ПЛАН.

1. Введение.
2. Проблемы, стратегии и методы маркетинговой коммуникации.
3 Комплекс маркетинговых коммуникаций.
4 Модель процесса коммуникации.
5 Выявление целевой аудитории.
6 Определение желаемой ответной реакции.
7 Выбор обращения.
8 Выбор средств распространения информации.
9 Выбор свойств, характеризующих источник обращения.
10 Учет потока обратной связи.
11. Комплекс стимулирования.
12 Четыре метода разработки бюджета маркетинговых коммуникаций.
13 Формирование комплекса стимулирования.

. средства стимулирования

. факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования
4. Список литературы.

МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ.

Предприятия должны осуществлять коммуникацию со своим окружением. Для действенной коммуникации фирмы нанимают рекламные агентства, которые создают эффективные объявления, и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации.

ПРОБЛЕМЫ, СТРАТЕГИИ И МЕТОДЫ

МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями, Потребители используют устную коммуникацию в виде молвы и слухов в своей среде. И одновременно каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными.

Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа.

Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени.

Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.

Пропаганда («паблисити») - неличное и не оплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации.

Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи.

Каждому предприятию присущи собственные специфические приемы коммуникации. Каким образом следует формировать комплекс стимулирования?

Маркетологу нужно разбираться в действии коммуникации. Этот процесс может быть представлен моделью, которая включает девять составляющих элементов.

. Отправитель - сторона, посылающая обращение другой стороне.

. Кодирование - процесс представления мысли в символической форме.

. Обращение - набор символов, передаваемых отправителем.

. Средства распространения информации - каналы коммуникации , по которым обращение передается от отправителя к получателю.

. Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.

. Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.

. Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате ознакомления с обращением.

. Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

. Помехи - появление в процессе коммуникации искажений, из-за чего к получателю поступает обращение, отличное от посланного отправителем.