Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата

1. Определение системы показателей и потребности в информации.

2. Выбор методов исследования и рабочего инструментария.

3. Формирование выборки.
2. Процесс получения данных.

1. Техническая организация сбора данных.

2. Сбор данных.
3. Процесс обработки и представления данных.

1. Процесс технической обработки данных.

2. Анализ данных.

3. Разработка выводов и рекомендаций.

4. Оформление и презентация отчетов.

5. Проверка адекватности результатов и выводов.

Рассмотрим более подробно процесс организации проведения маркетинговых исследований. Любое исследование начинается с определения целей. Цели могут быть как стратегическими, так и тактическими, и от их вида зависит глубина предполагаемого исследования. В зависимости от поставленных целей, исследования могут носить описательный характер, могут быть нацелены на выявление причинно-следственных связей (казуальные) или на разработку прогнозов. В результате этого появляется гипотеза. Рабочая гипотеза – это вероятностное предположение относительно сущности и путей решения рассматриваемых явлений. Она позволяет установить рамки и основные направления всей разработки. Рабочая гипотеза должна обеспечивать: достоверность научного предположения; предсказуемость; проверяемость; возможность формализации, т.е. возможность выразить главные предположения не только логически, но и с помощью экономико-математических построений.
Программа исследования – это план, которому необходимо следовать для того, чтобы ответить на поставленные в исследовании вопросы, увязывающий временные, материальные и другие ресурсы, выделяемые на проведение исследования. Она устанавливает систему показателей, определяет потребности в информации и предполагаемый набор инструментов для ее получения. Выбор инструментария связан с выбором подходящих методов исследования.
Классификация инструментария маркетинговых исследований представлена в таблице (см. ниже по тексту). Наконец, программа исследований устанавливает правила формирования выборки. Выбор форм и методов исследования рынка связан с множеством факторов: доступными источниками информации, широтой охвата и т.д. В зависимости от уровня постановки проблемы различаются прикладные и фундаментальные исследования.
|Классификационный |Виды исследований |
|признак | |
|Уровень постановки проблемы|Прикладные |Фундаментальные |
|Этап изучения проблемы |Поисковые |Описательные |Пояснительные |
|Источник информации |Первичные (полевые) |Вторичные (кабинетные) |
|Периодичность проведения |Разовые |Постоянные |
| |(специальные) | |
|Области использования | |Стандартные |
|результатов | |(синдицированные) |
|Степень охвата |Сплошные |Выборочные |
|Уровень измерительной |Качественные |Количественные |
|«точности» | | |

Количественные исследования – это описание проблемы в числовом выражении. Здесь подтверждается или опровергается высказанная гипотеза.
Данные, как правило, представляются в виде таблиц и графиков.

Качественные исследования имеют общую цель – выявить проблемы и/или объяснить наблюдаемые явления. С их помощью можно определить различные побудительные мотивы действий потребителей, а также на основе каких факторов принимается решение.

3. Кабинетные маркетинговые исследования

Целью кабинетных исследований является сбор и обобщение вторичных данных, то есть данных, которые уже существуют и появление которых, может быть, даже изначально не было связано с исследовательскими целями. Общая характеристика методов анализа документов представлена в приложении № 2.

Кабинетные исследования реализуются в два этапа:

1. Этап постановки проблемы: o Формулирование решаемой маркетинговой проблемы; o Декомпозиция маркетинговой проблемы; o Постановка информационных задач, связанных с решением маркетинговых задач; o Уточнение возможных способов и источников получения информации для каждой информационной задачи; o Определение бюджета информационного поиска.

2. Рабочий этап: o Поиск ссылок и рефератов в интегрированных вторичных источниках информации; o Сбор информации в выявленных вторичных документах; o Предварительный анализ и обобщение информации вторичных источников и документов по исследуемой проблеме; o Уточнение направлений информационного поиска по результатам предварительного анализа; o Сбор информации в выявленных первичных документах; o Формирование членами рабочей группы частных отчетов по информационным задачам; o Обобщение информации из первичных источников и документов по исследуемой проблеме; o Анализ собранной информации; o Формирование выводов и рекомендаций; o Подготовка информационного отчета по исследуемой проблеме.

Для целей кабинетных исследований существенно, что документальная информация может принимать три основные формы: первичный и вторичный документ и вторичный источник информации.

Первичный документ – фиксирует информацию в месте ее возникновения
(книги, брошюры, каталог, отчет, журнал и т.п.).

Вторичный документ – результат анализа первичного документа
(реферат, обзор, аннотация и т.п.)

Вторичные источники информации – результат обобщения вторичных документов.

Главными полезными свойствами кабинетных исследований являются: o Концентрация рассредоточенной информации; o Создание комфортных условий использования информации (реферирование, многоаспектный поиск: систематический, авторский, предметный; специальные указатели).

Глава 2. Инструментарий первичных маркетинговых исследований

2.1. Сбор первичной информации

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: сочинения по литературе, ответы 4 класс.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата