интернет по данным мировых исследовательских служб (рыночный количественный и социально-демографический нализ) на начало 1998.

ГЛАВА 1

Интернет и его роль в маркетинге

1.1 Общая характеристика сети Интернет

Internet - глобальная компьютерная сеть, охватывающая весь мир. Сегодня
Internet имеет около 50 миллионов абонентов в более чем 150 странах мира.
Ежемесячно размер сети увеличивается на 7-10%. Internet образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире, одна с другой.

Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные задачи распределеного доступа к ресурсам. Около 6 лет назад были созданы оболочки, поддерживающие функции сетевого поиска и доступа к распределенным информационным ресурсам, электронным архивам.

Internet, служившая когда-то исключительно исследовательским и учебным группам, чьи интересы простирались вплоть до доступа к суперкомпьютерам, становится все более популярной в деловом мире.

Компании соблазняют быстрота, дешевая глобальная связь, удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных сети Internet. Они рассматривают глобальную сеть как дополнение к своим собственным локальной сетям.

При низкой стоимости услуг (часто это только фиксированная ежемесячная плата за используемые линии или телефон) пользователи могут получить доступ к коммерческим и некоммерческим информационным службам США, Канады,
Австралии и многих европейских стран. В архивах свободного доступа сети
Internet можно найти информацию практически по всем сферам человеческой деятельности, начиная с новых научных открытий до прогноза погоды на завтра.

Кроме того Internet предоставляет уникальные возможности дешевой, надежной и конфиденциальной глобальной связи по всему миру. Это оказывается очень удобным для фирм имеющих свои филиалы по всему миру, транснациональных корпораций и структур управления. Обычно, использование инфраструктуры Internet для международной связи обходится значительно дешевле прямой компьютерной связи через спутниковый канал или через телефон.